8 domande
Ho comprato la torta diverse volte e pensavo di essermi imbattuta in prodotti avariati perché aveva un cattivo sapore e una strana consistenza. Quando ho letto i commenti mi sono resa conto che avevate cambiato la ricetta che era davvero pessima e la torta, come avevo notato, era immangiabile. Perché non ascoltate le opinioni dei vostri clienti e continuate a fare lo stesso errore ?????😤😤😤😤😤😠
Si vede quanto Migros tenga al feedback dei clienti legt🤷🏼♀️ È un peccato, sono due anni che non compro i Financiers o la Torta tirolese. Ora li compro alla Coop.
Salve Orsogrizzly, grazie per il suo feedback. All'inizio di ottobre 2020 abbiamo deciso di apportare una serie di modifiche. Da un lato, da allora utilizziamo solo ingredienti naturali per ridurre la percentuale di additivi nei nostri alimenti. In secondo luogo, abbiamo sostituito l'olio di palma con l'olio di colza. Questa decisione è stata presa in risposta alle ripetute richieste dei nostri clienti.
Non vogliamo certo che pensiate che questa versione non sia altrettanto gustosa. In effetti, ci troviamo di fronte alla seguente sfida: l'olio di palma contribuisce generalmente a un'esperienza di gusto più armoniosa, ma non gode di una buona reputazione. È quest'ultimo punto che abbiamo voluto prendere in considerazione per soddisfare le preferenze dei nostri clienti.
Abbiamo naturalmente informato tutti i settori interessati della vostra proposta di tornare alla variante precedente. Forse nella prossima revisione saremo in grado di rendere la torta più simile alla vostra preferita. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Perché avete cambiato la ricetta della Finanziera?
Salve Jack1930, ti ringraziamo per la tua domanda. La modifica della ricetta è avvenuta a seguito della grande richiesta della clientela di prodotti da forno senza olio di palma. Cari saluti, Il tuo team M-Infoline
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Quando sarà di nuovo disponibile la buona vecchia torta del finanziere?
Salve Conaffetto, grazie per la sua domanda. Al momento non è prevista una nuova modifica della ricetta. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Non lo capisco. La ricetta è stata modificata e da allora le recensioni negative si sono accumulate. Allora perché la ricetta non è stata modificata di nuovo?
Ciao Magnoliapower, grazie per il tuo commento. Abbiamo effettuato diversi test e assaggi durante la revisione della ricetta. La nuova ricetta è risultata migliore sotto tutti i punti di vista. Tuttavia, terremo sicuramente d'occhio le esperienze dei nostri stimati clienti con la torta Grosis Financier. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Secondo M-Infoline, la torta peggiore è quella migliore. È semplicemente una richiesta dei clienti che le torte non siano così buone, in modo che sia più facile tenere d'occhio la linea (alcuni recensori hanno buttato via la torta o l'hanno data in pasto agli uccelli). È interessante anche il fatto che non venga data alcuna spiegazione per le valutazioni molto buone o che si dica solo che la torta è molto buona. Una canaglia che la pensa così.
Questo coincide esattamente con la risposta di ieri, quando Migros voleva spiegare che presta attenzione alle recensioni e migliora il prodotto se necessario 🤣 perché non lo fa.
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Perché non è più buono? Sarebbe possibile produrre nuovamente la ricetta tradizionale?
Salve mmimholz, grazie per il suo feedback. Abbiamo modificato la ricetta lo scorso autunno. Ci dispiace che non le piaccia la nuova ricetta della torta. Saremo lieti di informare il nostro reparto specializzato della sua richiesta. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Financier-Cake, un peccato, ancora una volta una ricetta migliorata in peggio. Dov'è il sapore delle mandorle amare? Dove sono le scaglie di mandorle fini e grossolane? Dov'è la fine croccantezza? Che cos'è questa massa oleosa, grassa e non cotta?
Salve hmschwarz, grazie per il suo feedback sulla torta Grosis Financier. Ci dispiace molto che non le piaccia più il sapore del prodotto. Il reparto specializzato ci ha informato che abbiamo modificato la ricetta nell'autunno 2020. L'obiettivo di questa modifica era quello di migliorare la freschezza della torta, che d'altra parte si ripercuote sulla sua consistenza. Gli assaggi successivi sono stati molto positivi, il che ha ulteriormente rafforzato la decisione di apportare la modifica. Naturalmente terremo d'occhio il problema per poter rivedere gli aggiustamenti se necessario. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Cara Migros Tante recensioni negative per una torta. È un peccato che la ricetta sia stata modificata. Spesso mi trovo davanti allo scaffale dei dolci e mi viene voglia di comprare un Financier o una torta tirolese. E mi tiro sempre indietro pensando: che peccato, non è più buona come una volta. Avete intenzione di fare qualcosa? Forse cambiare di nuovo la ricetta?
Salve Moneypenni, grazie per il suo messaggio. Il nostro specialista di dolci assaggerà la torta e la confronterà con la vecchia ricetta. Tuttavia, al momento non possiamo fare promesse. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Ospite
Salve, questa torta non è commestibile da diverse settimane. Le torte non sono cotte correttamente e la base è bagnata come se la torta fosse stata messa in acqua. Ho acquistato diverse torte in diversi negozi e sono sempre le stesse. Qual è il problema? È stato cambiato qualcosa nella produzione? Perché le torte vengono vendute in queste condizioni? La Migros non ha un controllo di qualità interno? Come si può vedere dalle recensioni dei prodotti, anche altri clienti hanno riscontrato lo stesso problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Completamente vero. Troppo dolce, in realtà solo il sapore dello zucchero, anche il test del gusto è ora esternalizzato all'estero? L'ho gettato nel compost. Davvero poco gradevole, mi dispiace ancora di averlo comprato con gli amici.
Ciao Tyler91, grazie per il tuo messaggio. Ci dispiace molto che la torta Financier non abbia soddisfatto le sue aspettative. La ricetta è stata effettivamente adattata. Tra le altre cose, è stata migliorata la freschezza (umidità), che ha un impatto sulla consistenza del prodotto. La nuova ricetta è stata testata nell'ambito di un sondaggio Sensonplus ed è stata giudicata significativamente migliore in termini di umidità e impressione generale. Come misura immediata, il nostro reparto specializzato controllerà il grado di cottura e lo modificherà se necessario. Ci scusiamo per l'incidente e vi ringraziamo per il vostro feedback. Ci auguriamo che possiate gustare di nuovo la torta al più presto. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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La torta non è mai disponibile nella filiale 8222 di Beringen e il personale non conosce nemmeno il prodotto. Purtroppo, nella filiale 8200 di Sciaffusa è solitamente esaurita, quindi bisogna essere fortunati per riuscire ad averne una. Riteniamo che sia un peccato. Perché Beringen non ha questo prodotto, ma ha invece diverse torte al cioccolato nella sua gamma?
Beringen è una piccola filiale con spazio limitato: per questo motivo, l'intera gamma di torte non è disponibile lì. Se la torta non è ancora disponibile a Sciaffusa, contattate il personale del reparto pasticceria. il vostro team M-Infoline
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