Papier hygiénique Comfort

Bonjour Aurora333, merci pour ton retour. Nous nous excusons pour notre réponse tardive. Afin que nous puissions retracer la production, nous te prions de nous indiquer encore le numéro de lot (composé de lettres et de chiffres). Pour l'instant, nous te souhaitons une bonne journée. Amitiés, ton équipe M-Infoline

Bonjour SourisGrise, merci pour ton message. C'est avec plaisir que nous t'informons que nous proposons toujours ce papier toilette. Tu peux vérifier ici la disponibilité dans ta région. Nous sommes désolés que tu aies reçu le mauvais produit lors de ta commande en ligne. Veuillez vous adresser directement à Migros Online à ce sujet. Salutations, ton équipe M-Infoline

Bonjour Eauxsoy Les médias rapportent depuis des semaines comment le papier toilette est thésaurisé. On peut aussi lire pourquoi, bien qu'il n'y ait aucune raison à cela. Meilleures salutations Frederica

Bonjour eauxsoy, en raison de la situation actuelle de Corona, la demande de papier toilette a fortement augmenté. Nos fournisseurs produisent 24 heures sur 24 pour répondre à la demande, mais il se peut néanmoins qu'il y ait parfois des pénuries. Dès que nous recevons un réapprovisionnement, nous le distribuons directement dans les magasins. Nous travaillons en équipes spéciales dans nos entreprises industrielles et nos centres de distribution, nous renforçons le personnel, nous faisons des trajets supplémentaires pour livrer les filiales et nous avons encore augmenté les capacités sur la route et le rail. Nous espérons que tu pourras bientôt à nouveau acheter du papier toilette chez nous. Cordialement, ton équipe M-Infoline

Merci pour vos réponses qui me donnent l'information que je m'étais déjà donnée sur le papier toilette Soft Comfort, mais la réponse de M-Infoline ne m'explique pas pourquoi il n'y a pas un seul rouleau de ce produit dans mon magasin (de taille moyenne) du 1207 depuis plus d'une semaine. (J'y suis tous les jours !) La réponse ne me donne malheureusement pas non plus la moindre indication sur la date à laquelle il faut INDISPENSABLEMENT s'attendre à recevoir de la marchandise. Dois-je ajouter qu'il n'y a pas non plus de rouleau d'autres marques ? Entre-temps, l'espace en rayon est en grande partie occupé par de l'eau minérale. Un indice ... ?

Vous pouvez contacter le magasin Migros des Eaux-Vives au 058 573 38 80 avant de vous y rendre, pour savoir si le papier toilette Soft Comfort est bien disponible en rayon.

Avec nos sincères salutations.

Laurent Chamaillard

Société coopérative Migros Genève
Assortiments et Filières
Service Relations Clientèle

votre équipe M-Infoline

Bonjour Lutz, merci pour ta demande. Actuellement, il n'est pas prévu de proposer à nouveau le Soft Comfort Travel. Nous avons cependant fait part de ta demande au service compétent. Amitiés Ton équipe M-Infoline

Bonjour shere Nous te remercions pour ta demande. Nous n'avons rien changé à la qualité du papier hygiénique M-Soft Comfort. Nous te garantissons que nous atteindrons les valeurs cibles convenues, mais il peut y avoir des différences de douceur ou d'aspect, par exemple en raison d'un gaufrage plus ou moins prononcé. Cela peut donner l'impression qu'il s'agit d'une qualité modifiée. Cordialement, Ton équipe M-Infoline

Oui, je l'ai remarqué aussi ! Avant, je n'achetais que ce papier toilette, mais maintenant, je vais devoir passer à un autre. Je trouve que c'est une honte de détériorer un bon produit !

Cher invité
Rien n'a été changé au niveau de la qualité.
Pour que nous puissions enquêter sur cette affaire, nous avons besoin d'un échantillon de l'article incriminé. Nous te prions donc de nous envoyer le rouleau incriminé ainsi que l'emballage plastique (sur lequel figure le code de production) à l'adresse suivante :
Fédération des coopératives Migros
M-Infoline/ IN_928870
Limmatstrasse 152
8031 Zurich
Veuillez joindre à l'échantillon une notice d'emballage avec votre numéro de référence IN_928870 ou coller sur celui-ci une étiquette avec les indications correspondantes.
Nous te prions de bien vouloir comprendre que sans échantillon, nous ne pouvons pas procéder à des clarifications et ne pouvons donc pas non plus te donner de réponse explicative.
Meilleures salutations
Ton équipe M-Infoline

Bonjour mila
Toute notre gamme de papier toilette Soft a été relookée. Mais les couleurs sont toujours les mêmes, parfois un peu plus intenses.
.
Le papier toilette Soft Comfort en paquet de 12 coûtait CHF 8.60 jusqu'en décembre dernier et a été réduit à CHF 8.30 dans le cadre des baisses de prix effectuées.
Meilleures salutations Ton équipe M-Infoline