2 domande
Oggi ho comprato queste insalate di bouquet e ho ricevuto una confezione con una lumaca e la seconda con una cimice o un insetto! Che schifo
Ciao Poufpouf, oh no, che spiacevole e deludente sorpresa! Grazie per le foto e per aver attirato la nostra attenzione sul problema.
Facciamo del nostro meglio per offrire ai nostri clienti prodotti il più possibile naturali. Ciò significa che riduciamo notevolmente l'uso di insetticidi, pesticidi e altri prodotti nella produzione delle nostre insalate. Controlliamo le nostre materie prime direttamente al ricevimento della merce secondo rigorosi standard di qualità e rimuoviamo immediatamente i corpi estranei visibili. Purtroppo, non sempre riusciamo a impedire che insetti grandi o pesanti, come lumache o coleotteri, riescano a superare i nostri sistemi di controllo e a penetrare nelle confezioni.
Abbiamo già informato tutti i team interessati e abbiamo intensificato i controlli. Ci scusiamo per i disagi causati. Vi contatteremo anche privatamente. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Merci per la vostra risposta
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Perché la lattuga è tagliata così piccola? Prima aveva sempre delle foglie così grandi...
Ciao goaty, grazie per la tua domanda. Può farci sapere la data di scadenza e il numero di lotto della sua confezione per ulteriori indagini? Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Grazie mille per la risposta! Purtroppo non ho più la confezione, ma non capisco cosa c'entri la data di scadenza?
Salve goaty, senza ulteriori informazioni sul prodotto, non siamo purtroppo in grado di fornire chiarimenti più dettagliati. Ci scusiamo per questo.
In fase di produzione, le insalate vengono prima preparate dal nostro personale di produzione. Rimuovono il gambo e le foglie danneggiate. Il nastro trasportatore trasporta poi il prodotto al processo di taglio e lavaggio. La lattuga viene poi filata e confezionata a macchina insieme agli altri ingredienti. È possibile che la dimensione del taglio sia stata dimenticata quando è stata cambiata la varietà. Questo spiegherebbe la vostra osservazione.
In generale, stiamo notando gli effetti del clima caldo. Le foglie di lattuga sono generalmente più piccole del solito. Stiamo tenendo d'occhio questo problema. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Ora ho acquistato un'altra confezione. Lotto n. 08290453/17 Ma questo problema si presenta con tutte le confezioni da qualche mese a questa parte. Non potreste regolare le dimensioni di taglio per tornare ai pezzi belli grandi? 😊🙏
Ciao goaty, grazie per la tua risposta. La nostra indagine ha rivelato che non ci sono stati cambiamenti nel tipo e nella dimensione del taglio. Pertanto, pensiamo davvero che si tratti degli effetti del clima caldo. Questo perché le foglie sono più piccole del solito. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Quindi, rispetto a 1 anno fa, le dimensioni del taglio si sono decisamente ridotte. Potete per favore controllare di nuovo?
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