Hallo @zimmo

Die Lieferverzögerungen und vor allem auch die Schwierigkeiten den Kundendienst zu erreichen, tun uns leid. Der Ansturm war wirklich extrem gross und die Anfragen für alle Bereiche (SportXX, Do It + Garden etc.) laufen an einem Ort zusammen. Entsprechend ist die Zahl der Anfragen tatsächlich grösser als man vielleicht annehmen würde. Die Lieferfristen verzögern sich teilweise auch, weil die Lieferanten genau so wie die Onlineshops überrannt wurden. Dies führt zu den Teillieferungen oder wenn es ganz blöd kommt, leider auch zu Fehler bei den Bestellungen.

Die Telefonnummer des Kundendienstes sollte nun aber schon länger wieder normal in Betrieb sein: 0848 151 151. Grundsätzlich ist es so, dass die Lieferung um 2 Wochen dauern kann. Im Online-Profil müsste der aktuelle Status zu sehen sein. Solange der Liefertermin noch in der Zukunft liegt, wird drum gebeten, den Kundendienst nicht zu kontaktieren. Weil eben, das Volumen steigt noch mehr an, die Antworten erfolgen noch langsamer.

Sollte die Lieferung erfolgt sein und man hat nichts gehört, dann selbstverständlich melden. Per Telefon oder auch hier: https://www.sportxx.ch/de/cp/contactFormPage

Wir hier auf Social Media haben leider keinen Zugriff auf Bestell- und Kundendaten und können euch drum keine Auskunft zu euren offenen Bestellungen geben. Die Rückmeldungen zu den Problemen haben wir aber weitergeleitet und man ist sich dem Problem bewusst und versucht die Lage zu verbessern.

Wenn ein Produkt in einem schlechte Zustand angekommen ist meldet dich dann bitte auch über's Kontaktformular: https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline.html

Danke für deine Geduld und dein Verständnis. Wir arbeiten dran, dass es wieder runder läuft. Dieser Zustand ist uns wirklich auch nicht recht. Und es tut uns leid, wenn deine Bestellung besonders betroffen ist von den Verzögerungen oder Fehlern.

Beste Grüsse
Sebastian