Sì, si tratta ancora di uno stato di emergenza per la corona. Ma se continuate a vendere prodotti online, dovreste anche essere disponibili per un follow-up. È molto difficile o addirittura impossibile raggiungerli per telefono e non rispondono ai moduli di contatto o alle e-mail. Siete semplicemente impotenti di fronte al vostro problema.
Salve @zimmo Siamo spiacenti per i ritardi nella consegna e soprattutto per le difficoltà nel raggiungere il servizio clienti. La fretta era davvero altissima e le richieste per tutte le aree (SportXX, Do It + Garden ecc.) convergono in un unico luogo. Di conseguenza, il numero di richieste è più alto di quanto ci si possa aspettare. Anche i tempi di consegna a volte subiscono ritardi perché i fornitori sono stati superati, proprio come i negozi online. Questo porta a consegne parziali o, se le cose si mettono male, purtroppo anche a errori negli ordini. Tuttavia, da qualche tempo dovrebbe essere tornato a funzionare normalmente il numero di telefono del servizio clienti: 0848 151 151. In linea di massima, la consegna può richiedere circa 2 settimane. Dovreste essere in grado di vedere lo stato attuale nel vostro profilo online. Se la data di consegna è ancora lontana, non contattate il servizio clienti. Se la consegna è stata effettuata e non avete avuto notizie, fatecelo sapere. Per telefono o qui: https://www.sportxx.ch/de/cp/contactFormPage Purtroppo noi qui sui social media non abbiamo accesso ai dati degli ordini e dei clienti e quindi non possiamo fornirvi informazioni sui vostri ordini aperti. Tuttavia, abbiamo trasmesso il feedback sui problemi e siamo consapevoli del problema e stiamo cercando di migliorare la situazione. Se un prodotto è arrivato in cattive condizioni, si prega di utilizzare anche il modulo di contatto: https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline.html Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Stiamo lavorando per far sì che le cose funzionino di nuovo senza intoppi. Questa situazione non piace neanche a noi. Ci dispiace che il suo ordine sia particolarmente influenzato dai ritardi o dagli errori. Cordiali saluti Sebastian
Salve @zimmo Siamo spiacenti per i ritardi nella consegna e soprattutto per le difficoltà nel raggiungere il servizio clienti. La fretta era davvero altissima e le richieste per tutte le aree (SportXX, Do It + Garden ecc.) convergono in un unico luogo. Di conseguenza, il numero di richieste è più alto di quanto ci si possa aspettare. Anche i tempi di consegna a volte subiscono ritardi perché i fornitori sono stati superati, proprio come i negozi online. Questo porta a consegne parziali o, se le cose si mettono male, purtroppo anche a errori negli ordini. Tuttavia, da qualche tempo dovrebbe essere tornato a funzionare normalmente il numero di telefono del servizio clienti: 0848 151 151. In linea di massima, la consegna può richiedere circa 2 settimane. Dovreste essere in grado di vedere lo stato attuale nel vostro profilo online. Se la data di consegna è ancora lontana, non contattate il servizio clienti. Se la consegna è stata effettuata e non avete avuto notizie, fatecelo sapere. Per telefono o qui: https://www.sportxx.ch/de/cp/contactFormPage Purtroppo noi qui sui social media non abbiamo accesso ai dati degli ordini e dei clienti e quindi non possiamo fornirvi informazioni sui vostri ordini aperti. Tuttavia, abbiamo trasmesso il feedback sui problemi e siamo consapevoli del problema e stiamo cercando di migliorare la situazione. Se un prodotto è arrivato in cattive condizioni, si prega di utilizzare anche il modulo di contatto: https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline.html Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Stiamo lavorando per far sì che le cose funzionino di nuovo senza intoppi. Questa situazione non piace neanche a noi. Ci dispiace che il suo ordine sia particolarmente influenzato dai ritardi o dagli errori. Cordiali saluti Sebastian
Grazie per le informazioni dettagliate. Ho a che fare con un reso che probabilmente è andato perso. Vorrei riavere i miei soldi. Venerdì 8 maggio la linea non era disponibile o sono stato cacciato dopo 10 minuti. Oggi, lunedì 11 maggio, la hotline è di nuovo fuori uso. Terzo tentativo con il modulo di contatto. Mi sento assolutamente impotente perché non riesco a mettermi in contatto con Migros! Forse avete un altro canale? Sarebbe bello se qualcuno mi rispondesse o se potessi avere in linea qualcuno che sia anche responsabile. Buona settimana
Grazie per le informazioni dettagliate. Ho a che fare con un reso che probabilmente è andato perso. Vorrei riavere i miei soldi. Venerdì 8 maggio la linea non era disponibile o sono stato cacciato dopo 10 minuti. Oggi, lunedì 11 maggio, la hotline è di nuovo fuori uso. Terzo tentativo con il modulo di contatto. Mi sento assolutamente impotente perché non riesco a mettermi in contatto con Migros! Forse avete un altro canale? Sarebbe bello se qualcuno mi rispondesse o se potessi avere in linea qualcuno che sia anche responsabile. Buona settimana
Ciao @zimmo Grazie per il tuo feedback. Capisco la tua critica. Potresti darmi il tuo numero di rientro? Cordiali saluti Sebastian
Ciao @zimmo Grazie per il tuo feedback. Capisco la tua critica. Potresti darmi il tuo numero di rientro? Cordiali saluti Sebastian
Ciao Sebastian, purtroppo non ho nulla in mano. Solo l'SMS di PickMUp. Purtroppo non ho mai ricevuto la conferma del reso, e questo è il mio problema. L'ho restituito il 22 aprile. PS: oggi il servizio clienti non era raggiungibile telefonicamente per tutto il giorno. Devo solo sborsare i 139 franchi?
Ciao Sebastian, purtroppo non ho nulla in mano. Solo l'SMS di PickMUp. Purtroppo non ho mai ricevuto la conferma del reso, e questo è il mio problema. L'ho restituito il 22 aprile. PS: oggi il servizio clienti non era raggiungibile telefonicamente per tutto il giorno. Devo solo sborsare i 139 franchi?
Ciao @zimmo Dovremmo sapere quando e in quale filiale hai restituito il pacco. Dovresti anche avere il numero di Track & Trace della Posta nel messaggio che hai ricevuto da PickMup. Puoi usarlo per vedere dove si trova il tuo pacco. cordiali saluti Sebastian
Il servizio clienti non è solo pessimo alla Sport xx, ma anche alla M electronics, nessuno risponde al telefono, presumibilmente a causa dei numerosi reclami, inoltre la M electronics è un'azienda Migros talmente in crisi da essere alimentata.
Ciao @zimmo Dovremmo sapere quando e in quale filiale hai restituito il pacco. Dovresti anche avere il numero di Track & Trace della Posta nel messaggio che hai ricevuto da PickMup. Puoi usarlo per vedere dove si trova il tuo pacco. cordiali saluti Sebastian
Ciao Sebastian, il tuo collega del servizio clienti mi ha detto la stessa cosa riguardo al numero di tracking (l'unica volta che sono riuscito a contattarlo). Mi sono quindi recato nella mia filiale di Frick dove l'ho consegnato. Il primo impiegato non ne aveva idea, così sono tornato il giorno dopo. L'impiegata responsabile mi ha spiegato che non c'è un numero di assistenza presso l'ufficio postale e che non sanno cosa stai inviando. Ho allegato una foto del mio messaggio di testo nel mio primo post. C'è un numero, ma non c'è scritto nulla per l'ufficio postale o per PickMup. Quindi probabilmente è un problema anche di PickMup. Ma oggi andrò di nuovo in pellegrinaggio alla filiale di Frick. Non ho ancora avuto notizie dal servizio clienti. Probabilmente il mio pacco è andato perso da qualche parte, non c'è dubbio. Potrebbe fare una richiesta di ricerca presso il centro di distribuzione di Volketswil? Mi dispiace disturbarla, ma questo è l'unico canale in cui ricevo una risposta. Cordiali saluti Monika
Ciao Sebastian, il tuo collega del servizio clienti mi ha detto la stessa cosa riguardo al numero di tracking (l'unica volta che sono riuscito a contattarlo). Mi sono quindi recato nella mia filiale di Frick dove l'ho consegnato. Il primo impiegato non ne aveva idea, così sono tornato il giorno dopo. L'impiegata responsabile mi ha spiegato che non c'è un numero di assistenza presso l'ufficio postale e che non sanno cosa stai inviando. Ho allegato una foto del mio messaggio di testo nel mio primo post. C'è un numero, ma non c'è scritto nulla per l'ufficio postale o per PickMup. Quindi probabilmente è un problema anche di PickMup. Ma oggi andrò di nuovo in pellegrinaggio alla filiale di Frick. Non ho ancora avuto notizie dal servizio clienti. Probabilmente il mio pacco è andato perso da qualche parte, non c'è dubbio. Potrebbe fare una richiesta di ricerca presso il centro di distribuzione di Volketswil? Mi dispiace disturbarla, ma questo è l'unico canale in cui ricevo una risposta. Cordiali saluti Monika
Salve @zimmo Di che tipo di prodotto si tratta allora? Può essere che il pacco pesi circa 0,56 kg? Cordiali saluti Sebastian
Ciao Sebastian, il tuo collega del servizio clienti mi ha detto la stessa cosa riguardo al numero di tracking (l'unica volta che sono riuscito a contattarlo). Mi sono quindi recato nella mia filiale di Frick dove l'ho consegnato. Il primo impiegato non ne aveva idea, così sono tornato il giorno dopo. L'impiegata responsabile mi ha spiegato che non c'è un numero di assistenza presso l'ufficio postale e che non sanno cosa stai inviando. Ho allegato una foto del mio messaggio di testo nel mio primo post. C'è un numero, ma non c'è scritto nulla per l'ufficio postale o per PickMup. Quindi probabilmente è un problema anche di PickMup. Ma oggi andrò di nuovo in pellegrinaggio alla filiale di Frick. Non ho ancora avuto notizie dal servizio clienti. Probabilmente il mio pacco è andato perso da qualche parte, non c'è dubbio. Potrebbe fare una richiesta di ricerca presso il centro di distribuzione di Volketswil? Mi dispiace disturbarla, ma questo è l'unico canale in cui ricevo una risposta. Cordiali saluti Monika
Ciao zimmo, recentemente ho avuto un numero simile che non proveniva dall'ufficio postale. E nemmeno l'ufficio postale ha saputo dirmi da dove provenisse. Hai mai inserito il tuo numero nel servizio di tracking di altre aziende di trasporto (DHL, ...) prima di intraprendere invano un altro lungo viaggio?
Salve @zimmo Di che tipo di prodotto si tratta allora? Può essere che il pacco pesi circa 0,56 kg? Cordiali saluti Sebastian
Ciao Sebastian, potrebbe essere proprio così. Sono pantaloncini da bici. ↵C'è una traccia? 😉↵Saluti m.
