3 questions
C'était autrefois LE plat préféré de nos enfants - malheureusement, il n'est plus comestible désolé.
Bonjour Beatinho, merci pour ton message. Nous souhaitons donner suite à ton message. Veuillez nous communiquer la date de péremption ainsi que le numéro de lot du produit concerné. Le numéro de lot se trouve à côté de la date de péremption. Il commence généralement par la lettre L ou par un mélange de lettres et de chiffres. Il nous est ensuite possible de procéder à des clarifications supplémentaires pour toi. Nous nous réjouissons de ton feed-back !Amitiés, ton équipe M-Infoline
Ce n'est pas une question de date de péremption. La "nouvelle" recette depuis le changement de nom en Mini Délice est tout simplement une insolence envers la clientèle.
Mais le fromage a été modifié et réduit au minimum et le petit "jambon" rond ou ce qui devrait l'être (voir photo) est le point culminant négatif absolu. Désolé, mais une telle chose ne devrait JAMAIS être mise en vente. Une étoile, c'est encore trop bien :-(
Nous avions espéré qu'après les nombreux commentaires négatifs, le processus serait reconsidéré. C'est pourquoi nous avions racheté ce produit en espérant que l'on reviendrait en arrière avec ce produit. Malheureusement, ce n'est pas le cas...
Bonjour Beatinho, merci beaucoup pour ton retour. Nous regrettons que les Mini Délice Poulet ne répondent plus à tes attentes et que tes enfants, pour qui c'était autrefois un plat préféré, aient été déçus. Après avoir consulté notre service spécialisé, nous pouvons t'informer que nous n'avons pas modifié la recette de ce produit depuis plus d'un an. Nous n'avons pas introduit la nouvelle désignation de l'article suite à une modification de la recette, mais en raison de prescriptions légales. Afin de pouvoir examiner plus précisément ton feed-back, il aurait été utile de connaître les données de production (date de péremption ainsi que numéro de lot/de lot) afin d'analyser plus précisément la fabrication concernée. Nous espérons que tu comprendras que sans ces informations, nous n'avons pas pu procéder à un examen détaillé. Néanmoins, nous avons transmis ton commentaire aux services compétents qui s'occupent activement de cette thématique afin de procéder à des améliorations si nécessaire. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir te donner plus de détails pour le moment ! Salutations, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour votre réponse.
J'ai écrit que j'avais acheté le produit une nouvelle fois (pour voir si quelque chose avait été adapté), car la recette avait été modifiée après le changement de nom il y a plus d'un an. Ce n'est malheureusement pas le cas.
Merci néanmoins pour votre réponse détaillée.
Néanmoins, l'image que j'ai fournie sur le contenu de ce produit devrait susciter des doutes de votre part...
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Le nouvel emballage ne porte plus la mention Cordon Bleu ; on ne sait même plus si on achète le bon emballage. Pourquoi ?
Bonjour Beatinho, merci pour ta demande. Désormais, l'article ne peut être appelé cordon bleu que si la viande est d'un seul tenant. Dans ce cas, ce n'est pas le cas, d'où l'appellation "Délice" - mais ceux-ci restent au fromage et au lard. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Est-ce que quelque chose a été modifié dans la recette ? Le jambon est toujours présent, mais malheureusement pas le fromage. Définitivement pas un Gordon bleu ! Peut-être une erreur de production ?
Bonjour Elena20, merci pour ton commentaire. Le fromage devrait continuer à faire partie du produit. Pour que nous puissions retracer la production, nous te prions de nous indiquer encore la date limite de consommation ainsi que le numéro de lot (qui commence par L et se compose de lettres et de chiffres). Pour l'instant, nous te souhaitons une bonne journée. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Lot 13370, date du 29 août, il n'y avait vraiment pas de fromage, seulement du jambon.
Bonjour Elena20, merci pour ton commentaire. Dans le cadre du processus de fabrication, nos M-Classic Mini Poulet Delice sont fourrés manuellement de fromage et de jambon lors du démoulage automatique de la masse de viande. Ensuite, les Delice sont panés, frits et surgelés après le processus de friture. Avant la livraison, chaque lot est contrôlé quant au respect de la recette, y compris un contrôle sensoriel. Nous n'avons pas reçu de messages similaires, c'est pourquoi nous supposons qu'il s'agit d'un écart unique. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Salutations, ton équipe M-Infoline
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