3 domande
Ho acquistato il prodotto per la prima volta. Purtroppo non c'erano quasi scaglie di mandorle. È normale? Sulla confezione ce ne sono molte. Per il resto il biscotto ha un buon sapore, il cioccolato fondente è molto gustoso.
Salve Nadjamaus, grazie per l'articolo e l'immagine. Saremo lieti di esaminare la questione. Avete ancora i dati di produzione (data di scadenza e numero di lotto) della confezione in questione? Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
Grazie per la risposta. Sì di sicuro: 8.8.23, 26 21:28
Salve Nadjamaus, grazie mille per il suo feedback. Apprezziamo molto il suo aiuto. Come promesso, abbiamo effettuato ulteriori chiarimenti per voi. Grazie alle informazioni che ci ha fornito, abbiamo potuto testare campioni della stessa serie di produzione. Non abbiamo riscontrato alcuna deviazione simile. Anche nei nostri documenti di produzione non sono stati riscontrati segni di anomalie. Alla luce di questi risultati, non riusciamo a spiegarci come sia nata la piccola quantità di scaglie di mandorle chiaramente riconoscibile nella foto. Come misura immediata, abbiamo chiesto a tutte le aree coinvolte di garantire una lavorazione corretta. Continuiamo a monitorare attentamente il problema. Se necessario, apporteremo delle modifiche. Ci auguriamo che i nostri sforzi siano nel vostro interesse e che diate al nostro Knuspertaler un'altra possibilità di convincervi del suo sapore pieno. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Nei negozi della zona in cui vivo, dove questo prodotto è normalmente disponibile, questi deliziosi biscotti non sono più improvvisamente disponibili. Si tratta di una carenza di approvvigionamento o Migros o addirittura Alnatura hanno ritirato il prodotto dal loro assortimento? Quest'ultima ipotesi sarebbe ovviamente un disastro, visto che si tratta dei migliori biscotti del mondo... ;)
Salve hugorossi, offriamo ancora i Knuspertaler. Tuttavia, a causa del calo delle vendite, ora sono disponibili solo in negozi selezionati. È meglio controllare il nostro sito web per vedere dove è ancora possibile acquistare i biscotti. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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Perché c'è scritto 6 biscotti? Noi ne abbiamo 8!
Ciao Lohefa, grazie per il tuo commento. I croccantini di farro Alnatura sono riempiti in base al peso e non alla quantità. Questo può occasionalmente portare a delle deviazioni. Abbiamo informato il reparto responsabile del suo suggerimento. Grazie per il suo aiuto. Cordiali saluti, il vostro team M-Infoline
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