Valflora lait UHT IP-SUISSE

Bonjour Gisflo, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés que divers points vous donnent matière à réclamation. Nous souhaitons les aborder comme suit.

Début juin, nous avons mis en place un nouveau système afin de continuer à améliorer nos processus: Malheureusement, ce changement a entraîné des défis logistiques, raison pour laquelle certains produits laitiers ne sont actuellement pas disponibles. En raison d’une forte demande et en combinaison avec ces obstacles logistiques, des perturbations isolées et temporaires peuvent survenir.

À l’heure actuelle, il n’est pas possible de se prononcer de manière fiable sur la durée du problème. Nos spécialistes informatiques travaillent d’arrache-pied pour rétablir la situation le plus rapidement possible. Des mesures d’urgence telles qu’ un approvisionnement de remplacement, une externalisation des activités et une préparation manuelle des commandes ont déjà été mises en œuvre.

Les livraisons continuent d’avoir lieu malgré les restrictions techniques, car nous veillons à ce que les livraisons soient effectuées à temps et à ce que les volumes de production soient adaptées aux capacités de livraison.

Il ne nous pas toujours possible de réaliser des actions portant uniquement sur des produits frais car nous ne disposons pas malheureusement des quantités nécessaires. C'est la raison pour laquelle nous réservons la viande par avance et la congelons. Nous signalons cela sur l'emballage avec la mention «décongelée, ne pas recongeler».

Nous pouvons vous assurer que nous utilisons, dans la mesure du possible, les trois langues nationales. Le recours à l’anglais, une langue très actuelle et très parlée, est une façon de gagner de la place, qui fait souvent défaut pour une version trilingue.

Les noms de produits, les slogans, etc. peuvent être «non suisses» lorsque la place manque et qu’il n’existe pas d’autre terme parlant, parfaitement compréhensible pour toutes les régions du pays, ou lorsque les anglicismes sont courants dans un marché partiel donné. Autrement dit, nous nous efforçons de n’utiliser des termes anglais que s’ils sont courants auprès du groupe cible, s’ils sont assimilés dans les trois langues nationales et s’ils sont globalement compréhensibles. Quoi qu’il en soit, nous veillons à ce que les déclarations de produits obligatoires soient, dans la mesure du possible, rédigées en trois langues.

En espérant que ces explications vous auront été utiles, nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, votre équipe M-Infoline