Salve a tutti,
Lavoro in una stazione di servizio Shell con negozio Migrolino, cioè con prodotti Migros. Quando arrivano gli estratti conto Cumulus, contengono sempre dei buoni per i distributori MIGROL per uno sconto di 5 centesimi al litro.
Molte persone pensano che questi buoni Migrol siano validi anche presso Shell, compresi i distributori Migrolino. Non è così. Il mio capo ci permette di accettare questi buoni come gesto di buona volontà, ma solo a patto di dire alla gente che non siamo autorizzati a prenderli.
Di conseguenza, i clienti sono raramente entusiasti e dicono sempre che è difficile capire dai buoni che non sono validi per le stazioni di servizio Shell. Sono assolutamente d'accordo con i clienti.

Perché non è indicato chiaramente sul buono che è valido SOLO presso le stazioni di servizio Migrol?
Oppure: perché non esistono buoni validi sia per le stazioni di servizio Shell incl. Migrolino che per quelle Migrol?

Una delle due soluzioni sarebbe davvero vantaggiosa, sia per i clienti che per i dipendenti delle stazioni di servizio interessate. La comunicazione non sembra funzionare attraverso i canali interni dell'azienda, dato che il problema si protrae ormai da diversi mesi.
Pertanto, sto tentando come privato, come cliente Migros e anche come dipendente Shell.

Con i migliori saluti,
Rosa Selvatica