2 questions
C'est le troisième paquet que je prends cet été et dans les trois j'ai trouvé des piadinas moisies. Cela fait deux ans que je les achète (parce qu'elles seraient en fait très bonnes) et je n'ai jamais eu ce problème. Peut-on faire quelque chose et informer le fabricant ? Je les ai achetées dans plusieurs Migros à Bâle et elles présentaient toutes ce problème, qui n'était d'ailleurs pas visible à l'extérieur. Merci.
Bonjour Chiara_C, nous sommes désolés que vous ayez trouvé pour la troisième fois de la moisissure sur votre piadina ! Pour nous permettre de tracer la production, nous vous demandons de nous fournir la date de péremption et le numéro de lot (commence par L et se compose de lettres et de chiffres). En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée. Meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour votre réponse très rapide. Numéro de lot : 22181L02 Date d'expiration : 28.09.2022 Merci. Meilleures salutations, Chiara
Bonjour Chiara_C, merci pour votre réponse. Afin d'éviter la formation de moisissures et de garantir la durée de conservation souhaitée, nos produits sont fabriqués et emballés selon des mesures d'hygiène strictes. Malheureusement, dans de rares cas, il peut arriver que l'emballage soit endommagé pendant le transport, par exemple au niveau de la soudure. Si l'emballage est légèrement fissuré, le gaz protecteur peut s'échapper. Cela favorise le développement de moisissures et entraîne la détérioration du produit avant la date de péremption. Malheureusement, en l'absence d'échantillon, nous ne sommes pas en mesure de déterminer exactement où l'emballage a été endommagé. Suite à votre plainte, nous avons alerté notre personnel et nous surveillerons le processus d'emballage. Meilleures salutations, Votre équipe M-Infoline
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Pourquoi il n'y a que 5 pièces dans l'emballage, l'idéal serait d'en avoir 6, car maintenant nous devons toujours ouvrir un nouvel emballage ou préparer autre chose si nous voulons en manger plusieurs fois à deux. Ils sont super, faites-en 6 s'il vous plaît !
Bonjour LisannevdBrink, le nombre de pièces est lié à l'installation de production et d'emballage et à son utilisation optimale ou à la cadence. Le cas échéant, tu trouveras un autre produit qui répondra à tes besoins en termes de goût et de nombre de pièces. Salutations, ton équipe M-Infoline
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