Salve
Volevo aggiornare l'applicazione sul Samsung Galaxy Tag 4.
Ma non riesco a trovare un aggiornamento o un riferimento ai nuovi personaggi Disney nell'app stessa!
E quando cerco nel Play Store, mi dice che la nuova app non è compatibile per questo dispositivo!
Può essere questo il caso? Oppure cosa sto sbagliando?
Grazie mille in anticipo
Lg Evelyn
Ospite
Ciao Evelyn
Puoi verificare quale versione di Android ha il tuo tablet? Se è possibile aggiornarlo, lo faccia. Potrebbe essere a causa del dispositivo o del sistema operativo che l'app non funziona più. Con queste informazioni possiamo provare ad aiutarla.
Cordiali saluti
Urs
È un peccato che la questione non venga approfondita. Ho lo stesso problema. Quindi penso che non siamo gli unici.
Dato che finora ha funzionato con tutte le figure, non posso pensare che la nostra scheda sia troppo vecchia? !!!!
È anche un peccato che non si possano usare le figure al massimo del loro potenziale. Le idee sono ottime, ma non servono a molto se non possiamo usarle.
Ospite
Salve a tutti
Mi dispiace che questa richiesta di informazioni stia andando per le lunghe. Purtroppo il caso è ancora in fase di chiarimento. Seguirò nuovamente il caso e vi darò una risposta il prima possibile.
Cordiali saluti
Urs
Sarei quindi molto felice se questo problema potesse essere risolto!
Non posso pensare che il nostro tablet sia troppo vecchio!
Le figure stanno aspettando inutilizzate nell'armadio ;-)
Perché i bambini non ricevono il mio cellulare...
Ospite
Ciao a tutti
Ci scusiamo per la lunga attesa. Purtroppo i nostri tecnici sono riusciti a riprodurre il problema solo ora.
Potete provare a fare quanto segue:
1. nelle impostazioni > App > Elenco applicazioni scaricate
2. nell'elenco sono visualizzate tutte le applicazioni installate
3. selezionare l'applicazione e poi fare clic sul menu delle opzioni in alto a destra
4. quindi selezionare disinstalla per tutti gli utenti.
5. se l'app viene rimossa dall'elenco, accedere nuovamente al PlayStore e installarla di nuovo.
Cordiali saluti
Urs
Ma poi probabilmente dovrete ri-scansionare tutte le figure, non è vero?
Ma farò un tentativo...
Da quel momento non riesco più a installare l'applicazione :-(
Viene visualizzato il messaggio:
"Il tuo dispositivo non è compatibile con questa versione".
Anche se non volete sentirlo, il Galaxy Tab 4 esegue un "antico" Android 5 del 2014, la versione attuale è Android 8. A un certo punto, gli sviluppatori di app devono tenerne conto e non possono più supportare sistemi operativi obsoleti. Inoltre, i sistemi operativi obsoleti presentano generalmente vulnerabilità di sicurezza che non vengono più corrette dai produttori.
Purtroppo, al giorno d'oggi, i dispositivi e i loro sistemi operativi sono già obsoleti quando vengono tolti dalla scatola. Se si è fortunati, si riceve ancora un aggiornamento.
Nemmeno io sono contento di questa situazione, ma è così e bisogna conviverci...
Ospite
Ciao a tutti
I nostri tecnici hanno lavorato nuovamente sull'app e ora l'app dovrebbe funzionare con i seguenti requisiti minimi:
Android (Play Store)
Versione Android richiesta
4.4 o superiore
Apple (App Store)
Richiede iOS 9.0 o più recente
I migliori saluti
Marc
