3 questions
J'ai acheté 5 kg de pruneaux pour faire une purée avec 4 heures de cuisson ! Malheureusement, les pruneaux ne sont pas mûrs, ils sont peu verts et acides. C'est très difficile de décider si je dois le faire et investir tout ce temps et ensuite la purée n'est pas comestible !
Bonjour ysor, merci beaucoup pour votre contribution. Nous sommes désolés que la purée n'ait pas été réussie et que le temps consacré à sa préparation ait été perdu. Ta déception est compréhensible. Nous te prions de nous excuser pour les circonstances. C'est un défi de mettre en rayon des fruits au degré de maturité idéal. D'une part, ils doivent être mûrs et savoureux, d'autre part, ils doivent rester transportables et ne pas se détériorer trop rapidement. Il n'est pas toujours facile de concilier ces deux exigences. Nous nous efforçons de garantir une marchandise irréprochable en imposant des directives claires à nos fournisseurs et en effectuant des contrôles de qualité stricts lors de la réception des marchandises. Nous ne pouvons malheureusement pas reconnaître immédiatement certains signes de l'extérieur lors des contrôles aléatoires. Nous t'assurons que nous mettons tout en œuvre pour offrir des fruits savoureux. Les secteurs impliqués sont informés et sensibilisés. Nous espérons que tu donneras à nos pruneaux une autre chance de te convaincre d'en faire une délicieuse purée ! Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour Infoline, je suis très satisfait de votre dédommagement pour mes efforts vains.
Cordialement, ysor
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Qu'est-ce qui est vrai ? L'origine est la Hongrie, mais le producteur est Pfaff Josef AG 4123 Allschwil. Le producteur n'est-il pas celui qui va chercher les pruneaux sur son arbre, en l'occurrence en Suisse ?
Bonjour, merci pour ta question. Nous nous ferons un plaisir de l'étudier pour toi. Pour cela, dis-nous dans quelle région tu fais tes achats. Merci beaucoup et meilleures salutations, ton équipe M-Infoline.
Bonjour, nous te remercions pour ton feed-back. Comme nous l'avons déjà mentionné, nous avons besoin d'informations sur ta région d'achat afin de pouvoir procéder à des clarifications supplémentaires pour toi. En effet, les différentes coopératives sont responsables de l'approvisionnement en pruneaux. Salutations, ton équipe M-Infoline
Nous avons fait nos achats à Uster
Bonjour, merci pour ton commentaire sur les pruneaux. L'origine indiquée est déterminante. Dans ce cas, le producteur est l'organisme qui conditionne les pruneaux. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Dès qu’on les partage en deux, 2 pruneaux sur 4 sont pourris ou ont un goût de cave, alors que ca ne se voit pas à l’extérieur, que se passe-t-il avec le stockage ?
Bonjour Mistoufle64, merci de votre feed-back. Nous regrettons que vous ayez constaté de tels défauts dans ce produit. Nous aimerions bien analyser la situation. Pourriez-vous nous indiquer dans quel magasin vous avez acheté les pruneaux? Avec nos meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
Merci pour votre réponse, j’ai acheté ces pruneaux le 31.08.2020 à la Migros de Plan-les-Ouates, merci pour votre soutien, bien cordialement
Afin de gérer au mieux votre demande, nous aurions besoin d’informations complémentaires pour effectuer nos recherches, à savoir :
- Ticket de caisse ou si vous ne l'avez plus, votre numéro de carte Cumulus,
- Des photographies des informations concernant l'article (numéro de lot et date de péremption).
Aussitôt que nous serons en possession de ces renseignements, nous les transmettrons au responsable concerné et ne manquerons pas de vous recontacter dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous présentons, Madame, nos salutations distinguées.
Tomas Aguia
Société coopérative Migros Genève
Assortiments et Filières
Service Relations Clientèle votre équipe M-Infoline
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