Ciao Reknusper, grazie mille per il tuo messaggio e per le foto, dalle quali abbiamo potuto ricavare i dati di produzione. Ci dispiace che tu abbia percepito un sapore inaspettato nelle nostre gomme da masticare. Abbiamo verificato immediatamente il tuo feedback.
Durante la produzione effettuiamo regolarmente controlli sensoriali per individuare tempestivamente eventuali anomalie nel gusto o nella qualità. Questi controlli non hanno evidenziato alcuna anomalia. Inoltre, abbiamo analizzato campioni conservati provenienti da diverse fasi di produzione, che in termini di gusto e qualità soddisfano i nostri elevati standard.
Anche i processi di produzione sono stati analizzati accuratamente. Prima e dopo la produzione del prodotto contestato non sono state prodotte o confezionate gomme da masticare al gusto di frutti di bosco. Possiamo quindi escludere una contaminazione tra i diversi gusti durante la produzione.
Nonostante questi approfonditi controlli, la causa della variazione di gusto segnalata rimane poco chiara. Naturalmente continueremo a tenere d'occhio la questione 😊. Speriamo che tu continui ad avere fiducia nei nostri prodotti! Cordiali saluti, il tuo team M-Infoline