6 questions
Pourquoi ce lait est-il affiché à 1.75 dans le magasin (M Richterswil, 4.5.23), mais vendu ensuite à 1.80 ? Comment Migros gère-t-elle en général de telles incohérences et comment s'assure-t-elle que la différence est remboursée aux clients concernés ?
Bonjour BrixNZ, merci beaucoup pour ton message via migipedia et pour l'intérêt que tu portes à Migros Zurich. Là où les gens travaillent, des erreurs peuvent se produire. Néanmoins, cela ne doit pas se produire. Il peut arriver qu'un nouveau prix soit enregistré dans le système et que celui-ci n'ait pas été remarqué lors de l'étiquetage. Malgré tous les efforts des collaborateurs, les erreurs ne peuvent malheureusement jamais être totalement exclues. Nous transmettrons ton message à la direction de Migros Richterswil. Pour le remboursement du montant, n'hésite pas à nous contacter à nouveau sous kundenforum@gmz.migros.ch. Cordialement, ton équipe M-Infoline
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Nous, et si je lis les commentaires, de plus en plus de personnes ont déjà rencontré le problème du lait qui n'est plus consommable avant la date de péremption. De mon côté, la chaîne du froid n'est pas interrompue. Je serai chez moi dans quelques minutes.
Contrairement à d'autres produits laitiers, le lait utilisé pour les produits Züribiet est chauffé moins longtemps et à une température moins élevée. Ce produit est donc beaucoup plus naturel. Cela a toutefois un impact sur la durée de conservation ou la sensibilité aux variations de température. Le lait étant un produit naturel très fragile, des variations ne peuvent malheureusement jamais être totalement exclues. En règle générale, plus le lait et les produits laitiers sont naturels, plus ils sont sensibles à l'altération. Il est important de veiller à ce que le lait soit conservé dans la bonne zone de refroidissement. La température ne devrait pas dépasser 5°C. Dans la porte du réfrigérateur, la température peut atteindre 12°C. Il faut également éviter toute autre contamination avec le lait. ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Pourquoi le remplissage dans le nouvel emballage devrait-il donner de meilleurs résultats en ce qui concerne la fermeture ? C'est le contraire : depuis, je ne peux plus stocker le lait à plat dans le réfrigérateur, car même les bouteilles non ouvertes laissent une flaque de lait.
Bonjour client, nous sommes désolés que les bouteilles de lait, couchées dans le réfrigérateur, aient laissé une flaque de lait et nous nous en excusons. Le fournisseur a une nouvelle ligne d'embouteillage. Nous sommes très attentifs aux nouveaux emballages de lait. Il va de soi que nous tenons à ce que les emballages soient étanches. Une modification a été apportée au goulot des bouteilles. Avec le nouveau dispositif de coupe séparé, nous avons pu améliorer les tolérances du col de la bouteille. Désormais, seules les bouteilles de lait améliorées seront livrées. Nous espérons qu'à l'avenir, seules des bouteilles de lait irréprochables arriveront dans ton panier d'achat. Meilleures salutations de ton équipe M-Infoline
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J'achète ce produit depuis des années, aujourd'hui j'ai remarqué que le lait était conditionné dans un nouvel emballage, peut-être pour des raisons de coût ? Le nouvel emballage est plutôt carré et un peu plus haut, tellement plus haut qu'il ne rentre plus dans le réfrigérateur. Vous allez peut-être nous dire de surélever la tablette, mais ce n'est pas possible. Comme vous n'allez certainement pas revenir à l'ancien emballage à cause de notre petit problème, nous sommes malheureusement obligés d'acheter le lait ailleurs, là où la qualité et l'emballage nous conviennent à nouveau.
Bonjour visiteur, nous sommes désolés que la nouvelle brique de lait ne rentre plus dans le réfrigérateur. Le fournisseur a installé une nouvelle ligne de remplissage qui, en relation avec la fermeture, donne de meilleurs résultats. C'est la raison pour laquelle ce changement est intervenu. Nous avons transmis ta demande au service compétent afin que la situation puisse être examinée. Bonne journée et meilleures salutations, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Pourquoi ce lait coûte-t-il entre 1,50 et 1,60 franc/litre ?
Chez le paysan, le prix n'atteint même pas 60 centimes/litre et la matière grasse du lait est en outre centrifugée d'environ 4% de graisse à moins de 1,5%. L'emballage ne doit pas être si cher que ça.
http://www.schweizerbauer.ch/politik--wirtschaft/kampf-um-milchpreis/milch-ist-nicht-gleich-milch---50-prozent-preisunterschied-wegen-der-verpackung-16042.html
Bonjour à l'invité
Bien sûr, nous ne publions pas nos calculs en détail, mais pour le lait que nous achetons dans la région de Zurich, nous payons plus que les 0,60 CHF par litre mentionnés.
Les prix des fournisseurs sont variables. Cela est lié à différents systèmes de qualité qui récompensent les agriculteurs par une qualité irréprochable et constante.
Outre l'emballage, il y a les coûts de logistique/transport et de production (y compris les coûts salariaux) et les frais liés à l'assurance qualité, les coûts de certification, l'administration, la comptabilité et d'autres facteurs.
Migros veut toujours offrir à sa clientèle une excellente qualité de produits et des prix équitables.
Nous te souhaitons une bonne journée.
Meilleures salutations
Ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Comme la boisson lactée normale (non bio) gérée par la GMOS ne figure pas sur Migipedia, voici ma publicité pour le produit en question. Il y a quelques semaines, celui-ci coûtait encore 1,50 le litre et était présenté dans un emballage bleu et blanc (tétrapack). Aujourd'hui, j'ai vu exactement le même lait dans un emballage plus coloré (à nouveau en tétrapack). Mais le prix est désormais de 1,55 le litre.
Pourquoi cette augmentation de prix pour un produit qui est un aliment de base ? Si Migros souhaite changer la couleur de l'emballage, pourquoi ne peut-elle pas le faire sans augmenter le prix du lait ? Après tout, la modification de l'emballage n'améliore en rien le contenu et je ne vois pas pourquoi le nouvel emballage, plus cher, serait autrement meilleur et justifierait ainsi l'augmentation de prix.
S'il y a d'autres raisons à l'augmentation du prix que le changement d'emballage, il serait bon de les connaître en tant que client et de ne pas simplement devoir acheter un produit plus cher.
Invité-e
Migros peut-elle confirmer le commentaire d'acko et si c'est le cas (prix du lait plus élevé raison de l'augmentation de prix), l'augmentation de prix n'aurait-elle pas pu être évitée en conservant le même emballage (moins coloré) ?
"En Suisse, les prix des matières premières du lait augmentent : l'Interprofession du lait a augmenté le prix indicatif du lait suisse au début du mois de janvier 2014, les producteurs reçoivent un prix du lait plus élevé. Migros doit donc augmenter les prix de divers produits laitiers et fromagers. Egalement à la hausse..."
Source : Migros Magazine n° 3, 13 janvier 2014, page 43
Bonjour à l'invité
Dans le cas du lait mentionné, la hausse de prix et les modifications d'emballage n'ont coïncidé que par hasard. La majoration n'a rien à voir avec l'adaptation de l'emballage, mais uniquement avec l'augmentation du prix du lait mentionnée. L'emballage a été revu dans le cadre du processus ordinaire lors d'une commande supplémentaire et a été à nouveau adapté aux exigences les plus récentes.
Nous espérons que ces informations t'ont été utiles. Nous te remercions de ta fidélité et te souhaitons la bienvenue en tant que client apprécié.
Meilleures salutations
Ton équipe M-Infoline Ton équipe M-Infoline
Invité-e
L'Interprofession du lait est le club des transformateurs de lait qui, avec le commerce de détail, font pression sur les prix des producteurs laitiers suisses.
http://www.schweizerbauer.ch/politik--wirtschaft/agrarwirtschaft/big-m-uebt-scharfe-kritik-an-coop-und-migros-14037.html
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