27 domande
Perché la bevanda al latte Heidi ha un odore e un sapore del tutto assenti? Mancano l'odore e il sapore tipici al naso e al palato.
Salve Schmelzbroetli, può indicarci il numero di lotto e la data di scadenza? Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Data 18.05.24 / Ora 21:06 / Lotto L000188
Salve Schmelzbroetli, grazie mille per il suo contributo. Ci dispiace che la bevanda al latte Heidi non abbia alcun sapore. Tuttavia, non sono state apportate modifiche a questo prodotto. Non siamo riusciti a rilevare alcuna deviazione nemmeno controllando i registri di produzione. Anche assaggiando i campioni conservati di diversi imbottigliamenti non sono state rilevate differenze di sapore, odore o aspetto. Purtroppo non siamo in grado di spiegare perché il gusto non sia quello a cui siete abituati. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Sapete dirmi dove è sparita la A2 verde Urmilch? Qui non si trova più. Vorrei acquistarlo di nuovo. Grazie per il vostro feedback.
Avete cambiato qualcosa nella lavorazione? Sono abituato a vedere il latte durare per sempre, almeno fino alla data, di solito più a lungo. Jetzz 2x diventa acido dopo poco tempo. È colpa del nuovo tappo o di qualcos'altro? Lo conserviamo come al solito.
Salve nadkel, ci faccia sapere se ha conservato il latte in frigorifero. In tal caso, ci fornisca la data di scadenza e il numero di lotto delle confezioni in questione. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Ciao nadkel Abbiamo lo stesso problema da quasi un anno e ora siamo così seccati che abbiamo dovuto svuotare un sacco di latte, e dato che Migros non ritiene necessario cambiare questo, siamo purtroppo costretti a comprare il latte dalla concorrenza!
@M-Infoline: è una domanda seria sul frigorifero? Mi sento come se mi stessero prendendo in giro. Sono già cresciuta e so che il latte va messo in frigo, grazie. E il numero di lotto è inutile, perché è lo stesso per TUTTE le confezioni e lo è da molto tempo. Quindi potrebbe essere un'idea cambiare la ricetta alterata, ci sono abbastanza lamentele. Perché bisogna sempre cambiare qualcosa se è buono? Il prodotto è già stato peggiorato ma poi restituito. Per favore, fate lo stesso questa volta
Ciao nadkel, grazie per la tua pazienza. Il latte HEIDI (latte intero e M-Drink) è prodotto da ELSA da diverso tempo e da allora non sono state apportate modifiche al processo produttivo o all'imbottigliamento. Si tratta di un latte parzialmente scremato e non di una bevanda a base di latte come un Choco Drink, quindi non c'è una "ricetta" in questo senso e quindi non c'è stata alcuna modifica alla ricetta. È importante che un prodotto H-Past sia sempre conservato in un luogo fresco (frigorifero), sia prima che dopo l'apertura, poiché è sottoposto a un trattamento termico diverso rispetto al latte UHT. Si presume che ci sia stata un'interruzione della catena del freddo o un danno alla confezione durante il processo (riempimento, logistica, ecc.), che ha portato a un deterioramento prematuro del contenuto. Non è più possibile determinare a posteriori il momento e/o il luogo in cui si è verificato. Vi contatteremo in privato. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Stai facendo progressi con la revisione del coperchio? Ho esattamente lo stesso problema: il latte non può essere conservato in frigorifero in posizione orizzontale perché perde! Fastidioso questo pasticcio..................
Salve nibibis, grazie per la sua richiesta. Siamo stati lieti di seguire la questione con il nostro centro specializzato. La revisione del packaging è ancora in corso e non è ancora stata ultimata. Per questo motivo, le chiediamo di avere pazienza. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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La copertura sarà nuovamente lavorata? Perde regolarmente quando è in posizione orizzontale. Assolutamente terribile e spreco di cibo. Prima funzionava.
Salve respondalex, grazie per il suo messaggio. Anche noi non siamo del tutto soddisfatti della nuova edizione. Per questo motivo, stiamo continuando a lavorare su una nuova confezione. La revisione della confezione può richiedere un po' di tempo. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Merci M-Infoline. Sono felice di sentirlo. E a proposito, ottimo il rapido feedback!
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Perché hanno cambiato il coperchio? È una rottura rimetterlo e oggi, come temevo da tempo, il mio latte è fuoriuscito mentre era in frigo... il coperchio è una rottura e ci vogliono sempre diversi tentativi per farlo stare dritto... sono contenta che altri qui lo valutino negativamente e che non sono la sola ad avere il problema del coperchio 🤷🏽♀️ è una vergogna e non è amichevole con i consumatori...
Ciao mcm85, ci dispiace sapere della tua esperienza. In effetti, abbiamo già ricevuto alcuni feedback che stiamo ascoltando. Dall'inizio di novembre, la bottiglia Heidi sarà ottimizzata. Abbiamo regolato l'altezza delle nervature sul coperchio, che garantisce una presa migliore. Abbiamo anche modificato il collo della bottiglia. In futuro dovrebbe essere più facile svitare la bottiglia. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Grazie, sono entusiasta, è bello che il feedback venga ascoltato 👍🏼
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Il nostro latte preferito per molti anni, ma da quando l'imbottigliatore è cambiato, non è più possibile acquistare queste bottiglie di latte in magazzino! Il latte sigillato conservato in frigorifero si sbriciola non appena viene aperto, quindi la data di scadenza è uno scherzo: perché cambiare prodotti che sono stati provati e testati per anni?
Salve nibibis, grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti che il prodotto le abbia dato motivo di reclamo. Può fornirci un esempio del numero di lotto e della data di scadenza in modo da poterlo verificare? Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Il numero di lotto è: L000024 Data di scadenza: 28/10/21
Controllando i campioni conservati e i documenti di produzione, non siamo riusciti a rilevare alcuna deviazione. Possiamo quindi escludere un errore generale di produzione. Tuttavia, non eravamo del tutto soddisfatti della chiusura. Per questo motivo, abbiamo rivisto la confezione. Abbiamo aumentato l'altezza delle nervature sul tappo, che garantisce una presa migliore. Abbiamo anche modificato il collo della bottiglia. In futuro dovrebbe essere più facile da svitare. Troverete il latte Heidi modificato sui nostri scaffali all'inizio di novembre 2021. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Da anni beviamo solo latte Heidi perché non ci piace il sapore di nessun altro latte. Ma non riusciamo a capire la decisione di cambiare il coperchio, che ci costa nervi per chiuderlo correttamente dopo l'uso. Anche le dimensioni sono assolutamente scomode e mi manca la data sulla parte superiore del coperchio.
Non posso fare a meno di sorridere: "Manca la data sul coperchio", appena cambia qualcosa l'"homo sapiens" viene travolto all'inizio, dov'è la data ora? Che strano coperchio è questo? Il coperchio si chiude male e non c'è la data? L'umanità non ha mai visto un coperchio così brutto prima d'ora...
Ospite
Beh, questa è solo la generazione "Schmaraphone" e co. in modo da non dover più pensare con la propria testa 😉
Ciao schakue, il produttore ha già affrontato il problema e ha già dato suggerimenti per il miglioramento. Li metterà in pratica il prima possibile. La data è riportata sul lato del coperchio. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Salve Migros, sono un consumatore convinto di Heidi Milch da quasi 8 anni, ma purtroppo devo dire che il nuovo coperchio è stata una decisione completamente sbagliata. Quando la bottiglia è ancora chiusa con il coperchio di alluminio, il coperchio di plastica si stacca. Non appena si usa la bottiglia, il nuovo coperchio si chiude molto male e quando si bevono le ultime gocce direttamente dalla bottiglia, ci si taglia quasi la bocca. Non credo che questa confezione sia giustificata per un latte piuttosto costoso. Quante lamentele ci vogliono perché si ripensi alla confezione?
Salve GismoB, grazie mille per il suo feedback sincero. Siamo lieti che lei sia un consumatore di lunga data del latte Heidi. Siamo ancora più dispiaciuti che il nuovo coperchio non la convinca. Abbiamo volentieri sottoposto il suo feedback al centro specializzato. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Perché è stato introdotto questo nuovo coperchio più grande? È difficile da chiudere e richiede più plastica nella produzione. Pensavo che la riduzione della plastica negli imballaggi fosse un obiettivo importante per Migros!
Salve Migroskind3010, grazie per la sua domanda. A causa di un cambio di fornitore, ora produciamo il prodotto su una linea con un diametro del collo della bottiglia di 48 mm. Di conseguenza, l'apertura del beccuccio e quindi il tappo a vite sono più grandi. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Ciao Migros. Questa è una spiegazione ma non una risposta ;-) Quindi significa che il tuo fornitore ti ha chiesto di fare il beccuccio e il coperchio così grandi? Ti prego, dimmi che è uno scherzo :-D!!!
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