3 domande
Ospite
Ho comprato un nuovo caffè alla fine della scorsa settimana e purtroppo ho scoperto che la nuova confezione era un'imposizione, ho provato ad aprirla con cautela e potete vedere le conseguenze nelle foto. Non solo, dovete chiedere al personale di aprirla se volete un caffè appena macinato senza perdere peso (quasi 100 grammi in meno come risultato). (Il risultato è stato quasi 100 grammi in meno) Per favore, tornate alla vecchia confezione.
Ciao rollimaus, grazie per il tuo contributo. La nuova confezione è ora riciclabile ed è realizzata esclusivamente con materiali compatibili. La precedente composizione della pellicola era costituita da componenti incompatibili. Come Migros, ci impegniamo per la sostenibilità e ci siamo posti l'ambizioso obiettivo di rendere riciclabili tutte le nostre confezioni di caffè entro il 2025, per dare il nostro contributo a un futuro più sostenibile. Purtroppo, al momento non siamo in grado di offrire confezioni di caffè riciclabili che possano essere aperte a mano a causa della natura tecnica della struttura della pellicola. Abbiamo integrato un simbolo di forbice con linee sul retro della confezione per richiamare l'attenzione dei clienti su questo aspetto, ma stiamo anche lavorando per trovare una soluzione che permetta di aprire i sacchetti senza attrezzi e di rispettare le normative senza compromettere la qualità e la freschezza dei nostri prodotti di caffè. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Che fine ha fatto il Boncampo Intenso? Mi mancava da molto tempo, davvero non è più in gamma?
Salve Paul-Auer, grazie per la sua domanda. Non offriamo più i chicchi Boncampo Intenso - ci dispiace che ne senta la mancanza. In alternativa, le consigliamo i chicchi Espresso Classico. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Più che un peccato, purtroppo non è l'unico prodotto dei miei preferiti che è scomparso di recente. L'alternativa consigliata non è ovviamente tale: questo caffè paragonabile costa quasi il doppio!
Sono d'accordo con Paul-Auer. Boncampo Intenso era un caffè buono e dal prezzo ragionevole. Quali sono esattamente le ragioni per cui è stato eliminato dalla gamma?
I motivi saranno: "volume di vendita troppo basso, domanda insufficiente". O, per dirla in un altro modo, vogliono semplicemente vendere il caffè costoso e realizzare più profitti e fatturato.
Salve a tutti, grazie per il vostro feedback. Comprendiamo il vostro disappunto per la mancanza di caffè, ma ci siamo resi conto che la maggior parte dei nostri clienti che apprezzano il caffè Boncampo Intenso gradisce anche il nostro Boncampo Classico. Potrebbe piacerle anche questo caffè: https://produkte.migros.ch/boncampo-bohnen-500g Purtroppo lo spazio sui nostri scaffali è limitato e per poter continuare a offrire ai nostri clienti nuovi caffè, dobbiamo anche ridurre la nostra gamma di prodotti. Abbiamo naturalmente informato il reparto specializzato del suo feedback, in modo che possa prendere in considerazione eventuali modifiche. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Ospite
Da qualche tempo ho l'impressione che il nostro Boncampo abbia un sapore diverso. Mio marito pensa che il caffè sia cambiato
Gentile ospite
siamo lieti di assicurarle che la ricetta non è stata modificata. Lievi variazioni nel sapore del caffè sono possibili per natura, poiché non tutti i chicchi sono esattamente uguali. Tuttavia, i rigorosi controlli sulle merci in arrivo e durante la tostatura e il confezionamento ci permettono di ridurre al minimo queste variazioni.
Cordiali saluti dal team di M-Infoline
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