4 questions
Chère Migros
Malheureusement, j'ai dû jeter le paquet que j'avais acheté aujourd'hui ; cette odeur est indescriptiblement écœurante... cela vous coupe l'appétit...
Bonjour Nici08, merci beaucoup pour ta contribution. Nous sommes désolés que tu aies dû jeter les pitas. Est-ce qu'elles sentaient le moisi ou as-tu constaté de la moisissure ou autre chose ? Indique-nous donc le numéro de lot et la date limite de consommation afin que nous puissions éventuellement faire des recherches. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Gammé & comme décrit ci-dessous par la cliente "sent le vomi" :(
09.03.25 / L3 24344
Bonjour Nici08, merci pour tes indications. Suite à ta remarque, nous avons vérifié la production. Nous n'avons constaté aucun signe d'anomalie dans les échantillons en notre possession ni dans les documents de production correspondants. Le traitement a été effectué conformément aux directives prescrites.
Au vu de ces résultats, nous ne pouvons pas expliquer la raison de l'odeur que tu as décrite. Comme mesure immédiate, nous soumettons l'ensemble de la chaîne de création de valeur à un contrôle approfondi. Si nous identifions un déclencheur concret, les adaptations nécessaires suivront. Enfin, notre objectif est de faire en sorte que nos pains pita procurent des moments de gourmandise éprouvés. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi les pains Piat ont-ils une odeur rance de fromage pourri ? Lorsque nous avons ouvert l'emballage, ma fille a dit que cela sentait le vomi. Nous avons dû jeter tous les pains. Même dans la poubelle, l'odeur est déplorable. C'est dommage pour la nourriture.
Bonjour rahelschmidli, merci pour ton retour. Sur la base de ton message, nous supposons que l'emballage que tu as acheté était légèrement endommagé. De telles blessures ne sont pas visibles à l'œil nu. Cependant, de l'oxygène pénètre dans le sachet et déclenche une infection fongique.
Il n'est pas possible de savoir a posteriori à quel endroit de la chaîne de création de valeur cette situation s'est produite.Nous avons bien entendu informé tous les secteurs impliqués de ta remarque et leur avons demandé de veiller à une manipulation correcte.
Nous te contacterons à ce sujet en privé. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Chère Migros, vu que les critiques sont majoritairement catastrophiques... le produit sera adapté... j'avais l'ancienne recette, je ne connais pas encore la nouvelle... mais elle a l'air triste comme le ciel.
Bonjour Dragonball, suite aux commentaires de nos clients, nous travaillons déjà à la révision du produit. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Bonjour à l'équipe Migros, l'émulsifiant est-il d'origine végétale ou animale ?
Bonjour Sh_g, merci beaucoup pour ta demande. Nous sommes heureux que tu t'intéresses à ce produit. Nous te confirmons volontiers que notre fabricant, le groupe Fresh Food & Beverage, utilise exclusivement des émulsifiants d'origine végétale pour la transformation du pain et des produits de boulangerie. Salutations, ton équipe M-Infoline
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