4 questions
Pourquoi le café soluble Exquisito avec caféine n'est-il plus disponible ?
Bonjour sandymaus64, merci pour ta demande. Nous avons transféré le café instantané Exquisito dans des bocaux en verre et l'avons intégré à la nouvelle marque ombrelle «Migros». Parallèlement, la recette a été revue. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Ohhh... alors la recette n'a pas besoin d'être revue, elle était super ! Dommage qu'il n'y ait plus de recharge...
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Migros se moque-t-elle des nombreuses évaluations négatives concernant le nouveau café Gold ?
Il semblerait que ....
Bonjour fraurumpel, merci beaucoup pour ton message. Les réactions de nos clientes et clients sont très importantes pour nous. Nous t'assurons que nous vérifions et analysons régulièrement les évaluations de produits sur Migipedia. Nous ne pouvons actuellement pas estimer si et quand des adaptations correspondantes seront effectuées, car l'examen des réactions des clients nécessite du temps. Si tu as des remarques ou des suggestions concrètes concernant le café instantané, nous serions heureux que tu les partages avec nous. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Je vous remercie. Je n'aime plus trop le nouveau café Gold. Il est plus amer que le Noblesse.
C'est probablement aussi une question de prix, ou alors ce n'était pas assez rentable, alors un produit est retiré de l'assortiment.
Bonjour fraurumpel, merci beaucoup pour ton commentaire sincère. Nous regrettons beaucoup que la recette révisée de notre café ne te convienne pas. Le goût du café instantané Gold de Migros a été calqué sur la qualité du café Exquisito afin d'offrir un arôme harmonieux et une intensité comparable.
Nous prenons ton feed-back très au sérieux et le transmettons au service compétent afin de continuer à suivre cette thématique. En fin de compte, notre objectif est que notre café soit synonyme de moments de plaisir ! Amitiés, ton équipe M-Infoline
Appuyé... ce serait bien...
Mais merci pour le bon d'achat de 5 francs. Je ne vais certainement pas m'acheter de café M-Gold avec.
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Y a-t-il un plan concret pour relancer le café instantané Exquisito ? Combien de temps devrons-nous encore nous accommoder de ce bouillon au goût décevant ?
Bonjour Exquisito, merci beaucoup pour ton message. Nous regrettons beaucoup que tu ne sois pas satisfait de la nouvelle qualité de notre café instantané Migros Gold et que le café instantané Exquisito ait été pour toi un produit apprécié.
Effectivement, nous avons passé le café instantané Exquisito "Crema Noblesse" au verre et l'avons transféré dans notre nouvelle marque ombrelle "Migros". Ce café s'appelle désormais "Migros Gold mild" (numéro d'article 1071.081). Pour l'instant, il n'est pas prévu de relancer le café instantané Exquisito.
Les matières premières de notre nouveau café instantané proviennent de sources gérées de manière durable. Pour la fabrication, nous utilisons à la fois des grains d'arabica et de robusta afin d'obtenir un goût harmonieux et corsé.
Le café étant un produit naturel, son goût peut légèrement varier. Néanmoins, nous avons calqué le goût de la nouvelle recette sur l'ancienne qualité du café Exquisito afin de garantir une intensité comparable.
Nous sommes désolés que le nouveau café ne réponde pas à tes attentes. Nous prenons ton feed-back sincère très au sérieux et le transmettons au service spécialisé compétent afin de continuer à suivre cette thématique.
Nous regrettons de ne pas avoir actuellement de réponse plus positive pour toi. Nous espérons que tu comprendras et te remercions de ta franchise. Amitiés, ton équipe M-Infoline
S'inspirer de l'ancien goût ? Varier légèrement le goût ? Dans ce cas, vous devez encore une fois vous pencher sur les livres, c'est-à-dire sur le palais des clients honnêtes, afin de restituer les anciens arômes et d'éliminer l'amertume gênante. J'espère que vous réussirez à améliorer la recette de manière significative.
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Comment le café en verre peut-il être aussi bon que l'Exquisito et ne pas coûter la moitié de son prix ? Pourquoi l'Exquisito en sachet a-t-il été retiré de l'assortiment ? La marque existe encore dans les cafés en grains. Sinon, Migros n'a pratiquement que des marques étrangères (Nescafé) dans son assortiment ; pas de trace de trop grand choix ?
Bonjour Baer56, nous avons converti le café instantané bio en verre et l'avons transféré dans la nouvelle marque ombrelle "Migros". Le nouveau nom du produit est "Migros Bio Gold". En même temps, il y a eu une révision de la recette. Les coûts sont dus à différents facteurs, comme les matières premières, la transformation, l'emballage, etc. Salutations, ton équipe M-Infoline
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