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Évaluations
Synthèse de...
«Les clients sont généralement satisfaits de la lampe, louant sa luminosité, sa capacité à être réglable et sa facilité d'installation. Cependant, certains ont signalé des problèmes tels que des changements d'intensité lumineuse aléatoires, une sensibilité aux vibrations et un éclairage insuffisant dans certains cas.»
Synthèse générée automatiquement à partir des évaluations
Avec sa lumière à intensité variable, la lampe répond à mes attentes. Le niveau le plus lumineux éclaire très bien la pièce. Je suis très satisfait de cette lampe, mais j'ai perdu un point à cause de la taille gênante du bloc d'alimentation noir et du câble noir.
très satisfait ! Nous avons hésité pendant des années à remplacer notre ancienne lampe halogène, de peur qu'une nouvelle lampe LED ne soit pas assez lumineuse ou qu'elle produise une lumière froide et désagréable. Cette nouvelle lampe fait même de l'ombre à l'ancienne : très claire (et réglable en continu grâce au variateur), 3 couleurs de lumière différentes au choix. La lampe répond parfaitement à nos attentes et vaut vraiment son prix !
Nous avons placé le lampadaire Miranda dans notre cuisine, à côté du réfrigérateur. Chaque fois que quelqu'un est passé ou a ouvert la porte du réfrigérateur, la lampe Miranda s'est éteinte d'elle-même. Il suffit donc de secousses très faibles, comparables à celles d'un sismographe, pour que la lampe s'éteigne. Nous pensions que cela passerait. Au bout de trois semaines, nous avons renoncé et déplacé la lampe dans une chambre à coucher. Comme il y a moins de secousses à cet endroit, elle brille sans interruption. Là-bas, nous pouvons l'utiliser et nous la trouvons bien.
Nous avons longtemps hésité à remplacer notre cher plafonnier halogène (200W). La belle lumière chaude nous plaisait trop. Mais maintenant, nous avons osé et acheté cette lampe. Et je dois dire que les attentes ont été dépassées. Le réglage blanc chaud nous plaît beaucoup et est extrêmement proche de la lumière halogène. Pour nous, c'est un substitut peu gourmand en énergie. Pour le reste aussi : vu le prix, nous sommes agréablement surpris par la qualité. À recommander !
La lampe change d’intensité toute seule. Elle passe de la lumière chaude à froide de manière aléatoire alors qu’elle a été achetée aujourd’hui! C’est agaçant et c’est vraiment décevant pour un produit à ce prix-là. Dès lundi je contacte le service après-vente pour un échange. Visiblement c’est un défaut qui n’est pas isolé car dans d’autres commentaires font état de ce changement aléatoire d’intensité.
Update du 31.10.22 Après avoir contacté le service après-vente par le formulaire en ligne voici la réponse inacceptable que je reçois. Pour entreprise comme Migros c’est vraiment déplorable. Service zéro alors que c’est leur article qui est défectueux!
« Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement navrés que notre produit soit à l'origine de ce désagrément.
Toutefois, nous sommes navrés de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande et vous informons que pour les achats en magasin, vous devez rapporter votre article directement en magasin pour un échange ou un remboursement en magasin.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable après-midi.
Produit bon marché en provenance de Chine. Mauvaise finition (la partie supérieure du support composé de trois pièces est de travers, car la quinte est imprécise/inclinée. Cette lampe est présentée sous le label "topten.ch" comme étant particulièrement efficace sur le plan énergétique. Mais la classe d'efficacité énergétique est F ! En outre, je suis plus que très déçu par le service clientèle de Migros ! J'ai acheté la lampe dans la boutique en ligne Micasa. La date de livraison a été indiquée. Ensuite, j'ai reçu un mail indiquant "date de livraison inconnue". J'ai appelé pour dire que la lampe était en stock dans le magasin Micasa de Dreispitz. Oui, mais ce n'est pas possible, car j'ai acheté dans la boutique en ligne et cela n'a rien à voir avec le magasin. Mon objection selon laquelle je suis un client MIGROS et non un client de la filiale X, Y ou de la boutique en ligne n'a pas été prise en compte. Ce n'est que plus tard, après clarification, que j'ai été informé que le délai de livraison n'était retardé que d'une semaine. J'ai fait livrer la lampe pour CHF 18.95, car elle est indiquée comme "marchandise encombrante". J'ai reçu un paquet qui, de par ses dimensions, peut être transporté sans problème sur le porte-bagages du vélo, car la lampe est emballée démontée. J'ai déballé la lampe et constaté une bosse dans le pied. J'ai pensé que ce n'était pas si grave. J'ai écrit au service après-vente et j'ai reçu un bon d'achat de 50 francs. Mais deux jours plus tard, l'électronique est défectueuse, la lampe passe d'elle-même de la lumière chaude à la lumière froide et à la lumière du jour, puis s'éteint aussi d'elle-même après quelques secondes. La lampe est à nouveau péniblement emballée dans son carton d'origine et apportée à un site pickmup. Ensuite, réservation en ligne de la lampe (argentée) dans un magasin Micasa. Confirmation reçue que la lampe était prête à être retirée. Lampe récupérée à vélo et transportée à la maison. Déballage à la maison et là, le choc. Une lampe blanche ! L'article sur la réservation est clairement marqué "argenté". J'ai alors à nouveau réclamé par écrit et fourni des justificatifs. Réponse : je devrais prendre des photos de l'article pour qu'elles puissent être traitées ! Je me demande pourquoi, au nom du ciel, je devrais prendre des photos, car les justificatifs disent tout. J'ai donc dû me rendre une troisième fois chez Micasa pour échanger la lampe blanche contre la lampe argentée initialement réservée. Mon temps total s'est élevé à plus de quatre heures. J'ai demandé un bon de 100 francs pour cela. Réponse du Service Migros : "Comme j'ai maintenant acheté la lampe dans le magasin, je dois m'adresser au magasin ! Un tel comportement est pour moi un "no go" absolu ! D'autant plus que seuls les numéros de téléphone des filiales sont publiés, mais pas les adresses e-mail spécifiques. Le soi-disant "Service Migros", qui devrait être là pour répondre à toutes les demandes, se défausse tout simplement de sa responsabilité et laisse les clients sur le carreau. J'ai donc exposé une nouvelle fois toute la situation au "Service Migros" le mercredi soir 19.10.22 et demandé une solution professionnelle et favorable aux clients. La réponse est encore en attente. UPDATE du 27.10.22/13:10 Aujourd'hui, quelqu'un de compétent, en la personne de Monsieur Di Salvatore, chef d'équipe Customer Care, m'a enfin contacté par téléphone. Voilà comment fonctionne le "service clientèle". Il s'est excusé à plusieurs reprises et a été totalement à l'écoute. BRAVO ! J'ai eu un très bon entretien avec lui et il m'a effectivement accordé le bon de 100 francs que je réclamais. Encore une fois, un grand merci. Il est seulement dommage que cela n'ait pas été traité ainsi dès le début et que j'ai été obligé de réclamer plusieurs fois, ce qui m'a fait perdre beaucoup de temps et m'a frustré. M. Di Salvatore a toutefois pris en compte mes préoccupations et mes suggestions avec professionnalisme et a promis de veiller à ce que l'expérience client s'améliore quelque peu en cas de réclamation. MERCI
