2 questions
Bonjour, Je vous remercie pour la rapidité de votre service client. J'avais une question sur les ingrédients du M Plast (film de protection contre les gerçures de la peau), alors si quelqu'un le sait, merci de me le faire savoir.
Bonjour MariaChristine54, merci beaucoup pour ta demande. Nous sommes désolés que l'arrachage du produit ait entraîné une inflammation. Cela ne devrait pas être le cas. Comme nous souhaitons examiner l'article de plus près, nous te prions de nous faire parvenir ta demande via le formulaire de contact. Nous te remercions d'avance pour ton aide et espérons que tu te sentiras bientôt mieux. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Le produit que j'ai acheté (date de péremption 2023) a une odeur de moisi prononcée. Est-ce normal ? Je vous remercie de votre attention.
Bonjour Verena31, merci pour votre message. Veuillez nous envoyer les informations suivantes : la durée de conservation minimale et le numéro de lot. Meilleures salutations, Votre équipe M-Infoline
Bonjour, voici les données : Date de délivrance 2015-02 Ref 5203.536 Lot 2023-07-BA acheté 17.4.21 Merci
Chère Verena31, merci pour votre message. Grâce à vos informations, nous avons pu examiner des échantillons de la même série de production. Le contrôle n'a pas révélé d'anomalies similaires. C'est pourquoi notre service spécialisé a besoin du produit pour le tester. Veuillez indiquer l'adresse suivante sur le colis et l'envoyer par la poste ou le remettre gratuitement au service clientèle de votre succursale : Fédération des coopératives Migros M-Infoline / Référence 20210418-0147 Limmatstrasse 152 8031 Zurich Il est très important que, dans les deux variantes d'envoi (poste ou service clientèle), le numéro de référence 20210418-0147 et notre adresse soient indiqués sur le colis. Cela nous permet de faire correspondre l'échantillon à votre demande. Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration. Cordialement, votre équipe M-Infoline
Merci beaucoup ! Super service à la clientèle. J'ai pu renvoyer le produit dès aujourd'hui.
Bonjour Verena31, merci d'avoir envoyé l'article. Nous avons reçu le flacon et l'avons contrôlé avec notre service spécialisé. Le contenu et le parfum correspondent à notre norme de qualité. Nous avons également contrôlé le lot correspondant et n'avons trouvé aucun écart. Le film protecteur contre les ulcères de la peau contient de l'huile d'arbre à thé. Le parfum amer naturel de cette huile peut être perçu comme assez intense. Toutefois, elle s'évapore rapidement après utilisation. Nous espérons que cela vous aidera et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous vous contacterons en privé. Meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
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