2 questions
Bonjour à tous ! La composition du gel douche PH a-t-elle été modifiée ou de nouveaux ingrédients ont-ils été utilisés ? Le gel douche contenu dans les recharges des deux dernières promotions a une odeur très forte et extrêmement chimique. Nous avions encore une bouteille de gel douche d'un précédent achat et si l'on compare le contenu avec celui des nouvelles recharges, l'odeur n'est plus aussi agréable qu'avant, elle est beaucoup trop intense et chimique. Le parfum est très dérangeant et le plaisir de la douche n'est pas au rendez-vous ! Merci pour votre réponse.
Bonjour mariva1963, merci beaucoup pour ton message. Nous te prions de nous indiquer le numéro de lot du gel douche afin que nous puissions suivre la production. Celui-ci commence généralement par L et se trouve généralement à côté de la date de péremption. Salutations, ton équipe M-Infoline
Nous n'avons malheureusement pas trouvé de numéro commençant par L. Ces photos sont-elles utiles ?
Il y a deux semaines, nous vous avons envoyé une demande concernant le gel douche PH et nous vous avons envoyé des photos par la suite. Malheureusement, nous n'avons plus de nouvelles de vous depuis. Notre demande est-elle toujours en cours de traitement ? Nous vous serions très reconnaissants de nous répondre. Salutations amicales
Bonjour mariva1963, merci pour ta patience. Nous sommes désolés que notre réponse se soit fait attendre. Nos investigations ont pris plus de temps que prévu. Grâce aux photos reçues, nous avons pu déterminer la série de fabrication (764145-02). Nous n'avons constaté aucune anomalie. De plus, la recette n'a pas changé depuis 2021. Nous souhaitons donc examiner ton échantillon avec précision. Pour ce faire, nous te prions de nous remettre l'un des sachets par la poste ou gratuitement au service clientèle d'un magasin Migros. L'adresse est la suivante :
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline / Référence 86724
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Il est important d'indiquer ton numéro de référence 86724 afin que nous puissions attribuer l'article à la demande. Nous te remercions d'avance pour ton précieux soutien. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour à l'équipe M-Infoline. Merci beaucoup pour votre réponse. Nous avons remis ce matin un sachet entamé à la succursale d'Uzwil, adressé à vous, y compris le numéro de référence. Nous avons entre-temps utilisé un nouveau sachet de recharge de la série de fabrication 764145-03. L'odeur est tout aussi désagréable et chimique que celle du sachet qui nous a été envoyé.
Nous avons trouvé un autre commentaire dans les évaluations du flacon de gel douche PH. Il y a 4 semaines, "Kiasportage" a écrit : La nouvelle série sent différemment, plus mauvais !
Amitiés mariva1963
Bonjour mariva1963, nous vous remercions de nous avoir remis le sachet dans notre filiale d'Uzwil et d'avoir ajouté un complément concernant une autre série de production affectée par cette odeur inhabituelle. Nous nous pencherons immédiatement sur la cause dès que nous aurons reçu l'échantillon. Tu auras de nouveau de nos nouvelles. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour mariva1963, merci pour l'échantillon. Les valeurs de densité et d'équilibre du pH se situent dans les limites de tolérance. L'odeur, la couleur et l'aspect correspondent également à nos spécifications. La dernière modification de la recette du gel douche pH Balance remonte à 2021, date à laquelle nous avons remplacé les polymères synthétiques encore présents à l'époque par un épaississant naturel. Ton gel douche pH Balance contient un parfum neutralisant, c'est-à-dire un mélange de parfums spécifiquement hypoallergénique qui sert en premier lieu à neutraliser l'odeur propre des matières premières qu'il contient et non à conférer un parfum spécifique au gel douche. Le mélange de parfums est testé dermatologiquement et confirmé comme hypoallergénique, ce qui signifie qu'il ne contient pas de parfums potentiellement irritants. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour à l'équipe M-Infoline. Nous vous remercions pour votre réponse détaillée et pour le bon d'achat. Même si la formule n'a pas été modifiée depuis 2021, nous avons constaté, comme nous l'avions indiqué lors de notre première demande, que le parfum avait changé de manière marquante. De notre point de vue, ce parfum est désormais très désagréable et chimique ! Comme nous l'avons également mentionné, nous avons pu comparer le nouveau parfum avec le parfum contenu dans une ancienne bouteille et la différence était clairement perceptible à l'odorat. Notre décision est prise. Même si les ingrédients sont les mêmes, c'est l'odeur désagréable qui est déterminante pour nous. Nous n'achèterons plus ce produit. Salutations amicales mariva1963
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Pourquoi ce produit n'est-il plus fabriqué en Suisse ?
Bonjour @kathrink A déjà été constaté après la refonte de 2013. https://community.migros.ch/m/Forum-Migipedia/pHbalance-Duschgel-Mibelle-Buchs-und-Made-in-EU/m-p/31548/highlight/true#M17360 Entre 2010 et 2015, Mibelle GROUP a racheté plusieurs entreprises au Royaume-Uni : Plus d'infos sur les étapes importantes. https://www.mibellegroup.com/index.php/de/ueber-uns/geschichte Meilleures salutations Frederica
Bonjour kathrinkuenzli, merci pour ton post. Ce produit a toujours été produit et conditionné en Allemagne car Mibelle ne peut pas remplir elle-même des sachets de recharge. Nous étudions toutefois la possibilité de produire le gel douche pH Balance en sachet de recharge en Suisse. Mais ce n'est pas encore sûr et cela prendra peut-être encore un peu de temps. Salutations, ton équipe M-Infoline
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