2 questions
J'ai trouvé un gros oeil dans la boîte (j'espère du poulpe ?). Est-ce possible d'être au moins remboursé ?
Bonjour Poyo, veuillez nous communiquer le numéro de lot de l'emballage et la date limite de consommation. Le numéro de lot ou de charge se trouve en général à côté de la date de conservation du produit et débute habituellement par la lettre L. Il peut aussi être composé d’une succession de lettres et de chiffres. Cela nous permet d'examiner votre plainte. Salutations, votre équipe M-Infoline
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Pourquoi le mot "octopus" apparaît-il s'il s'agit en fait d'un calmar ?
Bonjour RMRMRM, merci pour votre question. Le nom calmar définit la classe de mollusques à laquelle appartiennent également le calmar, la seiche et le poulpe. L'espèce exacte de calmar (calmar géant) est mentionnée dans la liste des ingrédients. L'affirmation est donc correcte. Meilleures salutations, Votre équipe M-Infoline
Merci pour votre réponse, mais : 1. La classe est celle des céphalopodes, il est donc incorrect d'appeler le poulpe "calmar". 2. Vous vendez du calmar pour du poulpe, ce qui est pour le moins trompeur, voire frauduleux. 3. Peut être dangereux en cas d'allergies spécifiques
Bonjour RMRMRM, merci pour votre message. Nous avons vérifié et constaté que le terme "pieuvre" n'est pas tout à fait correct. Le terme "octopus" devrait en fait être utilisé pour l'espèce dite "octopus". Dans ce cas, la désignation "calmar géant" serait plus correcte. Nous adapterons le texte de l'emballage lors de la prochaine modification. Nous vous remercions à nouveau pour votre rapport. Meilleures salutations, votre équipe M-Infoline
Je vous remercie de prendre en considération ma demande, confirmant ainsi le sérieux et le professionnalisme de Migros, et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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