«Les biscuits sont délicieux et rappellent le fait maison, mais plusieurs clients souhaitent une plus grande quantité de confiture et notent une certaine sécheresse.»
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Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
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Pour des raisons d'allergie, pourriez-vous svp m'indiquer la quantité exacte d'œuf?
Bonjour, dans mes 2 derniers emballages, il y avait un nombre inhabituel de Chrömli sans confiture, c'est-à-dire seulement le couvercle ou le fond. Dans l'un des emballages, il y avait 10 pièces (c'est peut-être pour cela qu'ils étaient en promotion;-)). Je pense qu'il s'agit d'une erreur de production, mais autant ? Cela devrait se voir, non ? Il y a déjà un peu moins de confiture. Malgré tout, je suis content des Chrömli. Le lot est : L 2014502723 11:25 Amitiés
Bonjour migrosbenni, merci beaucoup pour ton message. Il semble effectivement que les biscuits pointus que tu as décrits ne contiennent pas assez de garniture. Après consultation de notre service spécialisé, il peut arriver que la station de dressage qui répartit la garniture sur le fond subisse un léger décalage horizontal des buses. Cela a pour conséquence que la garniture n'est plus centrée, mais légèrement décalée sur le fond. De ce fait, certains spécimens ne sont pas remplis dans tous les trous. Les collaborateurs éliminent normalement ce genre de produits défectueux. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour toi. Nous te contacterons à nouveau en privé. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, tout comme les autres utilisateurs, je constate que la publicité sur l'emballage ne correspond pas aux biscuits "en vrai"! Je peux vous envoyer des photos, ainsi que le lot si nécessaire. L'intérieur est clairement orange et ne peut pas juste être le résultat d'un manque de colorants. Serait-il possible de connaître le pourcentage de framboises, ou de groseilles utilisé? Les indications sur l'emballage ne sont pas claires pour moi: s'agit-il de 20% " biscuits sablés fourrés aux framboises et groseilles rouges (20%)" ou de 6% "purée de framboises (4%) + jus de groseilles rouges (2%)"? L'aspect (ainsi que le goût) ne permettent pas de distinguer la framboise ou la groseille. Je trouve qu'il y a tromperie sur le produit (qui par ailleurs n'est pas mauvais!). En attendant une réponse de votre parte, je vous adresse, mes meilleures salutations.
Bonjour Evad66, nous sommes désolés que l'étiquetage ait porté à confusion. Les 20 % se rapportent au fourrage aux fruits dans son ensemble; la teneur en fruits est indiquée dans la liste des ingrédients et s'élève à 4 % pour la purée de framboises et à 2 % pour le jus de groseille. Il y a quelques temps de ça, nous avons modifié le fourrage en adoptant des ingrédients 100 % naturels; le fourrage ne contient donc plus de colorants. La recette naturelle peut, par nature, entraîner des variations de couleur. La confiture de framboises a tendance à être plutôt de couleur orange-brun-rougeâtre. Avec nos meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
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J'ai le même problème avec les petits gâteaux que j'ai achetés. Il y a peu de confiture et apparemment pas de confiture de framboises mais autre chose, peut-être de la confiture d'abricots.
Bonjour Claudy_31, pouvons-nous te demander d'indiquer le numéro de lot ou de lot et la date limite de consommation ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
L2009207565 / 15.08.22 Acheté à Migros Spiez, 18.03.22
Bonjour Claudy_31, merci de nous avoir communiqué les données de production. Nous avons fait vérifier les échantillons de réserve. Nous n'avons constaté aucune différence. Depuis quelque temps, nous utilisons exclusivement des ingrédients naturels et plus aucun colorant pour le fourrage. La recette naturelle peut naturellement entraîner des variations de couleur et de goût. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Les petits gâteaux sont bons, mais la confiture ne ressemble pas du tout à une garniture aux framboises et aux groseilles ! Elle est orange, à la rigueur abricot ?
Bonjour Tina, merci de nous avoir contactés. Nous comprenons ta colère. Des produits de qualité irréprochable sont pour nous aussi une préoccupation majeure. Nous prenons tes remarques au sérieux et souhaitons y donner suite. Pour cela, notre service spécialisé a besoin des biscuits traditionnels pour les examiner. Veuillez les envoyer à l'adresse suivante ou les remettre gratuitement au service clientèle de votre magasin : Fédération des coopératives Migros M-Infoline / Référence Limmatstrasse 152 8031 Zurich Il est très important que, dans les deux cas, votre numéro de référence 20170923-0272 et notre adresse figurent sur le paquet. Ainsi, il sera possible d'attribuer rapidement ton échantillon à la demande et nous pourrons procéder aux clarifications complémentaires pour toi. Dans l'attente de ta réponse, nous te souhaitons une agréable semaine. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour migrosbenni, merci beaucoup pour ton message. Il semble effectivement que les biscuits pointus que tu as décrits ne contiennent pas assez de garniture. Après consultation de notre service spécialisé, il peut arriver que la station de dressage qui répartit la garniture sur le fond subisse un léger décalage horizontal des buses. Cela a pour conséquence que la garniture n'est plus centrée, mais légèrement décalée sur le fond. De ce fait, certains spécimens ne sont pas remplis dans tous les trous. Les collaborateurs éliminent normalement ce genre de produits défectueux. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour toi. Nous te contacterons à nouveau en privé. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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