8 questions
Je suis très satisfait des poêles à frire Pro.
Mais j'en ai au moins deux dont la poignée devient collante (elle se dissout d'une certaine manière). Migros ne propose pas de poignées de rechange pour le moment. Comme les poêles sont apparemment fabriquées en Italie, je devrais connaître le fournisseur pour pouvoir y commander des poignées.
Salutations
Bonjour Almatec, merci beaucoup pour ton message. Merci de nous communiquer le diamètre et la hauteur des deux poêles. Nous nous ferons un plaisir de vérifier ce que nous pouvons faire pour toi. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Poêle telle qu'illustrée (basse). Les poêles de 20, 24 et 28 cm ont toutes la même poignée.
Commandez 5 pièces !
Bonjour Almatec, merci beaucoup pour ton feed-back. C'est avec plaisir que nous examinerons ce que nous pouvons faire pour toi. Nous te contacterons directement à la suite de nos investigations. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Bonjour Migro ! Nous avons acheté 2 poêles Pro 28cm identiques. En les déballant, j'ai trouvé deux fonds différents pour les poêles. Est-ce correct ou dois-je en changer une ?
voir photo en annexe.
Bonjour, je ne vois pas de photo dans l'annexe
Puis-je utiliser les poêles maintenant ou dois-je les échanger ?
Bonjour Hummer99, merci beaucoup pour ta demande et la photo. Nos investigations ont pris du temps. Veuillez nous excuser pour ce délai d'attente. La poêle à fond argenté est un ancien modèle. Pouvons-nous te demander de remettre cet article au service clientèle d'un magasin Migros pour la suite de l'enquête et de l'accompagner de l'adresse ci-dessous :
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline / Référence 72636
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Dès que nous serons en possession du produit, nous te proposerons une solution par e-mail. Nous te remercions d'avance pour ton précieux soutien. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour, Infoline. J'ai rapporté la poêle à la succursale de Romanshorn. Selon les informations de la filiale et leur stock, les poêles argentées sont les nouvelles poêles qu'ils vendent actuellement. Comme le fond est très tranchant, j'ai opté pour la poêle foncée, ce qui semble être le bon choix.
Bonjour Hummer99, merci beaucoup pour la réponse. C'est une bonne chose que tu aies trouvé une solution satisfaisante pour toi ! Dans le cas contraire, nous aurions procédé à des clarifications supplémentaires pour toi. Si nous pouvons encore faire quelque chose pour toi, n'hésite pas à nous contacter. Nous sommes à ta disposition. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Bonjour,
Ma question est sur la poignée de cette poêle.
Elle bouge beaucoup et j'ai tenté d'utiliser un tournevis plat pour la resserrer ou un tournevis torx mais la vis ne bouge pas.
Du coup c'est dangereux d'avoir une poignée qui bouge.
Comment fait-on pour resserrer la poignée à la poêle ?
Merci pour votre retour
Bonjour rizoul, merci beaucoup pour votre message. Il est possible de resserrer la poignée avec un tournevis traditionnel. Avec le temps, la poignée peut effectivement se dévisser un peu, mais il n'est parfois plus possible de resserrer la vis parce qu'elle a été trop tournée. Vous pouvez bien sûr nous retourner la poêle à frire pour contrôle:
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline / Référence 20220210-0664
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Merci de votre collaboration et meilleures salutations. votre équipe M-Infoline
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Bonjour J'ai des poêles à frire de la marque Cucina & Tavola Titan et je les utilise presque tous les jours. Malheureusement, je dois les remplacer tous les ans car le revêtement de la poêle se détache. Ma question : qu'est-ce que je fais de mal ? Je n'utilise que des ustensiles de cuisine en plastique, pas de métal, et je lave les poêles à la main - Selon la description du produit, vous donnez une garantie de cinq ans sur ces poêles (malheureusement, je ne conserve pas les reçus), elles devraient donc durer au moins aussi longtemps. Merci de votre réponse
Bonjour jaundna, nous sommes désolés que le revêtement des poêles se détache régulièrement. Sans photos, nous ne pouvons malheureusement pas prendre position. N'hésite pas à nous contacter par e-mail à l'adresse m-infoline@migros.ch. En principe, la question se pose aussi de savoir si tu laves les poêles au lave-vaisselle. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Le revêtement de la poignée de cette poêle à frire se détache depuis un certain temps, de sorte qu'elle est toujours collante au toucher. La poignée est vissée au corps de la poêle et pourrait donc être remplacée. Mais je ne l'ai pas trouvée parmi les pièces de rechange. Est-il possible de la commander quelque part ?
Bonjour Eschebeschl, nous ne proposons malheureusement pas de pièces de rechange. Nous avons toutefois pris en compte ton avis comme suggestion. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour, j'ai exactement le même problème avec une poêle de 28 cm. La poêle serait encore tiptop, mais cuisiner avec cette poignée me dégoûte. Veuillez vérifier la qualité des poignées. J'utilise ces poêles depuis très longtemps, le problème ne s'est jamais posé auparavant. Là, c'était toujours la garniture. Je ne mets jamais la poêle dans le GS. Le numéro sur la poêle est 20-71, est-ce que cela indique l'année d'achat ? Heureusement, ils sont actuellement en action. Mais j'aurais aussi été content si la poignée avait été disponible en remplacement.
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Invité-e
Dans les informations sur le produit, il me manque encore l'indication du pays de fabrication ! Où la poêle est-elle produite ?
Bonjour Fourmi des bois777, cet article est fabriqué en Italie. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Combien d'années de garantie ? La poignée ne tient plus (la vis s'est desserrée, le filetage est défectueux).
Bonjour toni4u75, nous sommes désolés que la vis se soit détachée. Tu as une garantie de deux ans sur ce produit. Tu pourrais éventuellement aussi vérifier si tu peux obtenir une pièce de rechange chez M-Service. Pour cela, adresse-toi directement à M-Service via le formulaire de contact. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Quelles sont les différences entre les poêles Titan et Deluxe ?
Bonjour Barthahn, merci pour ta question. La différence réside surtout dans le matériau des poêles. La poêle en titane est en aluminium, elle a de bonnes propriétés anti-adhésives, on peut cuire avec peu de graisse et le nettoyage à la main est facile. La poêle De Luxe a trois couches (acier inoxydable, aluminium, acier inoxydable), ce qui se remarque surtout au poids élevé de la poêle. La poêle est massive et indéformable, elle a une répartition et une accumulation optimales de la chaleur, elle est résistante à la chaleur et a d'excellentes propriétés anti-adhérentes. Nous pouvons recommander les deux poêles. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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