2 questions
La composition des lingettes hygiéniques a-t-elle changé ? Elles dégagent depuis peu une odeur désagréable, alors qu'elles avaient auparavant un parfum discret et agréable.
Bonjour laeckerli, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que l'utilisation des lingettes ait suscité des questions. Afin que nous puissions donner suite à ta remarque, nous avons besoin de ton aide : Nous te prions de nous remettre gratuitement l'emballage original, contenu compris, au service clientèle de la filiale de ton choix ou à la poste. Note l'adresse ci-dessous sur le paquet :
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline / Référence 20230624-0184
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Il est important d'indiquer ton numéro de référence 20230624-0184. Cela nous facilite l'attribution de l'échantillon à ta demande. Bien entendu, nous te remboursons les éventuels frais de port. Nous te remercions d'avance de ton précieux soutien. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour laeckerli, merci d'avoir envoyé l'échantillon. Nous le vérifions et te recontactons. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour laeckerli, merci d'avoir envoyé les lingettes hygiéniques. Nous avons examiné les échantillons de retour du liquide d'imprégnation du lot concerné ainsi que les échantillons de retour de l'article fini. Nous n'avons constaté aucune différence d'odeur autre qu'un changement de parfum dû au vieillissement. En outre, nous avons examiné les échantillons de retour du parfum du lot concerné, tout comme le fabricant du parfum. Aucune différence d'odeur n'a été constatée. Dans le cadre du développement de produits, il est obligatoire de réaliser des études de stabilité. Nous avons vérifié la documentation des études ; aucune anomalie n'a été constatée dans l'évaluation du parfum au-delà d'un processus de vieillissement normal. Comme nous n'avons pas reçu de réactions similaires jusqu'à présent, nous supposons qu'il s'agit ici d'un cas isolé regrettable. Nous te contacterons en privé à ce sujet. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Les lingettes humides Budget n'existent plus (paquet vert de 100)
Bonjour kokki, merci beaucoup pour ta question. Nous supposons que tu cherches les lingettes humides M-Budget Baby ? Peux-tu nous dire dans quelle région tu fais tes achats ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
Je ne pense pas qu'elles étaient destinées aux bébés. Les lingettes étaient beaucoup plus petites. Ma région d'achat est Aar/Bienne.
Bonjour kokki, nous ne savons pas exactement de quelles lingettes humides tu parles. As-tu éventuellement un autre emballage sur lequel tu pourrais nous indiquer le numéro d'article ? Nous avons également les lingettes suivantes dans notre assortiment : - Soft Feuchttücher Pure Duo FSC ®, numéro d'article 526227300000- Soft Feuchttücher Comfort Deluxe FSC ®, numéro d'article 526226800000- Tempo Feucht sanft & pur parfümfrei, numéro d'article 526215200000 Amitiés, ton équipe M-Infoline
C'était du papier toilette humide 5262.270 Je l'ai retrouvé par hasard. C'est donc réglé. Merci beaucoup pour votre soutien
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