16 questions
L'emballage promotionnel de 280 g est bon, mais trop salé.
Mais le pire, c'est qu'on ne peut pas séparer les tranches (depuis le nouvel emballage, c'est toujours comme ça). Il y a beaucoup trop peu de papier de séparation entre les deux. L'ancien emballage (qui était allongé) était bien meilleur à cet égard et avait aussi plus de feuilles de séparation. Veuillez changer.
Salut indios, merci pour ton feedback. Nous comprenons que c'est frustrant lorsque les tranches sont difficiles à séparer et que les papiers de séparation ne suffisent pas. Un conseil : sors l'emballage du réfrigérateur 10 à 15 minutes avant de le consommer. Les tranches seront ainsi plus faciles à détacher. Ton feed-back sur l'emballage ainsi que sur la teneur en sel est placé auprès du service spécialisé. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Non, plus c'est chaud, plus c'est difficile. Il faut le faire directement à partir du réfrigérateur, sinon rien ne va plus. Mais il est clair que trois papiers de séparation ne suffisent pas. Faites comme autrefois avec l'emballage allongé. Un papier/film par couche. Ce n'est pas possible comme ça.
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Bonjour Migros, l'emballage a soudain l'air différent, le prix aussi. Qu'est-ce qui a changé d'autre ? Ce sont tout de même 3 francs de moins que l'article coûte.
Bonjour Porridgelover, merci pour ta demande. Nous nous trouvons actuellement avec cet article à un prix conforme au marché. Le prix actuel de 4,50 CHF est le résultat des économies que nous avons pu réaliser grâce à des négociations fructueuses et à l'optimisation de notre chaîne d'approvisionnement. Nous répercutons ces économies directement sur notre clientèle, sans faire de compromis sur la qualité. En ce qui concerne l'emballage, nous avons simplement optimisé le design. Nous espérons que ces informations t'auront été utiles. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Très bon saumon, mais malheureusement difficile à déballer
Bonjour 19vito39, merci pour ton commentaire. Peux-tu nous décrire précisément ce que tu trouves difficile dans l'ouverture de l'emballage ? Le cas échéant, tu nous as également fourni un numéro de lot (lettres et chiffres) ainsi que la date de péremption d'un emballage concerné. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Malheureusement, les tranches collent les unes aux autres et sont difficiles à détacher. Le saumon a été acheté frais et consommé le jour même.
Bonjour 19vito39, merci pour votre réponse. La machine qui insère les papiers intermédiaires est réglée de manière à ce qu'une couche intermédiaire soit insérée entre toutes les tranches. Nos collaborateurs effectuent également des contrôles aléatoires à ce sujet. Un contrôle de la machine n'a révélé aucune erreur de réglage. Comme les tranches de saumon ont des tailles différentes, il peut arriver qu'elles dépassent le bord des papiers intermédiaires et que, par la suite, les bords des tranches de saumon collent légèrement ensemble. L'explication la plus probable de l'absence d'intercalaires est que ce papier intermédiaire a glissé et est ensuite tombé des tranches de saumon légèrement gelées. Nous avons informé le fournisseur en conséquence. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Comment évaluer le paquet promotionnel de 280 g ? Parce que c'est différent de ce produit.
Bonjour indios, merci beaucoup pour ta demande. Nous nous ferons un plaisir de t'aider. Tu trouveras le paquet promotionnel ici. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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On a l'impression que c'était prévu.
Je ne pense pas que Migros l'ait prévu ainsi, il doit y avoir d'autres raisons à cette augmentation de prix.
C'est bien. Mais j'attends déjà une réponse officielle de Migros.
Bonjour Cyronika, nous supportons nous-mêmes certaines augmentations de prix jusqu'à un certain point. Mais comme ici dans l'exemple du saumon sauvage MSC Sockeye, les augmentations drastiques à l'achat ne nous permettaient plus de supporter nous-mêmes les hausses de prix. La situation du marché, c'est-à-dire la matière première "saumon sauvage" de la région d'Alaska, est soumise à un énorme renchérissement. De plus, la demande dépasse l'offre. Nous devons donc répercuter cette hausse. C'est justement parce que certains produits sont partiellement soumis à un renchérissement que nous proposons une large palette de produits supplémentaires dans nos magasins, de sorte que nos clients peuvent éventuellement changer d'article. Inversement, dès que nous pouvons réaliser des économies, nous procédons à une baisse de prix. Il se peut que le M-Budget MSC Sockeye te convienne. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Hé, M-Budget est vraiment une super alternative. C'est aussi du saumon sauvage Sockeye ! 😊
Bonjour Midors, merci pour vos questions. La matière première "saumon sauvage" de la région d'Alaska est soumise à un énorme renchérissement, la demande dépassant l'offre. Si la situation devait se détendre, nous examinerions bien entendu d'éventuelles adaptations. Comme toujours, notre objectif est de proposer la meilleure offre de prix. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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100g ne coûte soudain plus 4.75 mais 6.90 ! Pourquoi cette grosse augmentation ?
Je pense que c'est lié aux USA, le saumon sauvage se fait de plus en plus rare et les autorités américaines sont très strictes et paient des taxes élevées, je parle par expérience de la pêche au saumon, comme c'est très limité pour les personnes privées, il y aura aussi de grosses taxes pour les entreprises.
Migros donne-t-elle aussi une réponse ?
Bonjour Philippew, nous supportons nous-mêmes certaines augmentations de prix jusqu'à un certain point. Mais comme ici dans l'exemple du saumon sauvage MSC Sockeye, les augmentations drastiques à l'achat ne nous permettaient plus de supporter nous-mêmes les hausses de prix. La situation du marché, c'est-à-dire la matière première "saumon sauvage" de la région d'Alaska, est soumise à un énorme renchérissement. De plus, la demande dépasse l'offre. Nous devons donc répercuter cette hausse. C'est justement parce que certains produits sont partiellement soumis à un renchérissement que nous proposons une large palette de produits supplémentaires dans nos magasins, de sorte que nos clients peuvent éventuellement changer d'article. Inversement, dès que nous pouvons réaliser des économies, nous procédons à une baisse de prix. Il se peut que le M-Budget MSC Sockeye te convienne. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Chère équipe de M- Infoline Pour quelles raisons, ce saumon (à Zurich) n'est jamais en action ? J'en serais très heureux, car c'est le meilleur👌
Bonjour Claudia2018, merci beaucoup pour ta question. Nous essayons de tenir compte régulièrement de tous les domaines de l'assortiment lors de nos actions - l'article MSC Sockeye en fait partie. Il est possible que tu aies manqué la dernière action ? Bonne nouvelle : dès demain, tu auras à nouveau la possibilité d'acheter le poisson en action. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Chère équipe M-Infoline Le saumon sauvage Sockeye a-t-il été retiré de l'assortiment ? Depuis environ 3 semaines, il n'est malheureusement plus disponible. Nous adorons ce saumon ! Merci de nous donner un feed-back.
Bonjour Pinkjoy, merci beaucoup pour ta demande. Quelle joie de voir que le saumon sauvage t'enchante ! Nous discuterons volontiers de la disponibilité avec notre service spécialisé. Afin de pouvoir procéder à des clarifications supplémentaires, nous te prions de nous communiquer ta région d'achat. Salutations, ton équipe M-Infoline
Merci beaucoup pour votre réponse rapide. Nous effectuons nos achats à 4900 Langenthal. Amitiés
Notre fournisseur a eu une pénurie à court terme, le saumon sauvage MSC Sockeye est à nouveau disponible à partir de cette semaine. ton équipe M-Infoline
Parfait ! :-) Merci beaucoup !
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Dans le paquet que je viens d'acheter au nouveau prix, le saumon avait une consistance farineuse et son goût ne me plaisait pas non plus. Qu'est-ce qui a conduit à la réduction de prix de 30%, la qualité ?
Je ne crois pas à la qualité, je n'aime pas non plus le saumon sauvage Sockeye en général, je préfère d'autres saumons, les goûts sont différents.
Bonjour Ian76, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que le produit ne t'ait pas enthousiasmé. Avec notre offre, nous essayons de répondre au plus grand nombre de préférences possible. Comme les goûts sont différents, cela nous met souvent au défi. Nous sommes néanmoins déçus de ne pas avoir réussi à te convaincre de rire. En même temps, nous t'assurons qu'il est dans notre plus grand intérêt de proposer à nos clientes et clients des marchandises d'une qualité irréprochable - indépendamment du segment de prix concerné. C'est pourquoi nous effectuons des contrôles en continu. Le saumon fait partie de notre campagne "durablement bon marché". Depuis septembre 2020, nous baissons continuellement les prix d'articles très appréciés. Nous espérons que ces informations t'aideront. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Le type d'emballage a changé, les films entre les tranches de saumon sont plus petits et moins nombreux. De ce fait, les tranches collent davantage les unes aux autres et ne peuvent pas être servies correctement. Est-il possible d'améliorer cet aspect ?
Bonjour MGATwincam, merci pour ta demande concernant l'emballage du saumon sauvage MSC Sockeye. Le service spécialisé a également constaté la situation que tu as décrite. Un problème d'installation a entraîné une coupe trop courte des films. Nous travaillons à la résolution de ce problème et nous te prions de nous excuser. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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