6 questions
Cette semaine, c'est à nouveau la promotion. J'ai voulu l'acheter aujourd'hui, mais j'ai vu que la teneur en sel était toujours de 5,6 grammes. C'est une aberration (du sel a été ajouté en plus) et ce n'est pas comestible !
Cette fois-ci, le lot : 011423205 - avait beaucoup de graisse blanche et était extrêmement salé, beaucoup trop salé avec 5,6 g ! C'était écrit sur l'emballage et c'était à peine mangeable
Bonjour indios, merci pour le message, y compris le numéro de lot. Peux-tu également nous indiquer la date limite de consommation pour les vérifications du lot ? En outre, aurais-tu pris une photo du poisson que tu pourrais mettre à notre disposition ? Salutations, ton équipe M-Infoline
Non, maintenant l'emballage a disparu.
Bonjour indios, merci pour ton commentaire. Nous prenons au sérieux les précieux conseils de notre précieuse clientèle. Le saumon sauvage est un produit naturel. C'est pourquoi il peut parfois avoir un peu plus ou un peu moins de graisse d'un poisson à l'autre. La teneur en sel peut également varier. Nous te prions de comprendre qu'il ne nous est pas possible d'approfondir ton message sans informations supplémentaires. Cela nous aiderait vraiment si tu nous indiquais systématiquement le numéro de lot et la date limite de consommation lorsque tu t'adresses à nous pour un problème. En outre, si tu as des réclamations visuellement visibles, prends-en une photo et mets-la à notre disposition pour les clarifications. Nous te remercions de ton aide à l'avenir. Salutations, ton équipe M-Infoline
Je ne suis pas d'accord. Il y a certainement des différences, mais ici, on a ajouté du sel. Si le saumon est déjà naturellement très salé, il n'est pas nécessaire d'ajouter du sel en plus. J'ai ajouté le numéro de lot ! Et le sel au-dessus de 5,6 ! n'est tout simplement pas acceptable ! Alors, s'il vous plaît, abordez le problème et ne le mettez pas sur le dos des clients.
Bonjour indios, les recherches sur la salinité sont toujours en cours. Nous reviendrons vers toi dès que nous aurons reçu une réponse à ce sujet. Merci pour ta patience. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Bonjour indios, merci beaucoup pour ta patience. Comme promis, nous revenons vers vous avec des nouvelles concernant la teneur en sel. Comme nous fumons le saumon, nous lui ajoutons du sel, ce qui est correct. Nous veillons toutefois à une utilisation uniforme. Il est vrai que nous sommes confrontés à un défi : les poissons sont des produits naturels qui, de par leur nature, sont sujets à des variations. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas réussi, dans le cadre de nos mesures de sécurité, à reconnaître le spécimen que tu as acheté. Comme mesure immédiate, nous rationalisons les contrôles. Le cas échéant, nous procéderons à des ajustements. Nous espérons que nos efforts vont dans ton sens et que ton expérience avec nous sera à nouveau positive à l'avenir. Amitiés, ton équipe M-Infoline
Merci, parce que comme ça, c'est immangeable.
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Bonjour, je préfère le saumon sauvage d'Alaska et j'en ai déjà acheté plusieurs fois. Pourriez-vous proposer des filets dorsaux épais de saumon d'Alaska de qualité sushi ? Coop en vend, mais malheureusement pas de saumon sauvage d'Alaska.
Bonjour SectionMigrosNation, merci beaucoup pour ta suggestion. Nous sommes ravis que cette variante te plaise ! Nous avons volontiers discuté de ton idée avec le service compétent. Ce dernier nous a fait savoir qu'aucune adaptation n'était prévue pour le moment. Toutefois, la décision n'est pas gravée dans le marbre. Les responsables se pencheront sur ta proposition dans le cadre de la prochaine révision de l'assortiment. Le cas échéant, ils élargiront la sélection. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Au lieu de 280 gr, seulement 250 gr. Et c'est déjà la troisième fois. Merci de vous améliorer (et pas d'excuses).
La Migros t'a répondu ci-dessous... si cela ne te convient pas, ne l'achète pas ? C'est comme ça pour beaucoup de produits qui perdent de l'eau...
Laisse faire
Pourquoi ? C'est la loi qui le dit... ni toi ni moi n'avons fait la loi. Et comme le produit est un produit naturel, il faut compter avec le régime hydrique(-).
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Migros, veuillez absolument augmenter le poids. Mes deux paquets ne pesaient que 250 g chacun au lieu des 280 g indiqués. Pour ce prix, on est en droit d'attendre de l'exactitude. Je n'ai plus le numéro de lot.
Bonjour indios, la quantité pesée de l'article correspond au début de la durée de conservation (en production) au poids déclaré sur l'emballage.
La perte de poids des produits à base de saumon s'explique comme suit : Une partie des gouttelettes de graisse et d'eau qui s'échappent se répartissent sur le film plastique ou pénètrent dans le carton. La quantité dépend de différents facteurs tels que la variété de saumon, l'âge ou le mode d'alimentation. Il s'agit d'un processus naturel qui ne peut pas être stoppé. Même avec un stockage approprié, il est impossible de l'empêcher.
Les prescriptions légales concernant le poids des articles préemballés sont les suivantes : Ce produit est pesé et emballé conformément aux exigences de l'ordonnance sur les préemballages. Cela est contrôlé et garanti au moyen de balances étalonnées. Tout fabricant qui met des préemballages sur le marché doit, entre autres, respecter les écarts négatifs admissibles indiqués dans l'ordonnance et le principe dit de la valeur moyenne.
C'est pourquoi la loi suisse stipule que le poids doit être correct uniquement au moment de la pesée, car il peut varier par la suite. Les services officiels effectuent des contrôles réguliers. S'il y avait des irrégularités, c'est-à-dire si le principe de la valeur moyenne n'était pas correct au moment de la pesée, le produit ne serait pas commercialisable du point de vue de la législation alimentaire. Il est donc toujours dans notre intérêt de mettre en œuvre et de respecter ces exigences sans exception. Pour une clarification précise, veuillez nous communiquer le numéro de lot la prochaine fois. Salutations, ton équipe M-Infoline
30 g de moins, c'est trop et je me sens traité injustement. Une fois de plus, une grande justification de la part de Migros
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Les valeurs nutritives ont changé - pourquoi ?
Pour un produit naturel, les valeurs nutritives sont différentes pour chaque emballage. Migros a peut-être recalculé la moyenne des valeurs nutritives.
Bonjour indios, le saumon sauvage est un produit naturel, sa valeur nutritive est donc soumise à des variations naturelles. Selon la saison et la nourriture disponible, la teneur en graisse peut varier considérablement. Cordialement, ton équipe M-Infoline
Bonjour Indios, le saumon sauvage est un produit naturel, sa valeur nutritive varie donc naturellement. La teneur en graisse peut varier considérablement en fonction de la saison et de la nourriture disponible. Cordialement, ton équipe M-Infoline
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