Raramente sono stata così delusa da un fornitore come lo sono stata da M-Budget. Dopo aver letto dell'offerta Internet, mi sono fidato ciecamente del fatto che un'offerta Migros non potesse essere negativa e devo ammettere che non ho fatto molte ricerche. Ma l'offerta DSL è un disastro, il servizio clienti scandaloso. Il giorno dopo mi sono reso conto di non avere nemmeno lontanamente una connessione Internet veloce come quella che avevo in precedenza con Sunrise.15 Mbit/s ordinati (opzione di velocità superiore) e il valore massimo misurato era di 3,89 Mbit/s. Da allora un traffico infinito di e-mail del servizio clienti. Ecco un estratto:

"Da qualche tempo stiamo discutendo con il nostro fornitore di servizi, ovvero Swisscom. In base a ciò, verso la metà di settembre dovrebbe essere proposta una soluzione alla limitazione della velocità.
Se la vostra richiesta è ancora pertinente, potete ricontattarci all'inizio di ottobre".

Quando ho chiesto se non sarebbe stato più orientato al cliente se mi avessero contattato allora;
"Potete ricontattarci all'inizio di ottobre se la vostra richiesta è ancora pertinente. Perché al momento non abbiamo ancora una risposta".

Probabilmente mi aspettavo troppo. Quando ho chiesto informazioni all'inizio di ottobre:
"purtroppo, al momento non siamo in grado di fornirle la velocità DSL desiderata.Le indagini dimostrano che la linea ADSL è troppo debole, che purtroppo non fornisce di più.Tuttavia, siamo lieti di informarla che cambieremo la nostra tecnologia all'inizio del prossimo anno (gennaio) e potrebbe quindi essere in grado di beneficiare della VDSL.Al fine di fornirle una piccola compensazione per le difficoltà, saremo molto felici di accreditarle un mese di canone base e quindi speriamo nella sua comprensione."

Questo rasenta la frode! Fornite solo il 30% del servizio e fate pagare il 100% del prezzo. Pensate a una causa legale! Ho anche firmato un contratto di un anno. Voglio tornare a Sunrise :-((((