«Les tablettes se dissolvent souvent mal, restent dans le joint de porte et laissent des résidus, tandis que le linge sent parfois mauvais.»
«Les tablettes se dissolvent souvent mal, restent dans le joint de porte et laissent des résidus, tandis que le linge sent parfois mauvais.»
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Bonjour
Puis-je rapporter ces comprimés au service client de Migros, même si je n'ai plus de ticket de caisse ? Les pastilles restent coincées entre le joint de la porte et la vitre et ne se dissolvent pas, même à 60 degrés. J'ai un paquet entier non ouvert et un autre ouvert contenant encore 15 pastilles, que je ne peux plus utiliser pour la raison mentionnée ci-dessus.
Cordialement
Bonjour nachtblau, merci beaucoup pour ton message. Pourrais-tu nous envoyer des photos des comprimés défectueux et nous communiquer le code de lot ? Ce dernier est imprimé au dos de l'emballage. Nous nous ferons un plaisir d'enquêter sur la cause de cette dissolution insuffisante. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Merci pour l'info, code 054ad23. On ne voit pas le défaut sur les photos. Le problème, c'est que les languettes ne se détachent pas et restent coincées entre le joint et la vitre, peu importe où on les place.
Cordialement
Merci pour l'info, code 054ad23. On ne voit pas le défaut sur les photos. Le problème, c'est que les languettes ne se déplient pas et restent coincées entre le joint et la vitre, quel que soit l'endroit où on les place.
Cordialement
Bonjour nachtblau, un grand merci pour ton retour et la photo. Entre-temps, nous avons discuté de ta remarque avec le service compétent. Il est apparu que nous avions reçu de plus en plus de retours de la part de nos clients concernant les pastilles de lessive Total Waschmittel Caps Power Tabs Color. Lors de nos tests, nous avons malheureusement constaté des problèmes similaires. C'est pourquoi Migros retire cet article de son assortiment. Migros ne propose actuellement aucun produit de remplacement direct. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, votre équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour votre réponse, etc. J'apprécie vraiment.
Cordialement
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Chère M-Infoline, j'ai écrit la même chose il y a environ un an et vous continuez à donner la même réponse au client (Slayer_ch). Rien n'a changé concernant les Taps et, malheureusement, le service compétent chez Migros ne fait rien non plus. Tout l'appareil est devenu très lent. Je n'achète même plus ces Taps.
Bonjour Guido-1, nous retirons ces comprimés de notre gamme. Il n'y aura pas de produit pour les remplacer. Cordialement, l'équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Je rencontre exactement les mêmes problèmes que les autres clients. Peu importe où je place le sachet, il finit toujours par se retrouver près de la porte et ne se dissout pas complètement, laissant des résidus ou des grumeaux. Malheureusement, j'en ai acheté deux paquets lors de cette promotion. En réalité, je préférerais être remboursé. Ce produit est totalement inutilisable.
Bonjour Slayer_ch, merci beaucoup pour ton message. Nous souhaitons examiner ton signalement. Merci de nous communiquer le numéro de production de l'emballage concerné. Ce numéro de lot commence généralement par la lettre L ou est composé d'une combinaison de lettres et de chiffres. Nous pourrons alors procéder à des vérifications supplémentaires. Nous te remercions d'avance pour ton aide ! Cordialement, ton équipe M-Infoline
114aa13
Bonjour Slayer_ch, merci beaucoup pour ton retour. Nous avons transmis ta remarque à notre service spécialisé. Celui-ci nous informe que nous allons retirer ces pastilles de notre gamme. Tu continueras à recevoir nos informations à titre privé. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour cette généreuse contrepartie !
Chère M-Infoline, j’ai écrit la même chose il y a environ un an, et vous continuez à répondre toujours la même chose aux clients. Rien n’a changé concernant les Taps et, malheureusement, le service compétent chez Migros ne fait rien non plus. Tout l’appareil est devenu très lent.
Bonjour Guido-1, nous retirons ces comprimés de notre gamme. Il n'y a pas de produit de remplacement direct. Cordialement, votre équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Je ne suis pas du tout satisfait de ces pastilles. Ils se dissolvent mal, s'agglutinent et se coincent dans le joint en caoutchouc. Pour utiliser les autres, je les coupe maintenant en deux et les place ainsi dans le tambour. C'est un peu mieux. Mais c'est compliqué. Je n'achèterai plus ce produit. Comme on peut le voir dans les commentaires, d'autres clients n'en sont pas non plus satisfaits. Est-ce que le produit est encore en cours d'amélioration pour ce qui est de la dissolution ?
Avec mes meilleures salutations, Guido
Bonjour Guido-1, merci pour ton message. Nous regrettons que tu ne sois pas satisfait des onglets. Merci de nous communiquer le code de production et de répondre aux questions ci-dessous pour une analyse plus approfondie :
- Où places-tu la pastille ? Le mets-tu dans le tambour vide et le linge sec dessus ?
- Qu'en est-il de la charge de la machine à laver ? S'il y a peu de linge, il peut arriver que la pastille se coince dans la porte.
- Les articles sont-ils partiellement humides avant l'utilisation et ont-ils à nouveau séché ?
- Que signifie concrètement "non dissous" ? L'onglet est-il resté accroché dans la porte ou ne s'est-il pas complètement dissous dans la lessive ?
As-tu éventuellement des photos du résultat de lavage insatisfaisant ? Nous te remercions d'avance pour ton soutien. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Chère Migros, je mets les pastilles dans le tambour vide, comme indiqué sur l'emballage, puis le linge dessus. C'est une machine à laver pour environ 9 kg de linge. Je le fais tourner quand il est chargé aux 3/4, c'est-à-dire avec 2 tabs.
Les tabs arrivent parfaitement secs dans le tambour. Mais ils ne se dissolvent pas complètement et des morceaux se retrouvent entre le joint en caoutchouc et la porte.
J'utilise un programme de lavage à 40 degrés d'une durée d'une heure et dix minutes.
Code de production, je suppose que c'est le numéro sous le logo Migros :
5001.561 6128018
Avec mes meilleures salutations, Guido
Bonjour Guido-1, merci beaucoup pour ton feedback. Nous apprécions beaucoup ton aide ! Le code de remplissage se trouve au dos de l'emballage et ressemble à peu près à ceci : 034kg06. Peux-tu éventuellement nous fournir cette information ? Salutations, ton équipe M-Infoline
D'accord. Le paquet entamé a le code 054kh15.
J'ai encore un emballage (fermé) 054ad21.
Avec mes meilleures salutations, Guido
Bonjour Guido-1, merci pour tes réponses. Nous n'avons pas constaté de particularités, mais nous faisons encore d'autres tests. Nous tenons à souligner une fois de plus qu'il est important de placer la tablette au milieu du tambour vide avant d'y déposer le linge sec. Malheureusement, il arrive parfois que la pastille se coince dans la porte avant de pouvoir se dissoudre dans la lessive. S'il est placé au centre, le risque que cela se produise est moindre. Astuce : mettre le tab dans un filet à linge, le placer au milieu du tambour vide et poser le linge sec dessus. Grâce au filet à linge, la pastille ne peut pas se coincer dans la porte. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci pour votre réponse. Mais votre explication semble impuissante. L'onglet est placé exactement comme indiqué sur l'emballage !
Faut-il encore utiliser le mètre ruban pour qu'il soit parfaitement centré ? Il faut aussi utiliser un filet à linge ?
Allez !
Tout cela est compliqué et ne sert à rien dans la pratique. Pourquoi utiliser ce produit alors qu'il y en a suffisamment d'autres qui sont faciles à utiliser et qui sont également bons.
Encore une remarque : les pastilles actuelles sont beaucoup trop comprimées et se dissolvent donc mal ou lentement. Si on les coupe, comme je le fais actuellement, et que la poudre se trouve dans le tambour, elle est dissoute en un clin d'œil par l'eau et la puissance de lavage, ou l'efficacité, est immédiate. Je fabriquerais les tabs de manière moins compacte, mais ils seront probablement un peu plus grands. Mais dans la boîte, il y a certainement assez de place pour la même quantité.
Salut Guido-1, merci beaucoup pour tes réactions. Tes objections sont compréhensibles. Jusqu'à présent, nous ne pouvons pas expliquer les incohérences que tu as décrites. Toutefois, nos tests ne sont pas encore terminés. Nous examinerons volontiers ta remarque concernant la forme compacte dans le cadre des analyses ultérieures. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Le parfum est-il le même que celui de la lessive en poudre Total jaune ? Merci beaucoup
Bonjour Simsim12, merci pour ta demande. Le parfum de Total Color Tabs 500156100000 est la version concentrée du parfum Total Color Pulver 500146200000. Il a simplement été adapté au format tablette afin d'obtenir la même intensité sous une forme plus petite. Mais le parfum est le même. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour
Puis-je rapporter ces comprimés au service client de Migros, même si je n'ai plus de ticket de caisse ? Les pastilles restent coincées entre le joint de la porte et la vitre et ne se dissolvent pas, même à 60 degrés. J'ai un paquet entier non ouvert et un autre ouvert contenant encore 15 pastilles, que je ne peux plus utiliser pour la raison mentionnée ci-dessus.
Cordialement
Bonjour nachtblau, merci beaucoup pour ton message. Pourrais-tu nous envoyer des photos des comprimés défectueux et nous communiquer le code de lot ? Ce dernier est imprimé au dos de l'emballage. Nous nous ferons un plaisir d'enquêter sur la cause de cette dissolution insuffisante. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Merci pour l'info, code 054ad23. On ne voit pas le défaut sur les photos. Le problème, c'est que les languettes ne se détachent pas et restent coincées entre le joint et la vitre, peu importe où on les place.
Cordialement
Merci pour l'info, code 054ad23. On ne voit pas le défaut sur les photos. Le problème, c'est que les languettes ne se déplient pas et restent coincées entre le joint et la vitre, quel que soit l'endroit où on les place.
Cordialement
Bonjour nachtblau, un grand merci pour ton retour et la photo. Entre-temps, nous avons discuté de ta remarque avec le service compétent. Il est apparu que nous avions reçu de plus en plus de retours de la part de nos clients concernant les pastilles de lessive Total Waschmittel Caps Power Tabs Color. Lors de nos tests, nous avons malheureusement constaté des problèmes similaires. C'est pourquoi Migros retire cet article de son assortiment. Migros ne propose actuellement aucun produit de remplacement direct. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, votre équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour votre réponse, etc. J'apprécie vraiment.
Cordialement
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Chère M-Infoline, j'ai écrit la même chose il y a environ un an et vous continuez à donner la même réponse au client (Slayer_ch). Rien n'a changé concernant les Taps et, malheureusement, le service compétent chez Migros ne fait rien non plus. Tout l'appareil est devenu très lent. Je n'achète même plus ces Taps.
Bonjour Guido-1, nous retirons ces comprimés de notre gamme. Il n'y aura pas de produit pour les remplacer. Cordialement, l'équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Je rencontre exactement les mêmes problèmes que les autres clients. Peu importe où je place le sachet, il finit toujours par se retrouver près de la porte et ne se dissout pas complètement, laissant des résidus ou des grumeaux. Malheureusement, j'en ai acheté deux paquets lors de cette promotion. En réalité, je préférerais être remboursé. Ce produit est totalement inutilisable.
Bonjour Slayer_ch, merci beaucoup pour ton message. Nous souhaitons examiner ton signalement. Merci de nous communiquer le numéro de production de l'emballage concerné. Ce numéro de lot commence généralement par la lettre L ou est composé d'une combinaison de lettres et de chiffres. Nous pourrons alors procéder à des vérifications supplémentaires. Nous te remercions d'avance pour ton aide ! Cordialement, ton équipe M-Infoline
114aa13
Bonjour Slayer_ch, merci beaucoup pour ton retour. Nous avons transmis ta remarque à notre service spécialisé. Celui-ci nous informe que nous allons retirer ces pastilles de notre gamme. Tu continueras à recevoir nos informations à titre privé. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour cette généreuse contrepartie !
Chère M-Infoline, j’ai écrit la même chose il y a environ un an, et vous continuez à répondre toujours la même chose aux clients. Rien n’a changé concernant les Taps et, malheureusement, le service compétent chez Migros ne fait rien non plus. Tout l’appareil est devenu très lent.
Bonjour Guido-1, nous retirons ces comprimés de notre gamme. Il n'y a pas de produit de remplacement direct. Cordialement, votre équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Je ne suis pas du tout satisfait de ces pastilles. Ils se dissolvent mal, s'agglutinent et se coincent dans le joint en caoutchouc. Pour utiliser les autres, je les coupe maintenant en deux et les place ainsi dans le tambour. C'est un peu mieux. Mais c'est compliqué. Je n'achèterai plus ce produit. Comme on peut le voir dans les commentaires, d'autres clients n'en sont pas non plus satisfaits. Est-ce que le produit est encore en cours d'amélioration pour ce qui est de la dissolution ?
Avec mes meilleures salutations, Guido
Bonjour Guido-1, merci pour ton message. Nous regrettons que tu ne sois pas satisfait des onglets. Merci de nous communiquer le code de production et de répondre aux questions ci-dessous pour une analyse plus approfondie :
- Où places-tu la pastille ? Le mets-tu dans le tambour vide et le linge sec dessus ?
- Qu'en est-il de la charge de la machine à laver ? S'il y a peu de linge, il peut arriver que la pastille se coince dans la porte.
- Les articles sont-ils partiellement humides avant l'utilisation et ont-ils à nouveau séché ?
- Que signifie concrètement "non dissous" ? L'onglet est-il resté accroché dans la porte ou ne s'est-il pas complètement dissous dans la lessive ?
As-tu éventuellement des photos du résultat de lavage insatisfaisant ? Nous te remercions d'avance pour ton soutien. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Chère Migros, je mets les pastilles dans le tambour vide, comme indiqué sur l'emballage, puis le linge dessus. C'est une machine à laver pour environ 9 kg de linge. Je le fais tourner quand il est chargé aux 3/4, c'est-à-dire avec 2 tabs.
Les tabs arrivent parfaitement secs dans le tambour. Mais ils ne se dissolvent pas complètement et des morceaux se retrouvent entre le joint en caoutchouc et la porte.
J'utilise un programme de lavage à 40 degrés d'une durée d'une heure et dix minutes.
Code de production, je suppose que c'est le numéro sous le logo Migros :
5001.561 6128018
Avec mes meilleures salutations, Guido
Bonjour Guido-1, merci beaucoup pour ton feedback. Nous apprécions beaucoup ton aide ! Le code de remplissage se trouve au dos de l'emballage et ressemble à peu près à ceci : 034kg06. Peux-tu éventuellement nous fournir cette information ? Salutations, ton équipe M-Infoline
D'accord. Le paquet entamé a le code 054kh15.
J'ai encore un emballage (fermé) 054ad21.
Avec mes meilleures salutations, Guido
Bonjour Guido-1, merci pour tes réponses. Nous n'avons pas constaté de particularités, mais nous faisons encore d'autres tests. Nous tenons à souligner une fois de plus qu'il est important de placer la tablette au milieu du tambour vide avant d'y déposer le linge sec. Malheureusement, il arrive parfois que la pastille se coince dans la porte avant de pouvoir se dissoudre dans la lessive. S'il est placé au centre, le risque que cela se produise est moindre. Astuce : mettre le tab dans un filet à linge, le placer au milieu du tambour vide et poser le linge sec dessus. Grâce au filet à linge, la pastille ne peut pas se coincer dans la porte. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci pour votre réponse. Mais votre explication semble impuissante. L'onglet est placé exactement comme indiqué sur l'emballage !
Faut-il encore utiliser le mètre ruban pour qu'il soit parfaitement centré ? Il faut aussi utiliser un filet à linge ?
Allez !
Tout cela est compliqué et ne sert à rien dans la pratique. Pourquoi utiliser ce produit alors qu'il y en a suffisamment d'autres qui sont faciles à utiliser et qui sont également bons.
Encore une remarque : les pastilles actuelles sont beaucoup trop comprimées et se dissolvent donc mal ou lentement. Si on les coupe, comme je le fais actuellement, et que la poudre se trouve dans le tambour, elle est dissoute en un clin d'œil par l'eau et la puissance de lavage, ou l'efficacité, est immédiate. Je fabriquerais les tabs de manière moins compacte, mais ils seront probablement un peu plus grands. Mais dans la boîte, il y a certainement assez de place pour la même quantité.
Salut Guido-1, merci beaucoup pour tes réactions. Tes objections sont compréhensibles. Jusqu'à présent, nous ne pouvons pas expliquer les incohérences que tu as décrites. Toutefois, nos tests ne sont pas encore terminés. Nous examinerons volontiers ta remarque concernant la forme compacte dans le cadre des analyses ultérieures. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Le parfum est-il le même que celui de la lessive en poudre Total jaune ? Merci beaucoup
Bonjour Simsim12, merci pour ta demande. Le parfum de Total Color Tabs 500156100000 est la version concentrée du parfum Total Color Pulver 500146200000. Il a simplement été adapté au format tablette afin d'obtenir la même intensité sous une forme plus petite. Mais le parfum est le même. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
