La silenziosa scomparsa dei prodotti a basso costo
Das leise Verschwinden der günstigen Produkte
Cara Migros Recentemente è stato proclamato a gran voce che Migros sta abbassando i prezzi e che non c'è più motivo di andare al discount. Purtroppo, devo dire che questo non corrisponde alla mia reale esperienza di acquisto: i prodotti a basso prezzo stanno gradualmente scomparendo senza una parola e vengono sostituiti da prodotti molto più costosi. Ad esempio, i popolari piatti pronti della linea M-Budget stanno per essere gradualmente cancellati e sostituiti da quelli molto più costosi di Anna's Best. Questa settimana è toccato al mio amato Älplermagronen, e prima ancora agli spaghetti alla bolognese. Si attende invano che nuovi prodotti più economici sostituiscano quelli scomparsi. Diverse varietà di patatine Migros sono scomparse e sono state sostituite dalle più costose Pringles. Per quanto riguarda le spezie, i barattoli di grandi dimensioni obbligano a comprarne più di quante se ne possano utilizzare. A cosa serve se il prezzo per 100 grammi è rimasto invariato, se poi bisogna comprarne di più e buttarne via la metà? Molte promozioni che si svolgevano regolarmente, come lo sconto del 50% sulla pasta, sono scomparse o sono state rese molto meno attraenti (20-30%, solo su alcune paste e in ingombranti confezioni da 1 kg, ecc.). A volte i prodotti sono di nuovo in promozione, ma lo scaffale è vuoto. Anche per quanto riguarda il pane a buon mercato, lo scaffale è praticamente sempre vuoto (tranne subito dopo l'apertura del negozio). Solo le varietà più costose vengono rifornite fino a sera. Potrei elencare molti altri esempi di come le grandi riduzioni di prezzo annunciate vengano recuperate due o tre volte da misure simili adottate altrove. Per me ci sono sempre più argomenti a favore del fatto che faccio più spesa presso i concorrenti più economici, non meno. Migros sta perdendo la fiducia di molti clienti fedeli che non sono ancora passati ai discount. Sarei lieto se questo feedback venisse trasmesso e preso in considerazione, in modo che le persone con un budget ridotto non debbano più sentirsi sempre meno benvenute alla Migros.
Risposta ufficiale della Migros
Gentile signoraBärlauch, la sua ricerca è corretta. Abbiamo comunicato che avremmo ridotto i prezzi di 1000 prodotti nel corso dell'anno. Tuttavia, abbiamo appena iniziato a farlo. Quindi non tutti gli articoli sono ancora in offerta a prezzo ridotto. È importante ricordare che sono interessati anche i prodotti di uso quotidiano. Ad esempio, mele, pomodori, pane, latte, ecc. Vi assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per offrire ai nostri clienti un valore aggiunto. Ci fa piacere che lei condivida con noi la sua opinione. Sarò lieto di rispondere al suo feedback e di prendere esempio da lei: M-Budget Bolognese. Non è possibile confrontare questo prodotto 1:1 con la versione Anna's Best. Qui abbiamo una percentuale maggiore di carne e l'origine è la Svizzera (nel caso di M-Budget la Germania). Inoltre, la percentuale di verdure è maggiore e il prodotto contiene ora una busta di formaggio. Questo spiega anche il prezzo significativamente più alto. Tuttavia, ci risulta che l'altra variante fosse migliore per un budget più ridotto. Purtroppo le patatine Pringles sono molto più popolari della nostra variante M-Budget - ma capisco il suo punto di vista, perché anche a me piacevano molto (cioè i predecessori). Ma sotto M-Budget abbiamo anche la varietà Wave o Sky con paprika. Le dimensioni dei barattoli di spezie si basano ora su altri prodotti presenti sul mercato. A causa del nuovo barattolo, la quantità di contenuto è talvolta leggermente superiore o inferiore rispetto ai prodotti precedenti. Tuttavia, la quantità è molto simile per la maggior parte degli articoli. Raramente effettuiamo grandi promozioni del 50% - siamo d'accordo con voi. La maggior parte delle volte le abbiamo per le offerte speciali del fine settimana o durante il periodo di Pasqua/Natale. Al momento, abbiamo persino scontato Aproz del 50% per l'intera settimana: https://www.migros.ch/de/brand/aproz?filter.promotion=true. Cerchiamo sempre di calcolare le quantità per le promozioni nel modo più accurato possibile. Tuttavia, siamo consapevoli che a volte lo facciamo meglio e a volte peggio. Se vi trovate di nuovo con gli scaffali vuoti, fatecelo sapere. Potete anche dirmi quale pane vi manca e in quale filiale si trova? Ci auguriamo che in futuro vi sentiate un po' più benvenuti nelle nostre filiali e speriamo di poter continuare a contare sulla vostra preziosa fiducia. Auguri e buon pomeriggio, Chloe
