3 questions
Ce produit utilise-t-il de l'alcool comme support ou des ingrédients d'origine animale sont-ils utilisés dans sa fabrication ?
Bonjour Altun, merci beaucoup pour ta demande. L'alcool ne fait pas partie de la recette - même pas en tant que support. Il y a du lait condensé, mais à part cela, aucun ingrédient d'origine animale n'est utilisé. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi les emballages XXL sont-ils toujours beaucoup plus salés ? J'aime beaucoup ça et je trouve dommage que la taille normale ne soit pas aussi fortement salée. Dommage qu'il y ait de telles différences....
Chère Digimaus Psssst, sinon quelqu'un va encore s'en apercevoir et dessaler le produit conformément aux nouvelles directives de l'OFSP, qui rendent déjà le pain insipide depuis de nombreuses années. Vous savez bien que l'excès de sel peut provoquer une hypertension artérielle... Mon Dieu, on l'attrape plutôt quand on doit constamment prendre la salière parce qu'il manque du sel. Je vous souhaite un bon dimanche
Bonjour Digimaus, nous sommes désolés que tu aies constaté des différences de teneur en sel. Peux-tu nous communiquer la date de péremption et le numéro de lot correspondant à l'emballage concerné pour que nous puissions procéder à d'autres contrôles ? Salutations de l'équipe M-Infoline
Mhd : 17.04.23 L 2011462389 Paquet de 210g Celui-ci contenait à nouveau peu de sel.
Bonjour Digimaus, merci beaucoup pour les informations que tu nous as transmises. Nous apprécions beaucoup ton aide. Comme promis, nous avons procédé à des clarifications supplémentaires avec le service compétent. Ces dernières ont duré plus longtemps que prévu. Nous sommes désolés de n'avoir pris contact avec toi que maintenant. Nous t'informons ci-après des résultats de nos recherches : Grâce aux données mises à disposition, nous avons pu tester des échantillons de la même série de fabrication. Nous n'avons constaté aucune anomalie. Nos documents de production n'ont pas non plus fait état d'anomalies. Au vu de ces résultats, nous excluons une erreur de production générale. Néanmoins, ton message nous fait soupçonner quelque chose : les grains de sel forment parfois des ponts, ce qui provoque des obstructions dans l'épandeur. De tels blocages se résolvent toujours par la pression elle-même, c'est pourquoi nos documents ne nous ont pas permis de tirer des conclusions. Dans certains cas, cela peut conduire à des incohérences qui correspondent à ton expérience. Comme mesure immédiate, nous avons demandé à tous les secteurs impliqués de veiller à une mise en œuvre correcte. Nous continuons à suivre cette thématique. Finalement, notre objectif est de faire en sorte que les petits sachets procurent également les expériences de dégustation souhaitées. Nous espérons que nos efforts vont dans ton sens et que tu donneras encore une chance à nos Party Crackers. Salutations, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour cette explication détaillée. Bien sûr, je continuerai à acheter les crackers.
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Est-ce que la recette de ces crackers a changé depuis quelque temps ?
J'achetais régulièrement ces crackers qui étaient délicieux mais depuis quelque temps la consistance a changé, comme si le paquet était ouvert depuis longtemps. J'en ai racheté deux fois pour vérifier et cela s'est confirmé, on ne retrouve plus la consistance sablée comme auparavant, ces biscuits sont maintenant durs et secs. Très décevant et je n'ai pas vu d'information indiquant que la recette avait changé...
Bonjour FGGrandjean, nous n'avons pas modifié la recette de cet article. C'est avec plaisir que nous allons examiner le problème signalé avec notre service spécialisé. Pourriez-vous à cet effet nous indiquer le numéro de lot et la date de durabilité minimale du produit? Amicalement, votre équipe M-Infoline
Bonjour, merci pour votre réponse. Pour y faire suite, voici les informations demandées concernant le produit : no du lot 2008569207 / date de durabilité : 16.07.2022. Avec mes remerciements par avance
Bonjour FGGrandjean, merci beaucoup pour ces indications. Notre service spécialisé nous confirme qu'aucune modification n'a été apportée à la recette. L'examen de nos échantillons de réserve n'a également montré aucun écart. Nous restons toutefois attentifs à ce point et vous contacterons encore de manière privée. Cordialement, votre équipe M-Infoline
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