È davvero notevole! Viene offerto il replay. Non funziona. Non rispondono alle e-mail e non ti prendono sul serio al numero verde. Il colmo è che non mi lasciano nemmeno uscire dal contratto e vogliono soldi per servizi non resi. Chi mi risarcisce effettivamente per la seccatura quotidiana?
È davvero notevole! Viene offerto il replay. Non funziona. Non rispondono alle e-mail e non ti prendono sul serio al numero verde. Il colmo è che non mi lasciano nemmeno uscire dal contratto e vogliono soldi per servizi non resi. Chi mi risarcisce effettivamente per la seccatura quotidiana?
Ospite
Devo ancora togliermi un peso dallo stomaco.
Da ieri tutto funziona perfettamente. La tecnologia ha impiegato un po' di tempo per correggere l'errore. Ho dovuto passare 5 giorni senza televisione, ma è stato bello ;-)
Sono stato entusiasta dell'e-mail che ho ricevuto ieri dall'assistenza e onestamente avevo dei dubbi sul fatto che ora avrebbe funzionato. Ho riavviato il router e devo dire che funziona. Le immagini sono ottime e internet funziona. Quindi, grazie ancora al team tecnico.
Conclusione: se vi aspettate in anticipo qualche difficoltà con l'installazione e la sopportate, sarete ricompensati.
Spero che gli altri utenti facciano lo stesso. Con queste premesse, vi auguro un buon fine settimana.
Saluti M. Müller
Ospite
Devo ancora togliermi un peso dallo stomaco.
Da ieri tutto funziona perfettamente. La tecnologia ha impiegato un po' di tempo per correggere l'errore. Ho dovuto passare 5 giorni senza televisione, ma è stato bello ;-)
Sono stato entusiasta dell'e-mail che ho ricevuto ieri dall'assistenza e onestamente avevo dei dubbi sul fatto che ora avrebbe funzionato. Ho riavviato il router e devo dire che funziona. Le immagini sono ottime e internet funziona. Quindi, grazie ancora al team tecnico.
Conclusione: se vi aspettate in anticipo qualche difficoltà con l'installazione e la sopportate, sarete ricompensati.
Spero che gli altri utenti facciano lo stesso. Con queste premesse, vi auguro un buon fine settimana.
Saluti M. Müller
Posso solo dare un consiglio: disdire il prima possibile. Risparmierete tempo e, soprattutto, molte seccature. Forse con Swisscom costa un po' di più. Ma funziona. M-Budget TV, Internet è da buttare.
E le persone dell'assistenza sono un branco di sprovveduti.
Ospite
Sono appena passato da Swisscom, che ha cancellato dal suo portafoglio la mia precedente offerta DSL Infinity, all'offerta M-Budget Combo 3. A differenza della maggior parte dei presenti, la mia esperienza è stata...
? ...principalmente positiva:
? ... solo in subordine negativo
Quindi, la mia prima impressione: l'offerta M-Budget Combi nell'autunno 2015 con l'attuale Win e il TV box è - rispetto al prezzo - un'offerta buona e giusta. Il suo nucleo centrale, Internet, telefono e TV con 100 ore di registrazione, funziona bene. Per quanto riguarda le opzioni, gli "orpelli", chiaramente non si avvicina all'offerta di Swisscom: opzioni telefoniche (blocco dei numeri, ricerca del chiamante direttamente tramite Local, reindirizzamento delle chiamate), opzioni TV (programmazione, suggerimento e ricerca di programmi, pay TV, TV su più dispositivi, gestione delle registrazioni tramite app).
M_R
Ospite
Ciao a tutti
Anche io devo spendere qualche parola su questo Winbox.
Innanzitutto, devo dire che sono generalmente soddisfatto del servizio. Internet, TV e telefono fisso funzionano senza problemi. Anche il collegamento di qualche mese fa è andato bene e non ci sono praticamente guasti.
L'unico inconveniente è che la Winbox non può essere configurata.
Per me è un MUST poter aprire le porte di questo box per poter utilizzare determinati servizi sui miei dispositivi. Non serve a nulla configurare il mio nuovo router Netgear per il NAS, la mia XBox ecc. e fare il port forwarding per i dispositivi corrispondenti se poi tutto viene chiuso di nuovo nel modem!
Il messaggio di errore che mi segnala che mi trovo dietro un NAT restrittivo rimane indipendentemente dalle impostazioni del router.
Caro team M-Budget: posso chiedervi di aprire le porte corrispondenti sul mio Winbox? Altrimenti sarò purtroppo costretto a disdire il mio contratto e a cercare un altro provider.
Mi disturba anche il fatto che il contatto sia possibile solo per telefono e che non ci sia la possibilità di spiegare la questione via e-mail. Sarebbe auspicabile aprire un ticket.
Ciao noxo
Grazie per il tuo messaggio. È un po' difficile fornire assistenza sui prodotti qui su Migipedia. La cosa migliore da fare è contattare il Centro Assistenza al numero 0800 15 17 28 con la tua richiesta e spiegare nuovamente il tuo problema. Saranno quindi in grado di aiutarla tecnicamente.
Cordiali saluti
Silvia, team Migipedia
Ospite
Sono un nuovo cliente di M-Budget da febbraio (TV, computer, telefono fisso).
-Le prime difficoltà sono sorte quando siamo passati alla fibra ottica: lo specialista del servizio Swisscom non è stato in grado di identificare il guasto e ci ha consigliato di cambiare nuovamente il router. Quando abbiamo cambiato il router da soli, abbiamo scoperto che il guasto non era del router, come avevamo pensato, ma del cavo di collegamento in fibra ottica.
- Le istruzioni fornite non erano complete.
- La consegna del secondo TV box non era completa (l'adattatore è stato organizzato successivamente).
Ciò ha ritardato la messa in funzione del 2° televisore.
- Il collegamento previsto per il 1° febbraio non è avvenuto in tempo (circa 2 settimane di ritardo). Ho dovuto fare affidamento sul funzionamento della rete fissa, ma non era garantito.
La mia esperienza con il personale della hotline in questo caso è stata frustrante e incompetente (ad esempio, non mi hanno capito a causa della barriera linguistica o mi hanno semplicemente buttato fuori dalla linea).
Solo il team di back office mi ha preso sul serio e mi ha fornito un'assistenza competente e cordiale per tutto il tempo (anche a tarda ora). Ho ricevuto una nota di credito per compensare il tempo e l'impegno profuso. Ora sono felice che tutto funzioni!
Questa linea telefonica non serve a nulla. Aspetto più di 30 minuti e non sono connesso. Ho problemi di connessione, dove posso mettermi in contatto?
Ospite
Ciao@ivato
Puoi darmi una descrizione più dettagliata di cosa si tratta?
Sarei anche lieto di inviarti un DM. Provvederò a inoltrare il suo messaggio al reparto tecnico.
Cordiali saluti
Tanja
Salve
Dopo una lunga attesa, sono stato finalmente collegato. Tutto ha funzionato. Ma la signora era piuttosto scortese. E grazie per la risposta rapida.
Con mio grande stupore, ora tutto funziona bene e la configurazione del win box e del tv box ha funzionato bene. Sono anche soddisfatto della velocità.
Spero di poter essere soddisfatto anche in futuro.
Saluti toni
Ciao @Tanja_Migros
Dopo una lunga attesa sono stato finalmente collegato. Tutto ha funzionato. Ma la signora era piuttosto scortese. Grazie per la risposta rapida.
Con mio grande stupore, ora tutto funziona bene e la configurazione del win box e del tv box ha funzionato bene. Sono anche soddisfatto della velocità.
Spero di poter essere soddisfatto anche in futuro.
Saluti toni
Posso solo dare un consiglio: disdire il prima possibile. Risparmierete tempo e, soprattutto, molte seccature. Forse con Swisscom costa un po' di più. Ma funziona. M-Budget TV, Internet è da buttare.
E le persone dell'assistenza sono un branco di sprovveduti.
Ospite
Sono appena passato da Swisscom, che ha cancellato dal suo portafoglio la mia precedente offerta DSL Infinity, all'offerta M-Budget Combo 3. A differenza della maggior parte dei presenti, la mia esperienza è stata...
? ...principalmente positiva:
? ... solo in subordine negativo
Quindi, la mia prima impressione: l'offerta M-Budget Combi nell'autunno 2015 con l'attuale Win e il TV box è - rispetto al prezzo - un'offerta buona e giusta. Il suo nucleo centrale, Internet, telefono e TV con 100 ore di registrazione, funziona bene. Per quanto riguarda le opzioni, gli "orpelli", chiaramente non si avvicina all'offerta di Swisscom: opzioni telefoniche (blocco dei numeri, ricerca del chiamante direttamente tramite Local, reindirizzamento delle chiamate), opzioni TV (programmazione, suggerimento e ricerca di programmi, pay TV, TV su più dispositivi, gestione delle registrazioni tramite app).
M_R
Ospite
Ciao a tutti
Anche io devo spendere qualche parola su questo Winbox.
Innanzitutto, devo dire che sono generalmente soddisfatto del servizio. Internet, TV e telefono fisso funzionano senza problemi. Anche il collegamento di qualche mese fa è andato bene e non ci sono praticamente guasti.
L'unico inconveniente è che la Winbox non può essere configurata.
Per me è un MUST poter aprire le porte di questo box per poter utilizzare determinati servizi sui miei dispositivi. Non serve a nulla configurare il mio nuovo router Netgear per il NAS, la mia XBox ecc. e fare il port forwarding per i dispositivi corrispondenti se poi tutto viene chiuso di nuovo nel modem!
Il messaggio di errore che mi segnala che mi trovo dietro un NAT restrittivo rimane indipendentemente dalle impostazioni del router.
Caro team M-Budget: posso chiedervi di aprire le porte corrispondenti sul mio Winbox? Altrimenti sarò purtroppo costretto a disdire il mio contratto e a cercare un altro provider.
Mi disturba anche il fatto che il contatto sia possibile solo per telefono e che non ci sia la possibilità di spiegare la questione via e-mail. Sarebbe auspicabile aprire un ticket.
Ciao noxo
Grazie per il tuo messaggio. È un po' difficile fornire assistenza sui prodotti qui su Migipedia. La cosa migliore da fare è contattare il Centro Assistenza al numero 0800 15 17 28 con la tua richiesta e spiegare nuovamente il tuo problema. Saranno quindi in grado di aiutarla tecnicamente.
Cordiali saluti
Silvia, team Migipedia
Ospite
Sono un nuovo cliente di M-Budget da febbraio (TV, computer, telefono fisso).
-Le prime difficoltà sono sorte quando siamo passati alla fibra ottica: lo specialista del servizio Swisscom non è stato in grado di identificare il guasto e ci ha consigliato di cambiare nuovamente il router. Quando abbiamo cambiato il router da soli, abbiamo scoperto che il guasto non era del router, come avevamo pensato, ma del cavo di collegamento in fibra ottica.
- Le istruzioni fornite non erano complete.
- La consegna del secondo TV box non era completa (l'adattatore è stato organizzato successivamente).
Ciò ha ritardato la messa in funzione del 2° televisore.
- Il collegamento previsto per il 1° febbraio non è avvenuto in tempo (circa 2 settimane di ritardo). Ho dovuto fare affidamento sul funzionamento della rete fissa, ma non era garantito.
La mia esperienza con il personale della hotline in questo caso è stata frustrante e incompetente (ad esempio, non mi hanno capito a causa della barriera linguistica o mi hanno semplicemente buttato fuori dalla linea).
Solo il team di back office mi ha preso sul serio e mi ha fornito un'assistenza competente e cordiale per tutto il tempo (anche a tarda ora). Ho ricevuto una nota di credito per compensare il tempo e l'impegno profuso. Ora sono felice che tutto funzioni!
Questa linea telefonica non serve a nulla. Aspetto più di 30 minuti e non sono connesso. Ho problemi di connessione, dove posso mettermi in contatto?
Ospite
Ciao@ivato
Puoi darmi una descrizione più dettagliata di cosa si tratta?
Sarei anche lieto di inviarti un DM. Provvederò a inoltrare il suo messaggio al reparto tecnico.
Cordiali saluti
Tanja
Salve
Dopo una lunga attesa, sono stato finalmente collegato. Tutto ha funzionato. Ma la signora era piuttosto scortese. E grazie per la risposta rapida.
Con mio grande stupore, ora tutto funziona bene e la configurazione del win box e del tv box ha funzionato bene. Sono anche soddisfatto della velocità.
Spero di poter essere soddisfatto anche in futuro.
Saluti toni
Ciao @Tanja_Migros
Dopo una lunga attesa sono stato finalmente collegato. Tutto ha funzionato. Ma la signora era piuttosto scortese. Grazie per la risposta rapida.
Con mio grande stupore, ora tutto funziona bene e la configurazione del win box e del tv box ha funzionato bene. Sono anche soddisfatto della velocità.
Spero di poter essere soddisfatto anche in futuro.
Saluti toni
