3 questions
Bonjour
J'ai un paquet de ces pastilles qui ne se dissolvent pas dans la machine. Est-il connu que des tablettes défectueuses sont en circulation ?
Salut Nadtipp, merci beaucoup pour ton message et les photos. Nous sommes désolés que tu aies subi des désagréments avec nos tabs ! Nous avons discuté de ton expérience avec le service spécialisé. Nous t'informons volontiers sur les points suivants :
En règle générale, nous recommandons de placer les pastilles dans le tiroir à couverts et non dans le compartiment de dosage. Il est possible que le clapet du compartiment de dosage de ton lave-vaisselle reste parfois bloqué, ce qui fait que trop peu d'eau parvient aux tablettes. Il existe d'autres causes qui pourraient être à l'origine de ton problème. Voici quelques conseils de notre part :
- Nous te recommandons d'utiliser le produit d'entretien Handymatic Supreme (https://www.migros.ch/fr/product/501114300000). Un nettoyage de ta machine peut avoir pour effet de mieux dissoudre les pastilles. L'application est décrite à l'intérieur de l'étiquette.
- La buse à l'extrémité du bras d'aspersion était bouchée et la pastille n'a pas pu être correctement rincée. Si c'est le cas, nous te prions de veiller à nettoyer le bras d'aspersion ainsi que le lave-vaisselle selon les recommandations du fabricant de la machine.
- Le thermostat de température est défectueux et le lave-vaisselle ne chauffe pas l'eau à la température requise. Le cas échéant, il est recommandé de faire effectuer un service.
Nous t'assurons que nous garderons tout de même un œil sur ce sujet, d'autant plus que pour nous, une qualité de produit irréprochable est une priorité absolue. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Si j'utilise ces capsules, dois-je encore mettre du liquide de rinçage dans la machine ou puis-je m'en passer ?
Bonjour FreexMy , merci beaucoup pour ta demande. La question de savoir si tu dois ajouter du liquide de rinçage dépend de la dureté de l'eau dans ton lieu de résidence. Si l'eau est très dure, nous te recommandons d'utiliser en plus du liquide de rinçage. Même si tu utilises un produit "All in One". Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Avant, il y avait 44 onglets, pourquoi n'y en a-t-il plus que 35 ?
Bonjour Turboklaus, merci pour ta demande. Avant, il y avait 32 onglets et maintenant il y en a 35. Est-ce que tu parles éventuellement d'un autre article ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
Chez moi, il y a encore des emballages de 44 pièces (voir photo ci-dessus). Le prix unitaire était encore un peu plus bas.
Bonjour Turboklaus, merci pour ta photo. Notre service spécialisé nous informe que nous avons procédé ici à un transfert de marque. Handymatic Supreme, comme sur ta photo, est désormais Handymatic Classic.
Handymatic Supreme Ultra devient Handymatic Supreme. Les produits ne peuvent pas être comparés 1:1. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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