100.000 router ADSL nel cestino? (M Budget DSL)

100'000 ADSL Router in den Müll? (M Budget DSL)

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Gentile Migros

Ho acquistato un nuovo router per M Budget DSL e ora vorrei dare il vecchio router a qualcuno che potrebbe utilizzarlo. Per farlo, ha bisogno di un nuovo firmware, poiché il vostro firmware non consente la configurazione per altri provider.

Il centro di assistenza ha risposto:
> Il router Netgear di cui parla non può essere configurato o sbloccato.
> Tuttavia, è compatibile con la tecnologia ADSL. Grazie per la comprensione.

Dalla risposta criptica deduco che dovrei disfarmi del router perfettamente funzionante con "comprensione". È così?

Dichiarare semplicemente 100.000 router perfettamente funzionanti come rifiuti non è sostenibile. Sono abituato a cose diverse da Migros. Non ho alcuna comprensione per questo!

Vi prego di dirmi come posso continuare a utilizzare il mio router Netgear completamente pagato e perfettamente funzionante.

Vi sono grato per qualsiasi aiuto

Stephan

P.S. service.center m-budget-dsl ticket 10152715

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Tutte le risposte (18)

2099343419264

Aggiornamento del 23 aprile 2014: dopo che nessuno si è messo in contatto qui, sta succedendo qualcosa a M Budget DSL.

Dopo un messaggio dalla hotline sulla mia casella di posta elettronica che diceva che avrei ricevuto una scatola per restituire il router (per il riciclaggio), ho ricevuto la scatola oggi (per posta raccomandata).
Nella scatola c'è una bella lettera in cui il team di M-Budget esprime il suo rammarico per la mia cancellazione (?!?). Dovrei restituire il dispositivo entro 10 giorni lavorativi, altrimenti mi verrà addebitato il costo.

Forse non sono stato chiaro. Non voglio riciclare il router o rispedirlo a M Budget DSL, né voglio annullare l'abbonamento.

Ecco di nuovo i miei punti chiave

1) Il router Netgear è di mia proprietà. L'ho acquistato da M Budget

2) Vorrei continuare a utilizzare il mio router perfettamente funzionante.

3) Il router ha bisogno di un firmware diverso

Per favore, ditemi come posso continuare a usare il mio router Netgear completamente pagato e funzionante.

Sono grato per qualsiasi aiuto

Stephan

P.S. Allo stesso tempo, ho ricevuto l'opzione "velocità superiore" gratuitamente per un anno. O almeno è così che interpreto il testo
"Per godere finalmente al meglio del tuo abbonamento, abbiamo attivato per te l'opzione velocità superiore".
abbiamo attivato per te l'opzione di maggiore velocità. La offriremo per
i prossimi 12 mesi". Probabilmente a causa di http://www.migipedia.ch/de/forum/m-budget-internet-option-hohere-geschwindigkeit-60-des-versprochenen-upload-speeds

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Ospite

Ciao Stephan

Posso ben capire la tua rabbia, purtroppo molte aziende insistono affinché tu usi il loro hardware o software. Spesso perché vogliono mantenere il controllo o guadagnarci sopra.

Penso che il tuo approccio sia buono, perché non pubblichi il tuo router su Tutti o su un'altra piattaforma, Google può anche aiutarti a trovare qualcosa di adatto. Ci sarà sicuramente qualcuno che potrebbe usare qualcosa di simile. E raramente finisce per essere spazzatura, molto viene riciclato al giorno d'oggi.

Saluti
Raffaello

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Ospite

Ciao Stephan

Mi dispiace che non abbia ancora ricevuto una risposta qui. Tutto ciò sembra davvero fastidioso.

Mi informerò subito per vedere se c'è un'altra soluzione.

Cordiali saluti
Tanja, team Migipedia

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Ospite

Ciao Stephan

Ti faccio un piccolo esempio per farti capire dove sta il problema. Hai un PC che ha circa 5 anni, ma funziona ancora bene. Ora vuoi sostituire i vecchi componenti con altri nuovi in modo che il PC funzioni di nuovo meglio. I componenti e l'aggiornamento costano 2000.-, ma un nuovo PC costerebbe solo 1000.-. Quale opzione scegliereste se il vostro router fosse l'opzione 1? L'intera questione è semplicemente una questione di impegno e di costi. Un nuovo dispositivo è solitamente più economico e comporta meno sforzi.
Anche se sembra assurdo e una società usa e getta, è proprio così che funziona nell'IT.

Saluti
Raffaello

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Ospite

Salve Stephan

Ho ricevuto un feedback da uno dei nostri specialisti. Lei aveva una linea ADSL fino al 7 aprile 2014. Abbiamo cambiato la tecnologia da ADSL a VDSL, quindi abbiamo dovuto inviarle un router che supporta questa tecnologia. Poiché ha firmato il contratto in un periodo in cui vendevamo i router ai nostri clienti invece di noleggiarli, può ovviamente tenere il suo router. Tuttavia, non possiamo offrirle un firmware diverso, poiché questo router è stato creato appositamente per noi e può essere utilizzato solo il nostro firmware.

La lettera in cui esprimiamo il nostro rammarico per la sua cancellazione è stata una svista, ci dispiace molto. Grazie al suo feedback, rivedremo e modificheremo il processo.

Cordiali saluti
Tanja, team Migipedia

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Ospite

Ciao Tanja

Sono un po' confuso, pensavo che i router presi in prestito fossero di proprietà di Wingo AG, che è una filiale di Swisscom AG. Ma da te sembra che i router appartengano a Migros. Cosa è corretto?

Per quanto riguarda il router, vorrei fare un altro reclamo. Ovvero che non è possibile configurarlo. Ho già parlato con questo centro di assistenza e devo dire che non si ottiene né assistenza né supporto. 1. L'impiegato impiega molto tempo per capire qual è il problema. 2. L'addetto cerca di distrarre dal problema reale. 3. l'impiegato dice di richiamare più tardi per discutere il problema con un altro impiegato. 4. il dipendente continua a sottolineare che si tratta di M-Budget, come se ci si dovesse aspettare un servizio e una qualità scadenti da M-Budget.

In poche parole, secondo il contratto che ho firmato con Wingo AG per la DSL M-Budget, il cliente è responsabile della sicurezza della rete e del WinBox. Tuttavia, non posso farlo perché non ho accesso al WinBox e secondo il Centro Servizi non è possibile. Il WinBox e la Wingo AG violano quindi le condizioni contrattuali per tutti i clienti M-Budget DSL.
Sarei felice, Tanja, se tu potessi inoltrare la questione all'ufficio competente e se potessimo ottenere una dichiarazione da parte di Migros.

Grazie e cordiali saluti
Raffaello

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2099343419264

Ciao Tanja

Hai fatto bene le tue ricerche.

> Dato che hai concluso il tuo contratto in un periodo in cui vendevamo i router ai nostri clienti invece di affittarli, puoi ovviamente tenere il tuo router.

Sono lieto di saperlo.

> Tuttavia, non possiamo offrirle un firmware diverso, poiché questo router è stato creato appositamente per noi e può essere utilizzato solo il nostro firmware.

Il fatto che io possa utilizzare il router solo con M-Budget DSL mi è stato ovviamente nascosto.

Non credo che Netgear produca un router appositamente per Wingo. Il router Netgear N150 Wireless Adsl2+ Voice DVG 1000 viene venduto ancora oggi: http://www.ebay.com.au/itm/Netgear-DVG1000-VoIP-with-Voice-Mail-ADSL2-WiFi-4-port-Router-Modem-2NDS-ADSL-/310894155607

Esiste un firmware normale per il router, il seguente link descrive come configurare il router: http://wwwtest.dodo.com/top-right-navigation/support/technical-support/adsl-adsl-2plus/setup-guides/netgear-dvg-1000-setup-guide/

Sembra che ci sia stata anche una versione precedente del firmware che poteva essere amministrata: http://zurbruegg.blogspot.ch/2011/11/m-budget-dsl.html

***************

Per riassumere:
---------------------------
* Mi avete venduto un router Netgear.
* Non siete disposti a rendere utilizzabile il router completamente funzionante.
* Tutti i router ADSL funzionanti di M-Budget DSL finiscono nella spazzatura.

Saluti

Stephan

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2099343419264

Cara Tanja

Quindi i 100.000 router ADSL vanno a finire nel cestino!

Questo risponde alla mia domanda - peccato per la Generazione M.

Grazie mille

Stephan

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Ospite

Salve a tutti

Ho chiesto di nuovo informazioni e ho scoperto quanto segue:

1. secondo le condizioni generali che fanno parte del contratto, non siete responsabili della sicurezza del WinBox, ma "solo" della sicurezza dei dispositivi che vi sono collegati.

2. per quanto riguarda il firmware: è vostra facoltà decidere se installare un firmware diverso sul router. Tuttavia, non possiamo fornire assistenza in merito poiché non lo forniamo.

3. potete restituirci i router originali e continuare a utilizzare quelli che vi abbiamo inviato. Ricicleremo i router restituiti.

Cordiali saluti
Tanja, team Migipedia

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Ospite

Ciao Tanja

Vorrei essere più chiaro su cosa intendo esattamente e non mi riferisco solo alle CGC.

Condizioni speciali Internet / DSL di Wingo AG relative a M-Budget,
Versione 1.11.2011

1. In generale
Le "Condizioni speciali Internet / DSL relative a M-Budget" di Wingo
AG si applicano nel settore Internet in aggiunta alle Condizioni Generali e alle Condizioni Generali per i Servizi ("Condizioni Generali").
Condizioni generali di contratto per i servizi ("CG"). In caso di contraddizioni, esse hanno la precedenza sulle CGC. Wingo AG è una società controllata al 100% da Swisscom (Svizzera) SA.

Pertanto, a quanto mi risulta, le Condizioni Speciali hanno la precedenza sulle CGC in caso di contraddizioni.

3. servizi del cliente
3.5 Misure di protezione
Il cliente è tenuto a proteggere i propri dispositivi e quelli presi in prestito da Wingo dall'accesso non autorizzato di terzi. La crittografia dei dati migliora la riservatezza e l'affidabilità delle informazioni. La schermatura esterna
(firewall) possono impedire a terzi non autorizzati di entrare nella rete del cliente.
terzi non autorizzati di entrare nella rete del cliente. Il cliente stesso adotta tali misure.

Quindi Tanja, dice che sono anche responsabile della sicurezza di WinBox, dato che ho preso in prestito questo dispositivo da Wingo. L'accesso non autorizzato da parte di terzi può avvenire tramite l'hardware o il software. Io ho accesso all'hardware, ma non al software. Il che contraddice la sua affermazione.

E anche se la sua affermazione che non siamo responsabili di WinBox è corretta. Tuttavia, ci sono notevoli preoccupazioni riguardo alla sicurezza di WinBox. Dal momento che, secondo Wingo AG, tutto ciò che è presente in M-Budget DSL è M-Budget.
Ciò significherebbe che non sono state adottate misure di sicurezza o solo scarse con il WinBox. Quindi l'utente normale deve preoccuparsi che WinBox sia un rischio per la sicurezza?

Saluti
Raffaello

(traduzione automatica)

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