11 domande
Purtroppo, la composizione dei tessuti Linsoft è stata probabilmente modificata. Ora sono completamente duri e ruvidi. Inoltre, i singoli strati si staccano facilmente. La situazione rimarrà invariata?
Salve DKu19, grazie per il suo messaggio. Vorremmo seguire il suo suggerimento. Per poter verificare la produzione in questione, abbiamo bisogno del numero di produzione, che si trova sulla confezione e che di solito contiene un misto di numeri e lettere. Le chiediamo inoltre di conservare il campione nel caso in cui il nostro centro specializzato ne abbia bisogno per un controllo. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
C003255
Ciao DKu19, grazie per averci fornito il numero di lotto e per la tua pazienza. Vorremmo esaminare la sua esperienza. Potrebbe fornirci dei campioni non utilizzati dei tessuti, compresa la confezione?
In tal caso, la preghiamo di scrivere il seguente indirizzo sul pacco e di consegnarlo all'ufficio postale o gratuitamente al servizio clienti della sua filiale: Migros-Genossenschafts-Bund M-Infoline / Riferimento 5801 Limmatstrasse 152 8031 Zurigo Apprezziamo molto il suo impegno!Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Salve DKu19, abbiamo verificato la sua richiesta con il nostro reparto specializzato. Il nostro reparto di garanzia della qualità ha esaminato i campioni in questione. Tutti i valori misurati rientrano nel rispettivo range di riferimento. I singoli strati dei fazzoletti sono tenuti insieme dalla goffratura. Non sono state apportate modifiche alla composizione. L'adesione degli strati dei campioni inviati era assolutamente buona. Tuttavia, continueremo a tenere sotto controllo il problema. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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In generale sono un grande fan di questi fazzoletti, ma la qualità è cambiata negli ultimi due acquisti. I fazzoletti si sfaldano quasi da soli e hanno un odore molto sgradevole (simile allo zolfo). È stato cambiato il fornitore o il processo di produzione è stato adattato? Spero che si tratti di un errore di produzione, altrimenti non acquisterò più questi fazzoletti.
Ciao storm81, grazie per averci fornito le foto e per il tuo messaggio. Ci piacerebbe approfondire la sua esperienza! Potrebbe fornirci dei campioni non utilizzati dei fazzoletti, compresa la confezione? In caso affermativo, la preghiamo di scrivere il seguente indirizzo sul pacco e di consegnarlo all'ufficio postale o gratuitamente al servizio clienti della sua filiale:
Fondo Migros-Genossenschafts
M-Infoline / Riferimento20231213-0052
Limmatstrasse 152
8031 Zurigo
Grazie mille! Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Mio marito compra regolarmente un pacchetto di dieci fazzoletti Linsoft Classic ogni settimana. Le singole confezioni hanno un semicerchio bianco che si può usare per aprire il pacchetto. Se si tira questo semicerchio bianco, può capitare di avere in mano solo il semicerchio bianco, ma il pacchetto non si apre. Naturalmente, questo può accadere una volta sola. Tuttavia, si nota che questo accade con l'intera confezione da dieci, o con la maggior parte dei singoli prodotti Linsoft presenti nella confezione da dieci. Sembra quasi che tutte le confezioni difettose siano state inserite di proposito nella stessa confezione da dieci. Potete darmi una spiegazione?
Salve signori 1939-1945, grazie per il vostro messaggio. Siamo lieti che acquistiate regolarmente questo prodotto da noi. Siamo ancora più dispiaciuti che la confezione da dieci vi abbia dato motivo di lamentarsi. Saremo lieti di esaminare il vostro reclamo. Per poter effettuare ulteriori accertamenti, il nostro reparto specializzato ha bisogno di uno degli articoli, compreso l'imballaggio originale, per un controllo. La preghiamo di scrivere il seguente indirizzo sul pacco e di consegnarlo all'ufficio postale o gratuitamente al servizio clienti della sua filiale: Migros-Genossenschafts-Bund M-Infoline / Riferimento 20220125-0470 Limmatstrasse 152 8031 Zurigo La preghiamo di annotare sul pacco il nostro indirizzo e il suo numero di riferimento 20220125-0470. Vi ringraziamo in anticipo per il vostro aiuto e vi auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Il vostro team M-Infoline
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Ho aperto una confezione promozionale di fazzoletti Linsoft e anche i fazzoletti di questa confezione hanno uno strano odore. È stato cambiato qualcosa nel processo di produzione? Restituirò i fazzoletti.
Ciao Raincloud, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che le salviette abbiano un sapore strano. Vorremmo verificare il suo problema con il nostro fornitore, poiché non siamo a conoscenza di alcuna modifica. Potrebbe inviarci una confezione non aperta e il numero di lotto? Può scrivere il seguente indirizzo sul pacco e consegnarlo all'ufficio postale o gratuitamente al servizio clienti della sua filiale: Migros-Genossenschafts-Bund M-Infoline / Riferimento 20200905-0026 Limmatstrasse 152 8031 Zurigo La preghiamo di annotare il numero di riferimento 20200905-0026 sul pacco. Ciò consentirà di abbinare rapidamente il campione alla richiesta. Grazie per il vostro aiuto. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Salve Infoline, grazie per il vostro aiuto. Purtroppo ho già restituito i tessuti ieri. Lg
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Salve, nelle ultime settimane ho acquistato due confezioni di fazzoletti Linsoft, una da 30 pezzi e una da 56 pezzi (numeri di lotto NG2347080 20 e NG0722016 20). In entrambi i casi, i fazzoletti hanno un orribile odore estraneo, simile a quello di un solvente. Forse l'odore della confezione di plastica si è "spalmato" sui fazzoletti di carta, oppure qualcosa è andato storto nel processo di produzione? In ogni caso, non voglio più avvicinare i fazzoletti alle mie mucose. Come posso restituire questi fazzoletti e ridurre al minimo il contatto? (Corona.)
Salve frische75, grazie per la sua domanda. Ci dispiace che i fazzoletti abbiano uno strano odore. Per poter chiarire il suo problema, la preghiamo di inviarci la sua confezione Linsoft comprensiva dell'imballaggio originale per un controllo. La preghiamo di scrivere sul pacco il seguente indirizzo e di consegnarlo all'ufficio postale o gratuitamente al centro di assistenza clienti della sua filiale: Migros-Genossenschafts-Bund; M-Infoline / Riferimento 20200428-1616; Limmatstrasse 152; 8031 Zurigo. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Cosa significa il simbolo dell'orologio barrato sulla confezione della salvietta Linsoft Travel?
Non smaltire nella toilette?
Salve 1001-Nacht, grazie per la sua domanda. Si tratta del pittogramma della toilette; dovrebbe rappresentare l'immagine di una toilette dall'alto. Ciò significa che l'articolo non deve essere gettato nella toilette. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Ospite
Ciao zämä, Quando si apre la confezione piccola, il lembo si strappa ogni volta. È una vera sofferenza aprire la confezione senza strapparla. Forse c'è qualcosa di sbagliato nell'adesivo?
Gentile lauraohneu, grazie mille per il suo post. Sì, è davvero noioso, le crediamo. Potrebbe indicarci il numero di lotto? È stampato sulla confezione esterna e di solito inizia con la lettera "L" o con un misto di numeri o lettere. In questo modo potremo verificare se qualcosa è andato storto durante la produzione. Grazie per l'aiuto e cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Perché non ci sono fazzoletti M-Budet? Per me fanno parte del carrello della spesa scontata. Ci sono fazzoletti scontati da Coop, Spar... Aldi e Lidl`? Perché non ce ne sono da MIgros? Aldi e Lidl....`? Perche` non ci sono da MIgros?
Salve EEnergy Grazie per il suo prezioso suggerimento. Abbiamo informato il centro specializzato competente. Come alternativa possiamo consigliare i nostri fazzoletti Linsoft Classic, molto piacevoli e delicati sulla pelle e sul naso. Sono molto piacevoli e delicati sulla pelle e sul naso. Inoltre, offriamo regolarmente diversi articoli promozionali con un ottimo rapporto qualità/prezzo. Al momento abbiamo di nuovo articoli promozionali in offerta, tra cui un grande pacco di fazzoletti. Speriamo di averla aiutata e le auguriamo un buon fine settimana. Il suo team M-Infoline
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Basta lasciare un fazzoletto nella tasca dei pantaloni per 10 minuti....
Nessun problema, ovviamente è normale che sia così. Dovrò passare a un'altra marca...
Metterò una foto.... Gli strati si separano non appena si ha il fazzoletto in mano...
Ciao battegays
Grazie per la foto.
Informeremo nuovamente il centro specializzato competente e il fornitore del suo feedback. Grazie mille per questo!
I migliori saluti dal team di M-Infoline
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Cara Migros,
Non so cosa sia successo, ma da mesi i fazzoletti Linsoft e Kleenex sono un disastro. I diversi strati si spaccano (immediatamente, prima di usarli).
Inutilizzabili.
Ospite
Salve battegays
Vi ringraziamo per i vostri commenti sinceri sui nostri fazzoletti Linsoft e Kleenex. I prodotti di alta qualità sono molto importanti anche per noi.
Prendiamo sul serio le sue osservazioni e vorremmo dar loro seguito. A tal fine, il nostro centro specializzato necessita di un campione da esaminare. La preghiamo di inviarcelo al seguente indirizzo o di consegnarlo gratuitamente al centro di assistenza clienti della sua filiale:
Federazione delle Cooperative Migros
M-Infoline/ IN_1416464
Limmatstrasse 152
8031 Zurigo
È molto importante che entrambe le varianti siano etichettate con il numero di riferimento IN_1416464 e il nostro indirizzo sulla confezione. In questo modo sarà possibile abbinare rapidamente i vostri campioni alla richiesta e potremo fornirvi ulteriori chiarimenti. Potete anche presentare questa lettera al servizio clienti del vostro negozio quando consegnate il pacco.
Abbiamo inoltre bisogno delle seguenti informazioni per ogni articolo:
1. il codice EAN (codice a barre) se non è disponibile il codice articolo
2. i dati M (data di vendita e/o data di scadenza)
3. il numero di lotto o di partita dell'articolo in questione.
Grazie a questi numeri, possiamo verificare quando è stato fabbricato esattamente il prodotto interessato e se in quel momento si sono verificati errori durante la produzione.
Sulla base di queste informazioni, possiamo chiarire le cause di questo incidente ed evitare che si verifichino incidenti simili in futuro. Vi preghiamo di comprendere che senza queste informazioni non saremo in grado di chiarire la questione e quindi non potremo fornirvi una risposta.
In attesa di una vostra risposta, vi auguriamo una piacevole settimana di sole.
Cordiali saluti
Il vostro team M-Infoline
Gentile Infoline. Ho consegnato 1 pacchetto di fazzoletti al servizio di assistenza della Migros Limmatplatz.
Ora ho trovato anche il pacchetto, devo aggiungere il 2° e il 3°?
Ciao battegays
Grazie per il suo campione. Lo abbiamo già ricevuto e trasmesso al fornitore.
Sì, ci dia i dettagli :-)
Grazie mille e vi auguriamo una settimana di sole!
Cordiali saluti
Il vostro team M-Infoline
Non ho trovato nulla sullo zaino. L'unica marcatura è sotto la confezione. Su Linsoft è NG0649333 13
Ciao battegays
Grazie per i due campioni e per la vostra pazienza.
Il produttore ha analizzato entrambi i campioni in dettaglio e ha controllato i campioni conservati del lotto interessato. Tuttavia, non sono state riscontrate deviazioni dallo standard in nessuna delle due confezioni. L'adesione dello strato è ottimale, soprattutto con l'articolo Linsoft. Con l'articolo Kleenex, gli strati possono essere facilmente rimossi all'angolo.
Ci dispiace che non siate soddisfatti dei due prodotti. Possiamo assicurarle che facciamo tutto il possibile per offrire sempre ai nostri clienti prodotti di qualità impeccabile.
Speriamo nella sua comprensione e le inviamo i nostri migliori saluti dal team di M-Infoline.
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