18 questions
De nouveau 482 gr........ C'est quand même très gênant pour Migros de ne pas être capable de produire un pain de 500 gr. Très gênant !
Hoi indios, la loi suisse nous impose que le pain, une fois cuit, puisse varier de 15 g en plus ou en moins dans sa production. Nous respectons toujours cette règle. Ensuite, il peut encore y avoir des pertes de poids, en fonction de l'humidité de l'air. Ainsi, 482g se situent dans la zone de tolérance - également du point de vue légal. Nous te proposons de te renseigner directement auprès du fournisseur JOWA si tu as besoin d'informations plus détaillées à ce sujet. Merci de nous envoyer un message privé avec un numéro de téléphone où nous pouvons te joindre. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Pour moi, c'est une pure justification. Cela peut arriver une fois, mais pas toujours. Soit on réduit le prix, soit on adapte le poids. Dans ce cas, l'ébauche doit peser plus lourd.
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Tout simplement incroyable que Migros ne soit pas capable de s'attaquer enfin au problème.......
Invité-e
1 problème parmi tant d'autres
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Merci de douter de moi...............
Poids du pain d'aujourd'hui : à nouveau seulement 482 gr.................... Migros - entreprend enfin quelque chose !
La balance est-elle étalonnée ? ?
Bonjour indios Nous avons fait faire des tests aléatoires, c'est pourquoi notre réponse a été quelque peu retardée. Les tests ont été positifs - certains pains sont plus lourds et, dans de rares cas, un peu plus légers, mais pas plus légers que 480 grammes. À partir du moment où un pain sort du four, il perd son humidité et devient continuellement plus léger. Le fabricant du pain, JOWA, serait heureux de répondre directement à tes questions. Si tu souhaites accepter cette offre, contacte-nous par message privé et indique-nous comment nous pouvons te joindre. Amitiés Ton équipe M-Infoline
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Comme Migros n'arrive malheureusement toujours pas à produire un pain de 500 gr (c'est à mon avis tout simplement incroyable !!), je demande au moins que le prix soit baissé. Car en tant que client, je paie 500 gr et non 480 gr.
Hoi indios, nous ne pouvons malheureusement pas accorder de réduction de prix, certaines variations ne peuvent malheureusement pas être évitées. Parfois, les pains sont un peu plus lourds, parfois un peu plus légers. Mais en fin de compte, les pains sont plutôt plus lourds que légers. Espérons que lors de ton prochain achat, tu tomberas sur un exemplaire plutôt lourd. Amitiés, ton équipe M-Infoline Ton équipe M-Infoline
Je n'en reviens pas de recevoir une telle réponse. Pourriez-vous lire combien de fois ou tout le temps le poids n'est pas correct ? Le pain est toujours trop léger à 99% - et généralement d'environ 20 gr.
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......A propos, l'humidité de l'air est maintenant élevée ! Alors ne venez plus me donner des justifications aussi banales. Et non, ma balance n'est pas une graduation de 5 g......
.......et j'ai encore acheté un pain de ce type à 9500 Wil et il pèse à peine 480 g. S'il vous plaît, changez cela ! Je ne vais tout de même pas payer un prix aussi élevé pour moins de pain ! Ce n'est pas possible que ce soit un tel problème. Je ne veux pas de justifications, maintenant il faudrait que ça marche enfin !
Hoi indios Nous sommes désolés de lire que tu es toujours déçu par notre pain Urdinkelfarmer. Nous essayons d'éviter de tels écarts en effectuant régulièrement des prélèvements. Malheureusement, nous ne parvenons pas toujours à atteindre exactement 500 g - parfois, c'est plus ou moins. Nous nous en excusons auprès de toi. Nous faisons de notre mieux. Amitiés Ton équipe M-Infoline
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Une fois de plus, j'ai acheté ce pain aujourd'hui (chaque semaine) et je l'ai pesé à la maison à peine 480 gr. Ce n'est pas possible que je paie ces 4.50 chers en tant que client et que l'on me trompe encore sur le poids. Je vous prie instamment de changer cela. (et s'il vous plaît, pas d'explications et de justifications interminables)
Bonjour indios Nous sommes désolés que notre pain ne corresponde pas au poids prescrit. Malheureusement, nous ne pouvons pas déterminer les causes exactes, car le pain est fabriqué sur différents sites de production. Conformément aux dispositions légales, la tolérance de poids pour ce pain est de +/-15g. Pour les produits à forte teneur en eau, il peut arriver que les pains perdent du poids jusqu'à la vente en raison de différentes influences. L'humidité de l'air joue ici un rôle essentiel - plus l'air est sec, plus le pain se dessèche rapidement et perd du poids. Nous pouvons t'assurer que nos balances sont vérifiées et approuvées par le Bureau fédéral des poids et mesures. Ces balances de précision homologuées ne peuvent pas être comparées aux balances de ménage. Nous supposons que tu possèdes une balance avec une graduation de 5 g. Cela signifie que la balance présente un écart de précision + / - de 10 g. Nous avons informé le service spécialisé compétent et le service d'assurance qualité de ton feed-back. Bien entendu, tu peux échanger les produits dont tu n'es pas satisfait au service clientèle de ton magasin. Amitiés Ton équipe M-Infoline
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Une fois de plus, le pain d'aujourd'hui ne pèse que 480 g ! Ce n'est tout de même pas possible qu'à ce prix élevé, on se moque de nous, les clients.
Hoi indios Nous sommes désolés que la même situation te soit arrivée une nouvelle fois. Nous n'avons cependant pas l'intention de tromper notre clientèle. Nous allons encore une fois attirer l'attention des collaborateurs concernés et les sensibiliser à ce sujet. Nous nous excusons pour ce désagrément et espérons pouvoir continuer à t'accueillir dans ta Migros. Amitiés Ton équipe M-Infoline
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Merci pour le feed-back et la mise en œuvre. Mais dire que le pain n'est pas demandé est tout simplement faux. Chère Migros, vous utilisez les mêmes réponses invraisemblables que pour le pain protéiné clair, qui me manque encore aujourd'hui.