L'altro ieri ho fatto una spesa di oltre 100 franchi. Quindi ero lì con il mio buono Cumulus 2 volte, i miei buoni sconto, i miei buoni di credito in franchi (blu), la mia carta Cumulus e la mia carta EC. Ma cosa devo consegnare e in che ordine? Ovviamente ho scelto l'ordine sbagliato, e per questo motivo il voucher Cumulus 2 volte non è stato più accettato. Le domande che seguono:
- Essendo ormai la fine del mese, non ho la possibilità di riscattare il buono. Ma ho diritto a questi 2 punti?
- Può essere mio compito sapere in quale ordine devo riscuotere i buoni?
- Perché è importante in quale ordine vengono consegnati i buoni (naturalmente, il processo di acquisto, il processo di pagamento - ma con le possibilità tecniche di oggi anche questo dovrebbe essere risolvibile)?
- Perché non viene semplicemente memorizzato tutto sulla carta Cumulus e detratto o accreditato automaticamente?
Questo lavoro di ufficio è fastidioso e ingiusto: solo perché non ho con me lo scontrino, non ottengo lo sconto?
Tutte le risposte (15)
Durante l'autoscansione, lo schermo mostra quali buoni, coupon ecc. devono essere scansionati.
Se viene emesso un "bip", il buono è stato annullato.
Se si desidera convalidare buoni cumulativi per buoni multipli, buoni da un franco e la carta senior, ecc. appare il messaggio "Ordine errato".
Lo stesso messaggio appare se si vogliono convalidare i buoni multipli ecc. con i buoni Cumulus.
Io appartengo al reparto senior e non ho problemi con il sistema! :-)
È esattamente quello che è successo a me. Tuttavia, la cassiera ha faticosamente incollato gli scontrini strappati, li ha contabilizzati e poi ha rimesso tutto nell'ordine corretto. Grazie a lei e a tutti quelli che hanno aspettato! Tuttavia, devo dire che l'intero processo di compilazione dei documenti è incredibilmente noioso e sono sicura che con un po' di creatività e buona volontà si potrebbe fare tramite la carta Cumulus. Anche il personale è più che seccato! Come minimo dovrebbe esserci un avviso da qualche parte sull'ordine in cui si devono consegnare le varie ricevute.
Ospite
Qualche tempo fa mi sono anche accorto di non aver ricevuto un buono 2x nonostante avessi effettuato un acquisto di oltre 100 franchi. Ho quindi chiesto alla M-Infoline se ciò fosse corretto e mi è stato detto che si riceve un buono bonus 2x dalla cassa solo se si paga più di 100 franchi in contanti o con una carta. Quindi, se si riscuotono così tanti buoni Cumulus blu che l'importo pagato "normalmente" in seguito non è di almeno 100 franchi, non si ottiene un buono 2x.
È probabile che la situazione sia simile quando si riscuotono i buoni bonus 2x. È noto da tempo che non ci sono punti sull'importo pagato con i buoni blu (ad eccezione dei punti multipli su singoli prodotti, ad esempio se i nuovi prodotti guadagnano 20x punti). Quindi non ci sono nemmeno punti 2x. E il sistema di cassa potrebbe avere un problema con il coupon bonus 2x (e forse con i coupon multipli in generale) non appena entreranno in gioco i buoni blu. Non posso dirlo, perché la mia regola è sempre stata: se pago con i buoni blu, non consegno i buoni multipli, perché non ottengo comunque punti su questi importi. Per lo stesso motivo, non pago mai con i buoni blu nelle giornate a punti multipli.
Sono favorevole alla possibilità di scegliere cosa caricare sulla carta cumulus con i cosiddetti e-voucher, cosa possibile anche con la supercard.
Ospite
Salve Mathomas
ho ricevuto dai responsabili di Cumulus la seguente risposta alla sua richiesta:
Dall'inizio di settembre 2013, l'importo prima della detrazione dei buoni Cumulus blu è il valore soglia per il calcolo del coupon bonus.
Anche i punti x sono calcolati sull'importo al lordo dei buoni Cumulus blu. Tuttavia, quando si paga con i buoni blu, i punti normali saranno detratti per un importo pari al valore dei buoni blu (ad esempio, 20 punti per un buono da 20 franchi).
Spero che questo vi aiuti - l'argomento è davvero complesso. Continuate a divertirvi a segnare, risparmiare e sperimentare con Cumulus.
Cordiali saluti
Tanja, team Migipedia
Ospite
@Tanja_Migros
Ciao Tanja
Grazie per la tua risposta e per il chiarimento da parte del team Cumulus. Spero di aver capito bene:
1.
Dall'inizio di settembre, non dipende più dall'importo pagato "normalmente" (contanti/carta) - non appena l'importo dell'acquisto è di almeno 100 franchi, si riceve un buono bonus; anche se si paga tutto con i buoni blu.
2.
Ad esempio, se pagate un acquisto di 20 franchi con un buono da 20 franchi in un giorno di punti 2x, riceverete comunque 20 punti perché vengono accreditati i punti bonus, ma non i punti normali. Se fate un acquisto da 50 franchi (sempre in un giorno 2x), che dividete tra un buono da 20 franchi e 30 franchi "normali", riceverete 80 punti invece di 100. Lo stesso vale per i buoni multipli. Lo stesso vale per i buoni multipli: il buono 5x vi dà 4 volte i punti sugli importi pagati con i buoni blu.
A prima vista sembra un po' complicato, ma è comunque facile da capire. E soprattutto mi sembra generoso, perché non è scontato che si ottengano punti (interessi composti, per così dire) per i punti. Grazie mille!
Cordiali saluti
Mathomas
Tutto bene. Tuttavia, dubito che queste norme siano già state applicate dall'ultimo cassiere!
Anche a me è successo spesso, quindi ora di solito vado a scannerizzarlo io stesso in modo che il computer lo mostri davvero. oppure puoi semplicemente dare tutto alla commessa e lei dovrebbe poi digitarlo correttamente. e se fa un errore, allora lamentati con il servizio clienti. c'è sempre una soluzione per uno scontrino d'emergenza e che puoi scannerizzare in seguito :-)
Non c'entra molto con questo argomento, ma per quanto riguarda la detrazione dei buoni blu.
Mi infastidisce sempre il fatto che quando è il momento della riscossione (Mega Win, Mainias) e compro per esempio 40 franchi, ma pago con un buono blu, ricevo solo un biglietto/oggetto. Posso ancora capirlo con i buoni blu, ma la stessa cosa mi è successa con le carte regalo. Non è giusto, perché in realtà sono come soldi veri. (Sono stati pagati da qualcuno).