4 questions
J'ai déjà mis deux fois des scarabées de riz dans mon sac. Est-ce qu'il y a un problème avec la production ou quelque chose comme ça ?
Bonjour Jenni87, merci beaucoup pour ton message. Nous sommes désolés que tu aies fait de telles découvertes. Nous nous excusons auprès de toi pour les désagréments causés. Afin que nous puissions donner suite à ta remarque, nous te prions de nous faire parvenir la date de péremption ainsi que le numéro de lot (une combinaison de lettres et de chiffres à proximité de la date de péremption) via le formulaire de contact. Ces informations nous permettront de retracer précisément le processus de fabrication. Salutations, ton équipe M-Infoline
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J'ai une question sur la préparation. Le riz au jasmin est généralement préparé de manière totalement différente de celle indiquée sur l'emballage. Normalement, le riz est d'abord lavé, puis cuit dans un peu d'eau pendant 20 à 30 minutes à feu doux (toute l'eau est absorbée par le riz). Mais ici, il est recommandé de faire cuire le riz pendant 10 minutes dans un litre d'eau. Est-ce que la préparation peut vraiment être complètement différente ou est-ce que ce n'est tout simplement pas du vrai riz au jasmin ?
Bonjour asyo, merci beaucoup pour ton message. Le temps de cuisson ainsi que la recette que nous annonçons sur les emballages sont des recommandations. Pour la préparation de ce riz, nous avons choisi une recette simple qui peut convenir aussi bien aux cuisiniers débutants qu'aux cuisiniers professionnels. Par le passé, nous avons toujours reçu des commentaires de nos clients nous indiquant qu'il restait encore un peu d'eau dans la casserole. Salutations, ton équipe M-Infoline
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Pourquoi ce riz fait-il encore l'objet d'une publicité alors qu'il n'est plus disponible nulle part ? Même pas dans les grandes filiales ! Je l'achète désormais chez la concurrence. Là-bas, la demande ne semble pas poser de problème...
Bonjour Himbeersirup007, merci beaucoup pour ton post. Le riz existe toujours dans notre assortiment ; mais on ne le trouve que dans les grandes filiales. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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Invité-e
Il n'est pas possible qu'un article M-Classic ne soit pratiquement plus disponible ! On n'a plus le choix qu'entre le bio et le bio - commerce équitable ! Pourtant, M-Classic devrait être représenté dans l'assortiment standard. Le riz basmati est proposé en quadruple. La logique ? Si j'avais la possibilité, en tant que propriétaire d'un M, de changer quelque chose, le riz au jasmin serait dès à présent à nouveau disponible en tant que M-Classic dans toutes les filiales (comme jusqu'à présent).
Bonjour ojeminee, merci beaucoup pour ta question. En Suisse alémanique, ce riz n'est plus disponible que dans les plus grands magasins Migros. Ceci parce que la demande est relativement faible. Nous te remercions de ta compréhension. Amitiés, ton équipe M-Infoline
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