Trolli Glace à l’eau avec bonbons vers luisants acidulés
«Glace très rafraîchissante et délicieuse, les petits bonbons acides sont très appréciés. Certains souhaiteraient cependant plus de bonbons dans la glace.»
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«Glace très rafraîchissante et délicieuse, les petits bonbons acides sont très appréciés. Certains souhaiteraient cependant plus de bonbons dans la glace.»
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Pourquoi ce produit est-il mentionné sur migros.ch sous la marque YUPI (aussi bien dans les filiales qu'en ligne), alors qu'il s'agit de TROLLI ? Et pourquoi est-il présenté sous un nom de produit anglais, tant là-bas qu'ici, alors que l'emballage porte clairement la mention "Acid Glühwürmchen" (lucioles acides) ?
Bonjour Fendeur de nuit, merci beaucoup pour ta demande. Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive. Les clarifications ont pris plus de temps que prévu. Nous apprécions que tu nous fasses part d'une incohérence. Les produits s'appelaient auparavant YUPI. Par la suite, il y a eu un changement en "Trolli - lucioles acides". Nous adaptons les données le plus rapidement possible et te prions de faire preuve de patience. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour Migros, dans l'esprit de Génération M, ne serait-il pas opportun de remplacer la gélatine animale par une variante végétalienne ? Notre fille de 9 ans adore la glace Würmli, mais depuis qu'elle est devenue végétarienne, sa glace préférée lui manque. Merci !
Bonjour Simeli_2, merci beaucoup pour ta demande. Au vu de ta description, nous comprenons pourquoi ta fille ne veut pas renoncer aux glaces. Nous avons bien entendu fait part de ton souhait d'une variante végétarienne à notre service spécialisé. Les responsables sont prêts à examiner ta proposition dans le cadre de la prochaine révision des produits. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Bonjour. La "gélatine" est-elle de la gélatine de porc ou de bœuf ? Qu'en est-il de tous vos labels, doit-on partir du principe qu'il y a toujours de la gélatine de porc ? Merci.
Bonjour schueck2, le produit Trolli Sour Glow Worms Art. N° 1605.624 contient de la gélatine de porc. La gélatine de porc est généralement utilisée dans les produits alimentaires. Cordialement, ton équipe M-Infoline
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Avez-vous tacitement réduit le contenu ? Ils sont beaucoup plus petits depuis peu :( mais le prix est toujours le même. ...
Bonjour Kernal, merci beaucoup pour ton commentaire. Pour cette glace, nous n'avons rien changé. Le contenu, le grammage et les millimètres sont toujours les mêmes. Aurais-tu éventuellement une photo de ce produit ? Si oui, envoie-la nous via le formulaire de contact https://www.migros.ch/de/services/kundendienst/infoline/produkt.html avec toutes les autres informations sur le produit. Merci d'avance. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Mes enfants les adorent. Mais pourquoi n'y a-t-il plus de véritables "Yupi Glow Worms", mais des oursons en gélatine ?
Super, notre famille l'adore. Mais il y a de moins en moins de "vermicelles", ce n'est plus amusant. Je ne comprends pas pourquoi il n'y en a pas autant partout et surtout pas plus ?
. Bonjour Isidor ! Je suis heureux que ta famille apprécie autant la glace Yupi Sour Glow Worms :) Nous avons discuté de ta question avec le fournisseur. Pour des raisons techniques de production, il n'est malheureusement pas possible de doser davantage de vermicelles, car nous ne pourrions alors plus munir la glace d'un bâtonnet en bois. Celui-ci ne peut en effet pas être inséré dans les vermicelles. C'est pourquoi il y a plus ou moins deux vermicelles dans la glace. Mais nous espérons que vous continuerez à apprécier l'été avec ces glaçons ! Salutations, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Manque de glowworms ! Nous pouvons également confirmer que dans certaines glaces il y a 4-5 puis dans d'autres paquets jusqu'à 11-18 Worms par glace... Il y a trop de paquets avec des défauts. Nos petits-enfants sont parfois très déçus et nous ne pouvons pas leur expliquer. Ce sont de graves défauts de qualité ! Le rapport qualité-prix n'est pas du tout satisfaisant. mfg r.m.
Sali Invité
Merci pour ton commentaire.
Pour que nous puissions suivre cette piste, nous avons besoin du M-Data et du numéro de lot de l'un des emballages dans lequel il n'y avait pas assez de Worms. Peux-tu nous donner ces informations ?
Tu trouveras le numéro de lot à proximité de la date de péremption, il commence généralement par L ou bien il s'agit d'un mélange de chiffres et de lettres.
Amitiés Ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Il n'est pas possible que dans un grand emballage ou un assortiment individuel, certaines glaces ne contiennent que 2 à 3 vers et d'autres 12 à 13 vers ! C'est scandaleux... et s'il vous plaît, ne me donnez pas l'excuse du "poids".
Bonjour à l'invité
Merci pour ta remarque. Nous regrettons qu'il n'y ait pas eu le même nombre de petits vers dans toutes les glaces.
Le service spécialisé a contacté le fournisseur et lui a demandé de prendre position. C'est avec plaisir que nous te transmettons ces informations.
De temps en temps, l'alimentation des gommes aux fruits peut se boucher. Si cette obstruction n'est pas résolue immédiatement, il se peut que la répartition de certains produits ne soit pas uniforme. Dès que l'obstruction est alors résolue, une plus grande quantité de vers peut se retrouver dans les glaces.
L'assurance qualité du fournisseur a pris les mesures nécessaires et les collaborateurs sont informés afin que nous puissions éviter autant que possible de tels incidents.
Meilleures salutations Ton équipe M-Infoline
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