6 domande
Salve, oggi abbiamo ricevuto una lettera da Migros Cumulus che ci informa che l'Espresso Classico passa a Caruso. Il volantino presenta le 6 varietà Caruso. Tuttavia, nessuna di queste varietà sembra avere le cialde da porzione. Le cialde da porzione dell'Espresso Classico possono ancora essere acquistate? In caso contrario, cosa è previsto per sostituire le nostre cialde preferite?
Salve teuschers, grazie per la sua domanda. Siamo lieti di informarla che le porzioni di Espresso Classico sono ancora disponibili. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Ciao! Fino a poco tempo fa avevo ancora le "vecchie" cialde: bordo più largo, riempimento sufficiente e compatto della polvere di caffè. Recentemente ho provato le nuove: le cialde sono troppo grandi, la polvere è distribuita in modo "lasco", si insacca la parte nello stantuffo... Risultato: il caffè scorre nella tazza per un massimo di 5 secondi (con una crema quasi inesistente), seguito da "acqua colorata", quando si toglie lo stantuffo esce ancora un po' d'acqua... Il risultato: il caffè non ha quasi nessun aroma, ricorda le cialde economiche di Aldi & Co che si possono acquistare in Germania per pochi soldi e le cialde contengono anche meno polvere. Il caffè ha un sapore corrispondente. È un peccato che io abbia acquistato 2 sacchetti in stock e che il debole caffè "espresso" (che non merita davvero il suo nome) abbia il sapore dei piedi addormentati. Non capisco perché Migros continui a "migliorare" prodotti che prima erano buoni e funzionavano bene. Probabilmente è per risparmiare sui costi, ma questo non fa altro che allontanare i clienti. A quanto pare non sono l'unico ad avere problemi con le pastiglie modificate, ma sembra che non ci sia alcun interesse a risolvere il problema... Cordiali saluti, cliente barista con un reclamo. PS: in allegato una foto delle "vecchie e nuove" per un confronto - l'aspetto da solo dà da pensare...
Ciao Kicky3, grazie per il tuo feedback. Abbiamo verificato la tua richiesta con il nostro fornitore. Le cialde ottimizzate di Espresso Classico sono ora a impatto climatico zero e completamente compostabili a livello industriale senza alluminio. Come lei ha detto, le dimensioni della cialda di caffè e quindi la gestione nel portafiltro sono leggermente diverse rispetto al modello precedente. Tuttavia, non abbiamo apportato alcuna modifica al contenuto (caffè). Siamo sempre interessati ad adattare sempre meglio la nostra gamma alle esigenze dei clienti e cercheremo di apportare modifiche. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Ci sono state delle critiche e non è cambiato nulla. È probabile che il prodotto venga presto ritirato dalla gamma?
Salve ashn, grazie per la sua domanda. Secondo i nostri test, la funzionalità e l'esperienza in tazza rimangono invariate con le nuove cialde. È possibile che la gestione delle cialde sia leggermente diversa in relazione alle ottimizzazioni. Tuttavia, al momento non è prevista alcuna modifica. Inoltre, non abbiamo intenzione di eliminare l'articolo dalla gamma. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Quando Migros introdurrà nell'assortimento buoni tamponi per alimenti da 44 mm? Ritengo che la confezione grande sia buona ed ecologica, molto più ecologica della confezione singola della maggior parte degli assortimenti di tamponi. Inoltre, indipendentemente dal fatto che ci siano 28 o 56 tamponi, questi entrano nella mia scatola e, se la qualità è buona, vengono consumati rapidamente.
Ciao Espresso64, grazie mille per il tuo feedback. Purtroppo, al momento non è previsto. Le cialde ottimizzate di Espresso Classico sono disponibili in una nuova confezione, realizzata senza alluminio e a impatto climatico zero. Le cialde stesse sono realizzate con materie prime rinnovabili e sono quindi testate per la compostabilità industriale. In relazione a queste ottimizzazioni, si può notare una leggera differenza nella gestione delle cialde rispetto al prodotto precedente. La funzionalità e l'esperienza in tazza rimangono invariate con le nuove cialde. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Salve Infoline Team Il problema non è la confezione, ma le cialde. Lo standard E.S.E. che si sta affermando è di 44 mm con 7 gr. di caffè e necessario per una macchina di qualità medio-alta. Le vostre cialde sono larghe 70 mm, corrispondono allo standard Senseo e sono quindi fatte per le loro macchine addolcitrici ;-) con > 3 bar.
Questo comporta i seguenti problemi: - le vostre cialde sono troppo grandi per la maggior parte delle macchine a pistone > quindi non soddisfano più il loro scopo principale - le cialde più grandi causano diversi problemi, ad esempio - non possono più essere inserite nell'inserto del setaccio senza pieghe - il pistone non può più essere innestato correttamente - le pieghe impediscono un'erogazione omogenea - il caffè non ha più un sapore ugualmente intenso - le cialde si strappano quando vengono rimosse - le cialde hanno l'impressione di contenere meno caffè: le cialde dovrebbero essere solide, non così soffici quando vengono riempite.
> I vantaggi e la qualità si sono ridotti per alcuni utenti, come si può vedere dalle ultime recensioni. Rimarrete fedeli allo standard Senseo? Il problema potrebbe essere risolto con cialde leggermente più piccole e quindi più compatte, senza dover passare direttamente allo standard ESE. Cordiali saluti da un cliente dipendente dal caffè :-)
Il problema delle dimensioni delle cialde è perfettamente descritto qui, è esattamente come mi sento io. Uso una DeLonghi Dedica e non posso più usare le cialde a causa delle loro dimensioni.
Esattamente. Ho il DeLonghi EC 850.M e le cialde non si inseriscono più correttamente nello stantuffo. È un vero peccato. Ora sto sopportando il disordine del caffè sfuso, ma almeno avrò l'intensità desiderata.
Salve Ladila, grazie mille per il suo commento. I nostri tamponi non sono e non sono mai stati adatti al formato E.S.E.. Tuttavia, se inserito correttamente, il tampone dovrebbe funzionare anche nella macchina E.S.E., ma non è ottimizzato per questo. Purtroppo non offriamo pad E.S.E. nella nostra gamma. Tuttavia, abbiamo inoltrato le sue segnalazioni al fornitore e al centro specializzato di riferimento. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Salve M Infoline, quindi pensate che tutti coloro che rispondono alle recensioni o ai feedback sui prodotti qui improvvisamente non riescano più a inserire correttamente le cialde? È un peccato che non debba più portare con me il caffè quando vado a fare la spesa alla Migros, ma debba ordinarlo altrove online. Purtroppo il caffè è confezionato singolarmente, ma entra nella macchina.
Ora uso Borbone, che ha un ottimo sapore, ma purtroppo è confezionato singolarmente. Cosa possono consigliare gli altri?
Sono finito al Blaser Café, in parte per la confezione da 20 senza alluminio. Potresti aggiungerli al tuo assortimento, cara Migros, così gli utenti dei 44 mm sarebbero di nuovo felici :-)
Salve aibaf, grazie per il suo suggerimento, che abbiamo sottoposto al nostro reparto specializzato come richiesto. Continueremo a seguire da vicino la questione. Dopo tutto, il nostro obiettivo è offrire prodotti che le persone acquistano volentieri. PS: Le confezioni di cialde sono ora prive di alluminio. Il caffè non ha subito modifiche. Le dimensioni della cialda di caffè variano in seguito a questa modifica, che influisce anche sulla gestione nel portafiltro. La cialda è ora leggermente più difficile da inserire nel portafiltro. Per una gestione ottimale, si consiglia di far passare prima l'acqua calda nel portafiltro per 10 secondi, in modo da preriscaldare la macchina. A questo punto è possibile premere leggermente le cialde nel vassoio per assicurarsi che siano completamente sigillate. Se si esercita una pressione eccessiva, l'acqua fuoriesce dalle cialde. Questo inconveniente deve essere evitato. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Migros migliorerà il prodotto per restituirgli il sapore e la qualità di un tempo? O rimarrà così?
Ciao Tec-chic, grazie per il tuo messaggio. Può descrivere più dettagliatamente il motivo per cui non è più soddisfatto del prodotto? Le cialde ottimizzate di Espresso Classico sono disponibili in una nuova confezione, realizzata senza alluminio e a impatto climatico zero. Anche le cialde sono realizzate con materie prime rinnovabili e sono quindi testate per la compostabilità industriale. La manipolazione delle cialde è leggermente diversa rispetto al prodotto precedente. Tuttavia, nulla dovrebbe essere cambiato in termini di funzionalità e di esperienza in tazza. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Salve team di M-Infoline, Ladila lo descrive in modo molto dettagliato sopra. Le pastiglie sono troppo grandi e, a mio parere, non soddisfano più lo standard ESE. Sarebbe bello se Migros potesse riportare gli assorbenti alle dimensioni standard precedenti in termini di rivestimento e quantità di riempimento. In tal caso acquisterei nuovamente il prodotto. Grazie.
Salve Tec-chic, grazie mille per il suo feedback. Purtroppo i nostri cuscinetti con un diametro di 57 mm non si adattano al formato E.S.E.. Questo ha un diametro di 44 mm. Vogliamo ottimizzare continuamente la nostra gamma e adattarla sempre meglio alle esigenze dei clienti. Per questo motivo le cialde dell'Espresso Classico rielaborate sono ora neutre dal punto di vista climatico e completamente compostabili a livello industriale senza alluminio. Le dimensioni della cialda di caffè e quindi la gestione nel portafiltro sono leggermente diverse rispetto al modello precedente. L'inserimento della cialda nel portacialde è leggermente più difficile, ma non richiede un grande sforzo. Per una gestione ottimale, si consiglia di far scorrere l'acqua calda nel portafiltro per 10 secondi, in modo da preriscaldare la macchina. Quindi premere leggermente le cialde nel vassoio in modo che sia ben saldo. In caso contrario, non si creerà pressione e l'acqua passerà oltre la cialda, con il risultato di un caffè acquoso. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Salve M-Infoline Team Sì, è proprio questo che intendevamo: il tampone non si adatta più ai normali filtri porta. Se volete ottimizzarlo per soddisfare le esigenze dei clienti, vi suggerirei di offrire almeno un prodotto alternativo. In definitiva, la neutralità climatica e la compostabilità non servono a nulla se il prodotto non viene più acquistato. Ma forse altri consumatori non troveranno i nuovi assorbenti così scadenti come li abbiamo commentati qui. Io li ho provati e non li comprerò più in questo formato. Vi saluto e vi auguro un buon Natale.
Ma la Svizzera non è un paese di assorbenti... Gli assorbenti sono ormai disponibili quasi ovunque...
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