7 questions
Bonjour, pourquoi ce papier toilette, autrefois si formidable, s'est-il détérioré à ce point ? Autrefois solide, indéchirable et non pelucheux, il est maintenant fin, se déchire immédiatement et se désagrège en de nombreuses peluches et lambeaux, absolument inutilisable. Seul le prix est resté le même (ou a augmenté ces dernières années). Pourquoi le papier est-il vendu dans la même présentation alors qu'il s'agit de quelque chose de complètement différent ? Cela n'a plus rien à voir avec le confort. Dommage !
Bonjour Aurora333, merci pour ton retour. Nous nous excusons pour notre réponse tardive. Afin que nous puissions retracer la production, nous te prions de nous indiquer encore le numéro de lot (composé de lettres et de chiffres). Pour l'instant, nous te souhaitons une bonne journée. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Depuis des semaines, le papier hygiénique Soft manque dans la filiale de Zurich Seebach et avec la livraison de la boutique en ligne, nous avons reçu l'article Soft Pure au lieu de Soft. Le papier hygiénique Soft (également recommandé par K-tipp) a-t-il été retiré de l'assortiment ? Nous trouverions cela très dommage. C'est notre préféré.
Bonjour SourisGrise, merci pour ton message. C'est avec plaisir que nous t'informons que nous proposons toujours ce papier toilette. Tu peux vérifier ici la disponibilité dans ta région. Nous sommes désolés que tu aies reçu le mauvais produit lors de ta commande en ligne. Veuillez vous adresser directement à Migros Online à ce sujet. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Comment Soft Comfort peut-il être en rupture de stock depuis une semaine dans pratiquement toutes les succursales genevoises - aux Eaux-Vives, le stock est même de " -9" ? Y aura-t-il un jour une nouvelle production et une nouvelle livraison ?
Bonjour Eauxsoy Les médias rapportent depuis des semaines comment le papier toilette est thésaurisé. On peut aussi lire pourquoi, bien qu'il n'y ait aucune raison à cela. Meilleures salutations Frederica
Bonjour eauxsoy, en raison de la situation actuelle de Corona, la demande de papier toilette a fortement augmenté. Nos fournisseurs produisent 24 heures sur 24 pour répondre à la demande, mais il se peut néanmoins qu'il y ait parfois des pénuries. Dès que nous recevons un réapprovisionnement, nous le distribuons directement dans les magasins. Nous travaillons en équipes spéciales dans nos entreprises industrielles et nos centres de distribution, nous renforçons le personnel, nous faisons des trajets supplémentaires pour livrer les filiales et nous avons encore augmenté les capacités sur la route et le rail. Nous espérons que tu pourras bientôt à nouveau acheter du papier toilette chez nous. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Merci pour vos réponses qui me donnent l'information que je m'étais déjà donnée sur le papier toilette Soft Comfort, mais la réponse de M-Infoline ne m'explique pas pourquoi il n'y a pas un seul rouleau de ce produit dans mon magasin (de taille moyenne) du 1207 depuis plus d'une semaine. (J'y suis tous les jours !) La réponse ne me donne malheureusement pas non plus la moindre indication sur la date à laquelle il faut INDISPENSABLEMENT s'attendre à recevoir de la marchandise. Dois-je ajouter qu'il n'y a pas non plus de rouleau d'autres marques ? Entre-temps, l'espace en rayon est en grande partie occupé par de l'eau minérale. Un indice ... ?
Vous pouvez contacter le magasin Migros des Eaux-Vives au 058 573 38 80 avant de vous y rendre, pour savoir si le papier toilette Soft Comfort est bien disponible en rayon.
Avec nos sincères salutations.
Laurent Chamaillard
Société coopérative Migros Genève
Assortiments et Filières
Service Relations Clientèle
votre équipe M-Infoline
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Les "mini-rouleaux Soft Comfort inclus" seront-ils un jour réintroduits dans l'assortiment ? C'était la meilleure invention pour le papier toilette... ! Une fois le rouleau terminé, il ne restait plus de carton. S'il vous plaît, produisez à nouveau ce type de papier toilette et intégrez-le durablement dans votre assortiment.
Bonjour Lutz, merci pour ta demande. Actuellement, il n'est pas prévu de proposer à nouveau le Soft Comfort Travel. Nous avons cependant fait part de ta demande au service compétent. Amitiés Ton équipe M-Infoline
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L'épaisseur du papier a-t-elle été modifiée récemment ? Il est devenu très fin, peluche et se déchire rapidement. C'était bien mieux avant, je vais devoir chercher une nouvelle marque :(
Bonjour shere Nous te remercions pour ta demande. Nous n'avons rien changé à la qualité du papier hygiénique M-Soft Comfort. Nous te garantissons que nous atteindrons les valeurs cibles convenues, mais il peut y avoir des différences de douceur ou d'aspect, par exemple en raison d'un gaufrage plus ou moins prononcé. Cela peut donner l'impression qu'il s'agit d'une qualité modifiée. Cordialement, Ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Depuis peu, le produit a été modifié et rendu encore plus doux. Cependant, il est maintenant trop mou et se déchire très rapidement, c'est dommage. Je l'aimais mieux avant.
Invité-e
Oui, je l'ai remarqué aussi ! Avant, je n'achetais que ce papier toilette, mais maintenant, je vais devoir passer à un autre. Je trouve que c'est une honte de détériorer un bon produit !
Cher invité
Rien n'a été changé au niveau de la qualité.
Pour que nous puissions enquêter sur cette affaire, nous avons besoin d'un échantillon de l'article incriminé. Nous te prions donc de nous envoyer le rouleau incriminé ainsi que l'emballage plastique (sur lequel figure le code de production) à l'adresse suivante :
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline/ IN_928870
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Veuillez joindre à l'échantillon une notice d'emballage avec votre numéro de référence IN_928870 ou coller sur celui-ci une étiquette avec les indications correspondantes.
Nous te prions de bien vouloir comprendre que sans échantillon, nous ne pouvons pas procéder à des clarifications et ne pouvons donc pas non plus te donner de réponse explicative.
Meilleures salutations
Ton équipe M-Infoline
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L'emballage (couleur) a-t-il été modifié et le prix majoré (9,90) ?
Bonjour mila
Toute notre gamme de papier toilette Soft a été relookée. Mais les couleurs sont toujours les mêmes, parfois un peu plus intenses.
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Le papier toilette Soft Comfort en paquet de 12 coûtait CHF 8.60 jusqu'en décembre dernier et a été réduit à CHF 8.30 dans le cadre des baisses de prix effectuées.
Meilleures salutations Ton équipe M-Infoline
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