3 questions
Délais de consommation pas respectés, dans des produits en livraisons OnLine.
Bonjour,
Malheureusement, il s’agit d’un problème plus vaste, au delà de ce produit, qui se reproduit de plus en plus souvent et qui concerne nombre de produits achetés OnLine.
C’est pour nous clients, une perte de temps anormale et devenue irritante, que de devoir systématiquement vérifier chaque "date-produit" lors des livraisons de nos achats en ligne.
On devrait pouvoir faire confiance à Migros quand au respect de vos propres directives, par les collaborateurs (ou la chaîne mécanique) qui préparent les envois des achats OnLine.
Nous aimerions beaucoup avoir votre retour sur la question, qui se pose de plus en plus souvent chez nous et pas seulement.
Nous ne pouvons pas non plus vous contacter systématiquement pour signaler chaque problème de ce type… Et il n’est pas ici question de remboursements (auquel vous vous conformez pourtant bien élégamment), mais de satisfaction d’obtenir des produits de consommation de qualité, conformes à ce que priposé, vendu.
Cordialement,
Enrica Abate
Bonjour Abt1, nous vous remercions pour votre message. Nous regrettons énormément que la date limite de consommation des produits que vous avez achetés en ligne soit dépassée. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous renseigner sur la durée de conservation des produits commandés en ligne sur Migros Online. Pour que votre demande soit traitée au mieux, nous vous recommandons de vous adresser directement au service clientèle de Migros Online. Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire de contact disponible sur le site internet de Migros Online. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, votre équipe M-Infoline
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Pourquoi cette brioche n'est-elle pas présente dans toutes les succursales du Tessin ?
La brioche sera-t-elle à nouveau disponible en Suisse centrale ?
Bonjour Huelibus
Merci de ton intérêt pour la brioche. Malheureusement, la demande pour cet article était trop faible à Migros Lucerne, c'est pourquoi il est exclu de l'intégrer à l'assortiment. Nous proposons en saison la Wegge du 1er août, la galette des rois 3- ou l'étoile de l'Avent, qui sont similaires à la brioche.
Salutations de ton équipe M-Infoline
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