5 questions
J'ai quatre paquets que je conserve au réfrigérateur. Pour l'un d'entre eux, je l'ai remarqué après l'avoir ouvert. Pour ceux qui n'ont pas été ouverts, je le vois déjà dans la fenêtre de deux d'entre eux. Je ne fais plus confiance au quatrième. Tous devraient encore être bons jusqu'au 7.12.25.
Bonjour Ihare, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que tu aies subi des désagréments avec notre produit ! Tu mentionnes que tu as remarqué une anomalie sur un emballage après son ouverture et que sur deux emballages non ouverts, tu peux déjà voir des anomalies dans la fenêtre d'observation. As-tu la possibilité de nous envoyer des photos des emballages concernés ? Cela nous aiderait beaucoup.
Nous te serions également reconnaissants si tu pouvais nous décrire plus précisément les anomalies que tu as constatées (par ex. odeur, aspect, consistance). Si tu peux nous communiquer les numéros de lot ou de lot des emballages, cela nous serait également très utile.
Nous te remercions d'avance pour tes efforts ! Amitiés, ton équipe M-Infoline
Il s'agit de moisissure.
Bonjour Ihare, merci beaucoup pour ton commentaire et pour les photos jointes. Nous sommes désolés que les emballages de fromage râpé présentent des moisissures.
Le fromage râpé est particulièrement sensible aux moisissures. Il suffit d'un petit trou peu visible dans l'emballage pour que les moisissures (présentes partout dans l'air) pénètrent dans le produit. Même avec de faibles variations de température et peu d'humidité, qui est d'ailleurs toujours présente dans les emballages, les champignons se développent. Après coup, il n'est malheureusement pas possible de savoir où cet incident s'est produit.
Afin d'éviter au mieux des incidents de ce type, nous avons demandé à tous les secteurs impliqués, à titre de mesure immédiate, de veiller à une manipulation appropriée. Nous te prions de nous excuser pour le plaisir que tu as perdu !
Nous espérons que tu n'as pas perdu confiance en notre fromage râpé ! Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour Ihare, merci beaucoup pour ton évaluation. Nous sommes désolés que les emballages de fromage râpé présentent des moisissures.
Le fromage râpé est particulièrement sensible aux moisissures. Il suffit d'un petit trou discret dans l'emballage pour que les moisissures (présentes partout dans l'air) s'infiltrent dans le produit. Même avec de faibles variations de température et peu d'humidité, qui est d'ailleurs toujours présente dans les emballages, les champignons se développent. Après coup, il n'est malheureusement pas possible de savoir où cet incident s'est produit.
Afin d'éviter au mieux des incidents de ce type, nous avons demandé à tous les secteurs impliqués, à titre de mesure immédiate, de veiller à une manipulation appropriée. Nous te prions de nous excuser pour le plaisir alimentaire que tu as manqué !
Nous espérons que tu n'as pas perdu confiance en notre fromage râpé ! Amitiés, ton équipe M-Infoline
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J'ai acheté ce parmesan la semaine dernière et je l'ai mis dans mon délicieux risotto. Une fois à l'intérieur, j'ai remarqué une odeur âcre, comme chimique ! Je n'ai jamais rien vu de tel. J'ai dû jeter tout le risotto avec les délicieux ingrédients. Je vais rapporter le parmesan au magasin aujourd'hui, mais j'aimerais bien que Migros paie aussi les frais supplémentaires.
Bonjour Mausi55, merci beaucoup pour votre contribution. Nous sommes désolés que le produit ait eu une odeur désagréable qui a affecté le délicieux risotto fait maison. Tu n'as pas besoin de rapporter l'emballage au magasin. Nous nous occupons volontiers de ta demande. Afin que nous puissions retracer précisément le processus de fabrication, nous te prions de nous faire parvenir la date limite de consommation et le numéro de lot (une combinaison de chiffres et de lettres) via le formulaire de contact. Nous examinerons ensuite ta demande de remboursement. Salutations, ton équipe M-Infoline
Ok merci beaucoup 🙂
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Est-ce que c'est végétarien ?
Bonjour CookieP, merci pour ta question. Le fromage n'est pas végétarien. Il contient de la présure de veau animale. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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La déchirure de l'emballage au niveau des incisions prévues à cet effet entraîne rarement l'ouverture de l'emballage, car celui-ci est toujours soudé plus bas. L'emballage pourrait-il être adapté pour que l'emballage puisse être ouvert sans ciseaux ?
Nous te remercions pour ton feed-back, notre service spécialisé va examiner ta proposition d'amélioration. Nous sommes conscients que les emballages de fromage râpé ne s'ouvrent souvent pas toujours proprement. Cela est dû, entre autres, au matériau de l'emballage, comme l'épaisseur du film du sachet ou le revêtement. Grâce à des indications comme les tiennes, il nous est possible d'optimiser l'emballage. Meilleures salutations, ton équipe M-Infoline
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Sur le ticket de caisse imprimé, il est écrit Bio Parmiggiano comme sur Migipedia, au lieu de Parmigiano.
Hoi Istanbul Nous te remercions pour ton précieux conseil et nous nous excusons pour cette erreur. Notre service spécialisé va adapter cela en conséquence. Nous te souhaitons une bonne journée. Amitiés Ton équipe M-Infoline
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