4 questions
depuis que ce produit a été renouvelé, il reste collé sur le tissu à la moindre humidité et se décompose littéralement. Il est presque impossible d'enlever la doublure en un seul morceau.
la qualité d'avant était bien meilleure !!!
Merci pour ton commentaire, KiwiOtter. Nous comprenons à quel point il est frustrant que les semelles restent collées en cas d'humidité et qu'elles soient difficiles à retirer. Cela ne devrait pas arriver ! Pour que nous puissions aller au fond des choses, nous avons besoin du numéro de LOT de l'emballage. Tu le trouveras généralement imprimé séparément. N'hésite pas à utiliser notre formulaire de contact pour nous communiquer les détails. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Quand est-ce qu'ils reviennent ?
Bonjour indios, merci beaucoup pour ta demande. Nous sommes actuellement en train de revoir la qualité des protège-slips. Dès que ce processus sera terminé, nous proposerons à nouveau les produits. La date exacte du retour n'est toutefois pas encore connue, c'est pourquoi nous te demandons de faire preuve de patience. Salutations, ton équipe M-Infoline
.... dure une éternité !
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L'ancienne version sera-t-elle de retour ?
Bonjour Fuechslii, merci beaucoup pour ta demande. Actuellement, nous travaillons avec le fournisseur à des optimisations afin de garantir une qualité irréprochable. Nous te demandons encore un peu de patience. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Comment puis-je procéder si ma femme veut me retourner les protège-slips qu'elle a achetés et qui ne sont pas utilisables ?
Bonjour Nicole, peux-tu nous dire plus précisément ce qui ne va pas avec les protège-slips ? De plus, nous te prions d'indiquer le numéro de lot qui se trouve sur l'emballage. Amitiés, ton équipe M-Infoline
voir les photos en annexe
malheureusement, je n'ai pas encore reçu de réponse à ma question ?
Bonjour Nicole-, merci beaucoup pour ton retour. Nous sommes désolés que tu n'aies pas encore reçu de réponse. Nos investigations se poursuivent. Nous reviendrons vers toi dès qu'elles seront terminées. Nous te demandons un peu de patience. Salutations, ton équipe M-Infoline
Bonjour Nicole-, merci beaucoup pour ta patience. Je te prie d'excuser le temps d'attente. Comme promis, nous revenons vers toi avec des nouvelles de notre service spécialisé. C'est avec plaisir que nous te confirmons que les réactions de notre clientèle nous ont incités à procéder à une révision complète des protège-slips. L'objectif de cette mesure est de pouvoir bientôt proposer à nouveau les articles dans leur qualité habituelle et convaincante. Nous ne savons pas encore quand les variantes améliorées seront disponibles. En ce qui concerne ta demande de remboursement, nous te contacterons en privé. Salutations, ton équipe M-Infoline
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