Y a-t-il un plan concret pour relancer le café instantané Exquisito ? Combien de temps devrons-nous encore nous accommoder de ce bouillon au goût décevant ?
Bonjour Exquisito, merci beaucoup pour ton message. Nous regrettons beaucoup que tu ne sois pas satisfait de la nouvelle qualité de notre café instantané Migros Gold et que le café instantané Exquisito ait été pour toi un produit apprécié.
Effectivement, nous avons passé le café instantané Exquisito "Crema Noblesse" au verre et l'avons transféré dans notre nouvelle marque ombrelle "Migros". Ce café s'appelle désormais "Migros Gold mild" (numéro d'article 1071.081). Pour l'instant, il n'est pas prévu de relancer le café instantané Exquisito.
Les matières premières de notre nouveau café instantané proviennent de sources gérées de manière durable. Pour la fabrication, nous utilisons à la fois des grains d'arabica et de robusta afin d'obtenir un goût harmonieux et corsé.
Le café étant un produit naturel, son goût peut légèrement varier. Néanmoins, nous avons calqué le goût de la nouvelle recette sur l'ancienne qualité du café Exquisito afin de garantir une intensité comparable.
Nous sommes désolés que le nouveau café ne réponde pas à tes attentes. Nous prenons ton feed-back sincère très au sérieux et le transmettons au service spécialisé compétent afin de continuer à suivre cette thématique.
Nous regrettons de ne pas avoir actuellement de réponse plus positive pour toi. Nous espérons que tu comprendras et te remercions de ta franchise. Amitiés, ton équipe M-Infoline
S'inspirer de l'ancien goût ? Varier légèrement le goût ? Dans ce cas, vous devez encore une fois vous pencher sur les livres, c'est-à-dire sur le palais des clients honnêtes, afin de restituer les anciens arômes et d'éliminer l'amertume gênante. J'espère que vous réussirez à améliorer la recette de manière significative.
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Pourquoi? Vous devez vous inscrire pour évaluer, tester et améliorer encore Migros.
Comment le café en verre peut-il être aussi bon que l'Exquisito et ne pas coûter la moitié de son prix ? Pourquoi l'Exquisito en sachet a-t-il été retiré de l'assortiment ? La marque existe encore dans les cafés en grains. Sinon, Migros n'a pratiquement que des marques étrangères (Nescafé) dans son assortiment ; pas de trace de trop grand choix ?
Bonjour Baer56, nous avons converti le café instantané bio en verre et l'avons transféré dans la nouvelle marque ombrelle "Migros". Le nouveau nom du produit est "Migros Bio Gold". En même temps, il y a eu une révision de la recette. Les coûts sont dus à différents facteurs, comme les matières premières, la transformation, l'emballage, etc. Salutations, ton équipe M-Infoline
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