«Bon produit avec une odeur agréable, mais l'ouverture de la bouteille est peu pratique et le prix a augmenté par rapport à l'ancien produit. Des améliorations sont souhaitées.»
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Pourquoi un produit qui a été le vainqueur du test de Kassensturz est-il modifié ? Existe-t-il une possibilité que ce produit vaisselle soit remis en vente avec la composition précédente en raison des nombreuses évaluations négatives ?
Voir également l'évaluation que je viens de donner.
Bonjour dabudue, nous te remercions pour ton message. Nous regrettons que notre produit ne puisse plus t'enthousiasmer ☹. Nous avons transmis ton feedback sincère au service spécialisé. Celui-ci procède à des vérifications. Nous te remercions de ta compréhension et ne pouvons actuellement pas promettre un retour à la version précédente. Nous sommes désolés de ne pas avoir de réponse plus positive pour toi. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonjour, pourquoi n'avez-vous pas conservé l'ancien format de bouteille ? C'était beaucoup plus pratique, y compris pour la commande sur l'étagère à la maison !
Bonjour iaia8, merci beaucoup pour votre question. Dommage que le nouveau format ne puisse pas vous convaincre. La nouvelle formule est plus concentrée. Par conséquent, une plus petite quantité est nécessaire pour le nettoyage. C'est la raison pour laquelle nous avons utilisé un contenant plus petit. Votre souhait de pouvoir racheter le flacon dans la forme que vous souhaitiez a été transmis au bureau compétent. Nous continuerons à suivre l'évolution de la situation afin de procéder à d'éventuels changements. Nous espérons que notre approche vous convient. Meilleures salutations, Votre équipe M-Infoline
Merci, mais le nouvel emballage induit aussi un gaspillage de détergent : trou plus grand et le couvercle s'ouvre lors du transport (j'ai "savonné" tout le sac de courses 😠).
Bonjour iaia8, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le couvercle se soit ouvert dans le sac à provisions. Pour une vérification plus approfondie, nous avons besoin du numéro de lot de votre bouteille. Il commence généralement par L et se compose de lettres et de chiffres. Meilleures salutations, Votre équipe M-Infoline
Voici le numéro. J'ai lu qu'au moins un autre client s'est également plaint et signale le même problème.
Bonjour iaia8, merci pour la photo. D'après notre centre spécialisé, nous n'avons pas eu de retour d'information de ce type de la part de nos clients jusqu'à présent. Cependant, nous continuerons à surveiller ce problème et à apporter des modifications si nécessaire.
Meilleures salutations, Votre équipe M-Infoline
Il n'est pas vrai qu'il n'y a pas eu jusqu'à présent de rapports sur le fait que la bouteille ne se ferme pas correctement et qu'elle s'ouvre pendant le transport. Je vous envoie les photos des critiques respectives sur Migipedia
Bonjour iaia8, merci pour votre rapport. Nous en prenons note et sommes heureux de le transmettre à notre fournisseur. Nous vous remercions pour votre aide. Meilleures salutations, Votre équipe M-Infoline
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pourquoi n'a-t-on pas pu garder l'ancienne bouteille d'un litre qui était en plus moins chère que ces encombrantes bouteilles de 500 ml ? !! je suis déçue ! j'espère que le contenu est exactement le même ?
Bonjour geigerin, merci pour ta question. La bouteille d'avant était de 750 ml. La raison de ce nouveau format plus petit est que la formule est désormais plus concentrée. Par conséquent, le nettoyage nécessite moins de produit à vaisselle. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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