4 questions
Je suis entièrement d'accord avec vous. C'est tellement dommage, je pensais que c'était quelque chose avec une tranche, mais ils n'ont pas du tout le même goût. Pour être honnête, elles ont un goût complètement différent, et pas en bien. J'ai toujours eu ces olives, aussi loin que je me souvienne. C'est dommage que vous changiez un produit comme ça.
Bonjour Migroschiind86, aurais-tu encore un emballage ouvert sous la main ? Pourrais-tu nous indiquer le numéro de lot ainsi que la date de péremption pour des éclaircissements supplémentaires ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
L35202100303 31.07.26
Merci pour le numéro de lot, Migroschiind86, nous comprenons que tu sois déçu lorsqu'un produit que tu connais depuis des années a un goût différent de celui auquel tu es habitué. Comme toujours, les olives sont séchées à la main de manière traditionnelle, couche par couche, dans du sel, afin de préserver leur arôme intense et leur couleur noire naturelle. Nous n'avons apporté aucune modification à la recette et nos échantillons de retour montrent également le goût typique - salé, légèrement amer et à l'arôme intense, comme tu le connais.
Le goût est cependant quelque chose de très individuel et parfois, les produits naturels comme les olives peuvent présenter de légères variations. Celles-ci sont dues à des facteurs tels que les conditions de récolte ou la maturation naturelle. Nous prenons tes remarques au sérieux et en avons déjà discuté en interne. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Bonne journée
J'adorais ces olives, mais depuis quelque temps, elles ont un arrière-goût très particulier. Est-ce un conservateur particulier ? Et/ou est-ce le sac en plastique ? De plus, le peu de liquide qu'elles contiennent a depuis peu une consistance graisseuse et blanchâtre.
Je vous prie d'enquêter, car j'aime (j'aime) vraiment beaucoup ces olives !
Merci beaucoup
Bonjour beimirsein, nous regrettons beaucoup que nos olives te donnent des raisons de réclamer. Afin que nous puissions retracer la production, nous te prions de nous indiquer encore la date limite de consommation ainsi que le numéro de lot (qui commence par L et se compose de lettres et de chiffres). Pour l'instant, nous te souhaitons une bonne journée. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Autre fournisseur ? Depuis quelques semaines/mois, les olives ont un goût différent. La texture aussi - je trouve - est différente. Est-il possible que le fournisseur ait changé ?
Bonjour nodramalama, pourrais-tu s'il te plaît nous indiquer le numéro de lot ainsi que la date de péremption pour une clarification supplémentaire ? Amitiés, ton équipe M-Infoline
L'emballage actuel porte la mention L25065083445 avec une date limite de consommation au moins égale au 31.03.26, mais aussi les 2 ou 3 derniers achetés, c'est-à-dire les 3/4 derniers mois. Ma partenaire a même jeté un paquet parce qu'elles n'avaient vraiment pas de goût, alors que ce sont nos olives préférées.
Bonjour nodramalama, merci pour ton feed-back et l'envoi des données. Nous venons de recevoir la réponse de notre service spécialisé. Nous pouvons te confirmer que tes craintes sont infondées. Il n'y a pas eu de changement de fournisseur. La recette est également restée la même. Toutefois, les olives sont des produits naturels qui, de par leur nature, sont soumis à des variations qualitatives. Cela peut se traduire par un goût et une texture différents. Nous te prions de nous excuser pour ce désagrément. Tu peux être sûr que nous avons profité de ta remarque pour rationaliser les contrôles. Nous espérons que tu donneras encore une chance à tes olives préférées de te convaincre de leur plaisir apprécié ! Amitiés, ton équipe M-Infoline
Pas de drame, tout lama 😁
Salutations amicales
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Est-ce que le sorbate de potassium est un conservateur ou non ?
Bonjour Mogliscat, merci pour ta question. Le sorbate de potassium est à l'intérieur. Nous adapterons l'emballage en conséquence lors de la prochaine impression. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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