Cara Migros, mi è capitato 3 volte che l'interfaccia utente dell'autoscanner si bloccasse. Ho notato che succede sempre quando scannerizzo un articolo e poi uso il tasto più per aumentare il numero di articoli. L'ultima volta è successo con i lime Havelaar e prima ancora con lo yogurt. La scansione continua a funzionare e gli articoli vengono visualizzati sullo scanner, ma i pulsanti soft non funzionano più.
Ospite
@napoleonmm83: Non posso che confermare questi blocchi, soprattutto se si procede un po' velocemente, ad esempio, se compro 6 bottiglie di latte, la scansione individuale è molto più veloce - almeno così mi sembra...
Poi c'è il fatto che di solito devo cambiare il numero con "-" per questi appendimenti (... e continuare a premere) durante il controllo successivo, il che ritarda di nuovo tutto, perché ogni declassamento di 1 deve essere confermato con "sì" (il che ha di nuovo senso dal punto di vista di Migros ;-) - e in qualche modo mostra anche l'intero problema della "reazione dello scanner").
Con lo yogurt (1 o 2) è ancora più evidente perché la "scansione in movimento" non è affatto possibile.... o rifare la scansione con 1 o 2.... o poi con "+"... Ecco quindi un suggerimento per gli yogurt: vendete solo confezioni da 1 o 2...
Ospite
Salve a tutti
Grazie mille per il messaggio. Ho trasmesso il vostro feedback ai nostri specialisti Subito.
Cordiali saluti, Tabi
Ospite
@Tabi_Migros Oggi ho comprato 2 yogurt ciascuno, ho dovuto toccare il display almeno due volte ogni volta perché non reagiva correttamente e si bloccava, cioè me ne accorgevo perché volevo già scansionare il successivo... semplicemente un sistema molto lento... Non sarebbe male se si potesse almeno sentire un bip come nella scansione normale. Quando si esegue una scansione rapida, ci si orienta semplicemente in base al suono.
Dopotutto, è certamente nell'interesse di Migros che i clienti facciano acquisti in fretta... basti pensare all'ingorgo che si crea sempre davanti allo scaffale degli yogurt... anche da parte dei cassieri che devono cercare determinati yogurt nell'ampia scelta ;-)
Ospite
Ciao marcoti
Ottimo input per quanto riguarda il suono. Lo trasmetterò subito ai nostri esperti Subito. Grazie per la segnalazione e per il pensiero! :)
Cordiali saluti, Tabi
Salve@Tabi_Migros
È possibile che le cooperative abbiano scanner diversi in funzione. Rimaniamo sull'esempio di @marcotimitdegli yogurt. Non ho mai avuto un appendino e gli yogurt vengono spinti molto perché compro da otto a dodici vaschette della stessa varietà. Inoltre, si sente questo ad ogni click.
Cordiali saluti
Frederica
Ospite
Ciao Frederica
Grazie per il contributo. Ho appena controllato e a quanto pare ci sono due versioni diverse di scanner Subito in uso al momento, con la versione più vecchia che viene gradualmente sostituita da nuovi dispositivi. Sembra che di tanto in tanto ci siano problemi con la versione più vecchia.
@tutti: se mi fate sapere dove si trova il registratore di cassa Subito con cui avete avuto problemi, posso inoltrare i dettagli ai responsabili e forse il problema può essere affrontato in modo più specifico. Cosa ne pensi?
Auguri e buona giornata, Tabi
Ospite
@Tabi_Migros Le mie osservazioni riguardano anche la Svizzera orientale. Non ho mai notato una manipolazione poco attenta in questa parte del paese, ma ho notato che Subito viene usato abbastanza frequentemente.
Pertanto, sospetto piuttosto che si tratti di usura! Le grucce non si trovano ovunque. Allo stesso modo, le persone non reagiscono sempre allo stesso modo - non voglio escludere me stessa - se si è sotto pressione o distratti (un bambino sul sedile del carrello della spesa, alla cui destra si trova il supporto dello scanner... ;-) ).
I "blocchi" a volte sono già all'uscita dello scanner, quando si sente il bip ma nulla si muove (nessuna luce lampeggiante - che lo scanner è libero) ... si prova poi di nuovo e ottenere la risposta che lo scanner è già stato emesso ... poi aspettare quasi 5 minuti e provare di nuovo e poi va....
Per questo processo uso il BC sul Cumulus-CC e non un BC adesivo nel portafoglio, perché la reazione è migliore (angolo di incidenza, completamente piatto) ... ma questo è un altro discorso, perché anche il bip non reagisce.
@Frederica suppongo: abbiamo anche quelli nuovi con un solo pulsante di scansione - quelli vecchi avevano diversi pulsanti per le varie funzioni e probabilmente erano un po' più piccoli.
@marcoti
La differenza principale tra i vecchi e i nuovi scanner non è solo l'aspetto più moderno dei dispositivi, ma anche il fatto che i nuovi sono dotati di touchscreen mentre i vecchi avevano ancora i pulsanti tradizionali.
Perché non dici a Tabi la tua filiale in modo che possa scoprire cosa c'è che non va?
Ospite
Ciao a tutti
Ho controllato di nuovo e ho le seguenti aggiunte: Attualmente sono in uso i seguenti due apparecchi: il vecchio MC17 (con il quale si verificano i problemi da voi descritti) e il più recente MC18 (che produce un suono corrispondente durante la scansione).
I dispositivi più vecchi saranno gradualmente sostituiti dai nuovi scanner (MC18) in consultazione con le rispettive cooperative (a seconda delle possibilità).
@napoleonmm83 e @marcoti: grazie per le vostre aggiunte. Le trasmetterò ai responsabili.
@AlMiDeCoLi e Frederica: Grazie per aver pensato e discusso :)
@tutti: se notate altri punti, fatemelo sapere qui. Raccoglierò tutto e trasmetterò il feedback ai responsabili.
Cordiali saluti e buon pomeriggio, Tabi
