3 domande
Gentile team di M-Infoline, ritengo che il telefono cellulare in un sacchetto di ricarica sia un ottimo prodotto, ma è un peccato che i sacchetti siano disponibili solo in combinazione con una bottiglia. Sono convinto che le persone userebbero più spesso le buste se fossero in azione. Cordiali saluti
Salve atina_2, grazie per le informazioni sulla nostra campagna. Il nostro reparto specializzato ci ha informato che la campagna è rivolta ai clienti che non utilizzano ancora i telefoni cellulari. Tuttavia, terremo conto del suo suggerimento per le campagne future. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Caro team Migros, dopo qualche tempo anche il mio detersivo è cambiato quando l'ho travasato nel flacone del cellulare. La consistenza è diventata viscosa, densa e ha un odore sgradevole! È stato cambiato qualcosa nel prodotto? Oppure qual è il motivo?
Salve Seiclau, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che abbia notato le stesse deviazioni di Haegens57 dopo la decantazione. Non sono state apportate modifiche alla ricetta. Per questo motivo, è ragionevole supporre che il dispenser da lei utilizzato abbia una molla in acciaio nel dispositivo di pompaggio. In questo caso, si consiglia di immergere tutte le parti del dosatore in alcool (alcool metilato) per alcune ore. Quindi sciacquare accuratamente con acqua calda e asciugare bene. Queste informazioni vi sono state utili? Se avete altre domande, contattateci. Saremo lieti di aiutarvi. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Gentile team Migros Grazie per la rapida risposta, ma ho riempito il detersivo nella bottiglia originale del cellulare, che non contiene nulla di metallico. Quindi non può essere questo il problema. Mi rimane ancora un po' di detersivo da portare in filiale? Se lo si desidera? Cordiali saluti
Salve Seiclau, grazie mille per il suo feedback. Apprezziamo molto il suo aiuto per chiarire la questione. Dato che state svuotando il liquido nel contenitore originale, il nostro centro specializzato sta valutando un'altra possibilità: quando si travasa, c'è purtroppo il rischio che il contenuto entri in contatto con batteri provenienti dall'esterno. Questo porta alla formazione di germi, che l'esperienza ha dimostrato essere responsabili di un odore sgradevole e di una consistenza viscosa. Pertanto, non deve essere necessariamente di metallo. Per questo motivo, è importante pulire accuratamente il contenitore e asciugare bene la bottiglia prima dell'uso. Si consiglia inoltre di ripetere l'operazione di tanto in tanto. Se le deviazioni persistono nonostante i nostri consigli, vi preghiamo di contattarci nuovamente. Saremo lieti di accettare la vostra offerta e di indagare sul prodotto. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Gentile team Migros Grazie per il feedback! Prenderò sicuramente in considerazione il lavaggio accurato del flacone. Dove posso restituire il prodotto interessato? È possibile farlo in tutti i negozi? Grazie e cordiali saluti
Salve Seiclau, grazie per il suo feedback. La sua ipotesi è corretta. Può consegnarli in qualsiasi centro di assistenza clienti della Migros. Il nostro indirizzo è il seguente:
Federazione delle Cooperative Migros
M-Infoline / Riferimento 20220801-0078
Limmatstrasse 152
8031 Zurigo
È importante che il numero di riferimento 20220801-0078 sia riportato sul pacco. In questo modo sarà più facile per noi abbinare il campione alla vostra richiesta. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Salve Seiclau, grazie per averci restituito il flacone. Non abbiamo rilevato alcun cambiamento nel prodotto durante l'ispezione e quindi presumiamo che il flacone sia stato contaminato e che il detersivo per piatti si sia addensato per questo motivo. Ci auguriamo che con il nuovo flacone e i nostri consigli questo non accada più. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Salve Migros Mi sapete dire perché il nostro detersivo per cellulari va a male dopo poco tempo....😝? Ha un odore terribile e diventa denso!!! Versiamo sempre il detersivo in un dispenser di sapone di vetro pulito. Grazie per il feedback.
Salve Haegens57, grazie per la sua domanda. Ci dispiace che il detersivo per piatti abbia causato qualche inconveniente. La causa potrebbe essere la seguente: il detersivo potrebbe essere stato versato in un dispenser con una molla d'acciaio nel dispositivo di pompaggio e la molla d'acciaio è entrata in contatto con il contenuto. Il detersivo per cellulari reagisce in modo corrosivo (si corrode) sull'acciaio, poiché il sale è utilizzato per la viscosità. Inoltre, la spugna può entrare in contatto con il beccuccio dell'erogatore quando il detersivo viene rimosso. Ciò significa che i batteri possono essere trasferiti molto rapidamente e contaminare il contenuto. Il prodotto inizia ad avere un odore sgradevole e cambia consistenza. Per questo motivo consigliamo di immergere tutte le parti dell'erogatore in alcool (alcool metilico) per alcune ore, quindi di risciacquarle accuratamente con acqua calda e di lasciarle asciugare bene. Ripetere questo processo di tanto in tanto prima di effettuare il rifornimento. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Grazie per la risposta dettagliata, farò questo versuchen👍🏻.
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