3 questions
Un cœur croustillant et aéré enrobé de chocolat.
L'enrobage de chocolat pourrait être meilleur...
Nous trouvons dommage que la marque propre Migros Chocoloco ait disparu, l'enrobage de chocolat était bien meilleur.
Le point positif est que les Maltesers sont sans arômes ni colorants artificiels. L'emballage est muni d'un autocollant refermable, ce dont nous avons rarement besoin,,,,
On pourrait omettre l'indication sur l'emballage :
Conserver l'emballage hors de portée des enfants et des animaux (risque d'étouffement).
Le tableau des calories figurant sur l'emballage pourrait être amélioré :
Une portion (37g emballage standard). Il serait préférable de calculer la taille de l'emballage, soit 175g.
Bonjour Loanna
Merci beaucoup pour tes bons conseils ! Les Maltesers sont un produit de marque pour lequel nous ne pouvons pas influencer l'emballage. Nous avons transmis tes remarques au fabricant, mais c'est à lui seul de décider s'il les prend en compte. Nous comptons sur ta compréhension et te souhaitons une semaine ensoleillée.
Amitiés Ton équipe M-Infoline
Invité-e
Malgré tous ces remerciements
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Invité-e
Il est en effet difficile de s'approcher de vous. Plus une entreprise est grande, plus elle peut se retrancher.
Je choisis donc simplement cette voie - pour exprimer ma colère et ma déception !
J'ai vu le film sur les élevages de chevaux, notamment au Canada, auxquels Migros achète également de la viande. Vous devriez avoir honte ! Honte à vous, vraiment ! N'avez-vous pas honte ?
Cher invité
Nous te remercions pour ton message. Tu peux nous contacter via différents médias. Notre adresse est par exemple publiée sur www.migros.ch. Tu as également la possibilité de nous contacter via le formulaire de contact de la page d'accueil ou via Migipedia. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et les transmettons au service compétent.
Tu as raison - l'article contient des images très graves. De tels incidents sont un sujet sérieux pour Migros et ne seront pas tolérés. C'est pourquoi Migros fera procéder dans les prochains jours déjà à un contrôle inopiné sur place par un vétérinaire suisse. Ceci en complément des contrôles périodiques déjà établis. Car de tels événements doivent être condamnés avec la plus grande fermeté et nous ne les accepterons pas.
Pourquoi continuons-nous à vendre cette viande ? Nous pensons qu'il est assez hypocrite de dire : nous retirons la viande des rayons - elle disparaît alors et nous n'avons plus rien à voir avec les images et les événements horribles. Pour nous, fermer les yeux n'est pas une option.
En revanche, Migros s'engage activement pour une amélioration durable et rapide des conditions montrées. Cela ne peut se faire qu'en collaboration avec notre fournisseur et les producteurs. Nous allons confronter notre fournisseur aux images choquantes et lui poser des questions difficiles. Il doit être en mesure de nous démontrer de manière contraignante que les images montrées n'ont pas été prises dans son entreprise ou, si elles l'ont été, qu'elles ne seront plus jamais possibles. Et nous continuerons à faire des contrôles inopinés. Car notre objectif doit être de remédier le plus rapidement possible aux irrégularités, dans l'intérêt du bien-être des animaux. Si, malgré tous nos efforts, nous n'obtenons pas d'amélioration, alors seulement nous devrons en tirer les conséquences et couper les liens.
Nous espérons ainsi agir également dans ton sens et te souhaitons une bonne semaine. Ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Comment pouvez-vous remplacer les délicieux Chocoloco par les mornes Maltesers ? Qu'est-ce qui ne va pas chez Migros ? Pourquoi les superbes produits maison disparaissent-ils au profit de marchandises 0815 que l'on trouve partout, même à la Coop ?
Invité-e
c'est vrai
Bonjour à l'invité
Merci beaucoup pour ton feedback.
Depuis fin janvier, tu trouves dans les magasins Migros divers produits de marque connus, comme par exemple Maltesers, Mars, Ragusa, Snickers, M&M's et autres. Avec cette extension de l'assortiment, nous poursuivons notre stratégie qui consiste à proposer, en plus des marques propres, certaines marques étrangères de manière ciblée. En élargissant son assortiment de chocolat, Migros répond au besoin des clientes et des clients de retrouver l'original. Pour de nombreux clients, les marques mondialement connues ont une grande valeur émotionnelle. C'est la raison pour laquelle Migros a décidé d'intégrer d'autres marques étrangères dans son assortiment.
Nous t'assurons toutefois que les marques propres resteront le fondement de l'assortiment Migros. Migros ne renoncera pas à sa tradition de proposer avant tout des marques propres. Malgré la présence de différents articles de marque dans l'assortiment, plus de 90% du chiffre d'affaires est toujours réalisé avec les marques propres Migros. La marque Frey reste également d'une importance capitale pour notre assortiment de chocolat.
Le lancement de la nouvelle marque a toutefois aussi pour conséquence que certains articles comme Choco Loco, Tresella et d'autres sont retirés de l'assortiment. Nous sommes conscients que ce changement peut signifier un changement d'habitude pour nos clientes et clients au début. C'est justement lorsque l'abandon concerne un produit Migros préféré que cela est décevant - nous le comprenons. Nous te prions néanmoins de comprendre notre décision.
A bientôt ! Ton équipe M-Infoline
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