Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
«Les clients trouvent le produit correct mais sont insatisfaits de la livraison et du service client. Certains ont reçu le produit sans couvercle et ont eu du mal à contacter le service client pour résoudre le problème.»
Synthèse générée automatiquement à partir des évaluations
Une finition solide, un excellent rapport qualité-prix. Je cherchais un seau métallique bon marché qui puisse contenir nos sacs à ordures de 35L. Je ne l'ai malheureusement pas trouvé, avec ce produit ici, le sac ne peut être retourné qu'aux deux tiers sur le bord. Ce n'est pas parfait, mais c'est suffisant pour maintenir le sac en place.
Produit OK, mais livré sans couvercle, comme pour un autre client/une autre cliente il y a deux ans. Service clientèle injoignable via un numéro de téléphone surtaxé. Envoi d'une dizaine d'e-mails pendant plus de deux semaines (m-infoline@migros.ch), sans réponse. Ensuite, utilisation d'un autre e-mail (migros.service@mfmag.ch) et réception immédiate d'une réponse d'une collaboratrice compétente. La livraison ultérieure a été super rapide et complète en quelques jours. "Votre demande est très importante pour nous et vous êtes, en tant que client, au centre de nos préoccupations. Ces dernières semaines, nous avons cependant reçu beaucoup plus de demandes que prévu. Vous êtes important pour nous en tant que client et nous serions heureux de pouvoir vous offrir à nouveau le service habituel dès que possible". Vraiment ?
Invité-e
Bon produit, livraison rapide, je suis très satisfaite.
Bon produit, mais en tout cas, commander pas en ligne en ce moment, 3 semaines pour recevoir la marchandise, et encore j'ai dû envoyer un courriel pour qu'elle arrive, de plus, arrivé sans le couvercle.
6 semaines plus tard, je n'ai toujours pas le couvercle après 2 courriels restés sans réponse, un téléphone avec 40 minutes d'attentes, qui devait faire le nécessaire et m'informer par e-mail de la suite. Sans nouvelles également.
Tient
très bon
Bon produit
